公司概況

英國的BookingLive公司創立於2007年，是一家線上訂票（比如訂餐館、訂酒店）軟體提供商，為各種規模的企業提供多種語言版本的訂票系統。典型客戶有BBC、BMW等。

面臨問題

剛開始公司和業務規模比較小的時候，公司就意識到需要一套CRM客戶關係管理軟體。因為潛在客戶來自很多不同的渠道，需要CRM過濾後分別傳送給不同的團隊繼續處理。

解決方案

從CRM開始，公司逐漸採用了Books、Projects、People等多個軟體來運營公司的業務。銷售每天使用Zoho CRM來檢視線索資訊並與之聯絡。技術團隊在Zoho Projects裡無縫使用CRM裡的客戶資訊進行專案管理。賬務資訊都進入Zoho Books。產品團隊還把公司的所有訂票系統與Zoho Reports進行了整合，方便多維度統計資料。

公司產品總監說，"所有資訊都集中儲存在一個地方。如果沒有一個可靠的CRM系統，我很難想象業務怎麼能夠增長。而且各產品相互整合，資料自動打通，這節省了很多時間。"

Zoho現在已經是該公司的核心繫統，我們非常依賴它。