公眾號電商小程式運營方案
公眾號電商是通過優質內容連結使用者與產品，是一種以內容為媒介，以產品銷售、流量變現為目的的線上銷售模式。通過優質的內容聚合粉絲，粉絲在閱讀過程中購買商品，完成消費。
以內容為導向的公眾號電商更容易打造自身品牌IP，實現粉絲的精確觸達與精準引導。
移動網際網路網民增長觸達天花板，微信使用者增速放緩，流量紅利期基本結束。
受微信改版以及外部應用分流的影響，公眾號流量下降，難以突破增長瓶頸，資料顯示2017年公眾號的單篇閱讀
量較2016年下降9.3%。
基於微信生態而存在的公眾號與小程式是兩個截然不同又互有所需的系統。此前基於H5形態的公眾號電商在模式
上並不完善，進店率僅5%，而公眾號電商結合小程式的模式將進店率提升至20%。
運營指南：
1.小程式矩陣
物有物語體系下有三個小程式，分別是送禮的百科全書、會說話的禮物、福利購物站，利用小程式互跳這一功能打造自己的品牌矩陣。
不同功能的小程式滿足使用者不同的需求，電商滿足使用者的購買需求，資訊社群滿足使用者的交流需求。不同小程式之間相互跳轉實現功能互補，全方位提升使用者體驗。
2.拼團實現高轉化
拼團作為一種常見的營銷方式，是商家通過一定讓利，刺激使用者主動宣傳分享購買。
商家在小程式中使用拼團，一方面可以快速形成病毒式裂變效果，為小程式帶來高曝光與高流量，另一方面多人成團優惠購的方式有利於在短時間內提高小程式的訂單量與流水量，形成高轉化。
玩法：
團長無優惠：成團後集體享受團購價格
團長優惠：成團後團長享受比團購價格更大的優惠
團長免單：成團後團長無需付費，其他人享受團購價格
3.商品推薦
物有物語在小程式中設定不同主題的商品推薦板塊，向用戶進行商品展示。
通過推薦板塊，使用者可以快速對小程式商店中出售的商品有大致的瞭解，同時緊跟營銷熱點的板塊推薦有利於激發使用者的消費慾望，實現流量轉化。
玩法：
常規推薦：按照商品屬性分類推薦，如：包-單肩包、雙肩包、錢包等
創意推薦：按照主題分類推薦，如：聖誕節-聖誕襪、裝飾品、服飾、零食、玩具等
優惠推薦：與營銷工具結合，按照商品活動分類推薦，如：超值秒殺-秒殺活動的商品合集
多角度的商品推薦可以儘可能滿足不同使用者的個性化需求，刺激使用者消費，提高店內流水。
4.商品分類
物有物語在小程式商店中對商品進行了非常詳細的分類。通過商品分類，有效提升使用者的使用體驗，提升商品銷售量。
商家可以根據出售商品的實際情況與分類情況設定一級分類、二級分類等。
5.清晰分類資訊內容
物有物語根據資訊內容的屬性，劃分出八卦小百科、禮品禮儀、世界民俗、正宗中國節、冷冷小百科、特別我愛你等不同的專題類別，方便使用者快速查詢。
通過不同的資訊分類，能夠明確展示資訊內容方向，幫助使用者實現精準點選，縮短使用者獲取資訊路徑，提升體驗度。
玩法：
節日分類：把關於節日的資訊內容歸類
送禮事項：在送禮過程中，需要注意的一些細節
送禮指南：分享在不同場景下，禮品的選擇
…
商家根據內容的屬性分出多個類別，有效幫助使用者快速找到所需資訊內容，節約使用者時間，提升效率。
6.清晰分類資訊內容
玩法：
節日分類：把關於節日的資訊內容歸類
送禮事項：在送禮過程中，需要注意的一些細節
送禮指南：分享在不同場景下，禮品的選擇
…
商家根據內容的屬性分出多個類別，有效幫助使用者快速找到所需資訊內容，節約使用者時間，提升效率。
7.圖文結合展示資訊
玩法：
圖文展示：以圖片加文字的內容形式展示在資訊列表中，清晰且直觀地描述出內容重點，使用者點選即可檢視詳情。
視訊展示：通過視訊展示資訊內容，快速聚焦使用者眼球，生動形象地呈現出資訊內容的細節，一般用於展示新商品較多。
8.點贊評論
點贊、評論是使用者與商家之間的一種互動形式。
商家通過資訊內容獲得的點贊數，瞭解使用者感興趣的閱讀內容，然後進行精準的內容推送，精準沉澱使用者。
有效促進商家與使用者，使用者與使用者之間的雙向交流互動。
玩法：
商家可以圍繞點讚的數量，在小程式商店內設定活動，如“集贊送大禮”。當用戶的點贊數達到商家設定的標準時，即可獲取一張“10元無門檻優惠券”。
通過活動激勵使用者自主進行分享，實現傳播拉新，提高轉化。
9.有獎轉發
轉發是使用者以小程式卡片的形式把資訊內容分享至好友，好友點選即可檢視資訊詳情的一種形式。
物有物語小程式根據使用者喜好整合資訊內容，激發使用者轉發的興趣。通過使用者轉發資訊內容的活躍度，除了可以瞭解使用者對資訊內容的認可指數之外，還增加內容的曝光量，提高資訊的閱讀數。
玩法：
商家可以結合資訊進行宣傳促銷活動，如：“轉發贏好禮”等。使用者轉發資訊給好友，截圖傳送給客服，即可領取禮品。
通過獎品激勵使用者進行自主轉發分享，利用熟人社交傳播，有效提升內容瀏覽量。
10.廣告推薦位
物有物語根據自身小程式定位在資訊詳情頁底部推薦位設定不同的推薦類別，如：新增優惠券，能夠激發使用者的購買慾望；新增新商品，提升店鋪付費轉化率等，激發使用者的購買興趣，提高小程式內的購買轉化率。
推薦位新增類別：
• 商品
• 優惠券
• 圖文資訊
…
玩法：
商家可以在資訊詳情頁底部推薦位放置優惠券、商品連結等，使用者在瀏覽完文章時，可以先領取優惠券後購買商品。
通過直接在推薦位新增與文章相關的商品，提升使用者點選商品詳情的頻率，新增優惠券能有效提高商品的轉化率。
11.明確的話題分類
話題分類是方便商家整理話題內容，讓整個介面看起來清晰有序。物有物語將社群主題劃分文火掌聯盟、時事熱點、八卦測評、百味長文等版塊。
通過話題的閱讀量或者評論數量了解使用者感興趣的內容，從而針對性優化並持續更新同一型別的話題內容，來迎合使用者的需求，提高閱讀量，實現精準的使用者畫像。
12.秒殺實現高曝光
秒殺是商家在一定時間內，將商品降至超低價格，以吸引使用者進行購買。
商家可以通過商品秒殺，快速曝光商品，刺激小程式使用者的消費慾望，在短期內實現訂單量與流水量的雙向高
速增長。
玩法：
限時秒殺：商家對秒殺活動設定有效時間，在有效時間內，使用者可以購買秒殺商品。
限數秒殺：商家設定秒殺活動時，設定有效商品數量，如100個，售完即止。
秒殺虛擬商品/增值服務：除商店內出售的商品以外，商家還可以結合優惠券、積分等虛擬商品進行秒殺活動，繫結使用者的二次消費。
13.會員卡沉澱忠實使用者
會員卡是商家維繫留存使用者最常見的方式之一。
通過搭建完整的會員成長體系，包括會員成長路徑、對應會員權益等，商家可以有效繫結使用者，養成使用者消費習慣，篩選出具有高價值的種子使用者。
玩法：
加入會員：通過“新人5折優惠券”、“開卡即送100積分”等活動吸引使用者註冊成為會員
升級會員：商家劃定不同的會員等級同時設定不同的會員權益，通過硬性權益如優惠券、儲值金等，軟性權益如會員日、會員生日祝福等，刺激使用者消費升級
14.優惠券推動成單率
多種不同型別的優惠券，滿足商家個性化的需求，避免營銷同質化的同時有效激發使用者消費慾望，保持使用者活躍度，提高轉化率。
設定新人5折優惠券，刺激新使用者在小程式商店內進行消費，有效將新使用者轉化為老使用者。
玩法：
除折扣券外，商家還可以選擇：
• 通用券
• 代金券
• 儲值券
• 折扣券
• 兌換券
優惠券可以作為獎品與其他營銷活動結合，如“幸運轉盤轉好禮”、“優惠刮出來”、“砸金蛋贏獎品”等
通過優惠購買刺激二次消費，培養使用者消費習慣，有效沉澱使用者，同時設定優惠券的使用門檻，以提高客單價
15.積分提升復購率
商家在小程式內設定多渠道領取積分，通過積分抵扣現金鼓勵使用者多次開啟小程式並使用小程式進行購買、分享
等行為。
通過積分兌換的優惠吸引使用者增加消費頻次與金額
可以作為一種召回流失使用者、喚醒沉默使用者的途徑
玩法：
積分抵扣：商家指定商品參與積分抵扣活動，積分數達到使用標準的使用者可在結算時抵扣對應金額
積分兌換：商家也可以設定特定商品或優惠券，讓使用者通過積分直接進行兌換
積分升級會員：商家可以將積分作為會員升級的門檻，累計積分達標方可升級會員享受下一階段會員的所有福利
16.儲值有效留存使用者
儲值是使用者先購買後消費的一種模式。
通過儲值商家可以快速實現資金回籠，同時繫結使用者後期一段時間的消費行為，增加了使用者的離開成本，有效留
存使用者，與營銷活動相結合可以有效提升使用者的人均充值金額。
玩法：
充值送儲值金：充100送10、充200送30等
充值送優惠券：商家設定不同等級的充值門檻，對應不同金額的優惠券，使用者充值達標即可獲贈對應優惠券
充值即可抽獎：商家設定不同等級的禮品，可以是實體獎品，也可以是優惠券、積分等虛擬獎品，使用者充值滿
一定金額即可獲得一次抽獎機會
詳細視訊教程：
公眾號電商小程式運營方案教程