使用者發來郵件說XX樓4樓無線斷網，使用者能連上無線，可是不能上網，部分使用者能上網不過也不太穩定。
由於休假，不能出現場，只能遠端連上去看看到底發生了什麼。以下是故障排除過程，僅供參考：
1、telnet到AP連線的交換機上，通過show logg檢視系統日誌，發現有5個連線AP的接口出現up、down的現象，並且現象反覆。

使用show mac address命令檢視

通過上圖可以看到五個介面對應的AP的MAC地址
難道是介面或是線纜有問題？不過5個同時出現問題的可能性不太大，如果真是，那麼只能說有中大獎的運氣了。
2、為了進一步排查，通過show int <介面名稱>檢視這5個連線AP的介面，發現介面狀態都是up。至此與線纜和介面的關係不大。
3、登入到無線控制器上檢視XX樓4樓的AP連線情況，發現如下圖所示：

5、進一步排查AP無法註冊的問題，根據上圖中AP的IP地址進行連通性檢查，發現凡是斷開連線的AP在交換機上都是PING不通的，其它正常的AP PING測試是沒問題的。
6、針對連線AP的交換機介面進行了一次shut/no shut操作，發現問題依舊，還是註冊不上，還是PING不通。
7、為啥PING不通呢？在匯聚交換機上通過show arp命令來檢視，發現系統中並沒有這5個MAC與IP地址的對應，沒學到。
8、所有AP是通過DHCP服務來獲取IP地址的，為什麼這5個AP沒有獲取IP地址呢？
9、帶著疑問我又在匯聚上查看了一下DHCP的一些資訊，輸入命令sh ip dhcp conflict，這時在這裡發現了我想要的東東。

到這裡問題得以解決。
總結：
1、出現了問題慢慢來，不要著急。
2、一個故障有可能牽扯到其它很多的東西，有的時候可能就是頭痛醫腳。
3、多多積累，平時積累一個東西可能不會幫你解決什麼問題，可是積累多了就會幫到你。