在店鋪運營階段，很多人雖然知道商品成交的流程，但在這個流程中，往往會忽視一些細節，從而導致成交率降低。今天試貨網小編在這裡跟大家做一個經驗分享，談一個大家平常不注意的商品成交細節。

通常大家在進行商品發貨之前，都會去找一些物流公司，對物流進行時效和價格的比較。而且大家也清楚，平常客戶很關心商品啥時候可以到這一問題。而且這個也很重要，如果太晚了，可能會捱罵。那麼在物流這一塊有哪些我們要注意的細節呢？小編給大家舉例來說一說。

1.某一天小明為了給客戶發貨，打了一個物流的專線電話，電話接通了，跟對方說話時，對方好像沒睡醒一樣，一副非常不耐煩的語氣，因為事情緊急，小明就沒在意，直入主題。 小明問：你好，想請問下你們今天可以裝車嗎？ 物流回答：不太清楚，可能需要明天。 小明又問：什麼時候可以到目的地？ 物流回答：5天左右，這個得看情況。 當得到這樣的回答之後，小明就再也沒有興趣瞭解下去了，悻悻然的說了句瞭解，就把電話掛了。

2.接著小明又打了另外一個物流的電話，這家物流的態度明顯感覺就好了很多，語句也是比較溫和，並且給的回答也是完全不一樣。 小明問：你好，你們今天可以裝車嗎？ 物流回答：今天可以裝車！ 小明又問：那幾天可以到呢？ 對方非常自信的答道：3天時間。 當小明聽到對方這樣自信的答覆時，立馬就下定了決心，要去這家物流發貨！

相信看到這裡，大家心裡都明白了，這就是細節，在我們挑選物流的過程中，一定要選擇負責靠譜的。從上面兩個例子不同的回答來看，第二家物流公司的回答，更能讓人信任和產生好感，最後以此產生成交！所以，在我們服務客戶的時候，回答也是非常有講究的。

就比如有客戶要來我們這買椅子，問我們質量怎麼樣？我們回答非常好，非常穩，並且很舒服，客戶又問我們可以保幾年？我們回答質保5年。其實框架都是最少都是七八年的，如果客戶聽到這樣的回答，是不是隻會想：我是買5把還是10把？而不是他們家的東西怎麼這麼貴？

所以很多時候，打動客戶購買慾望的就是這些小細節。尤其是你自己做的產品，更加得學會每個細節都要注意、在意、並做好，這樣你才有機會獲得客戶。無論是品牌，還是外觀，以及使用者對產品的體驗反饋，我們都要注意到這些細節，從中反覆思考如何才能做的更好讓客戶更滿意？當然在整個環節中，接待的客服也是非常重要的，因為客服就是視窗，客戶能看見什麼，就是從這窗口裡開始看的，假如視窗這塊沒有做好，就不用再想後面購買的問題了，因為客戶不會給你第二次機會。

當然… 有人會說，我就從來注重這些細節但我銷量依然好啊。呵呵，這些話不是說給你們聽的… 有人會說，我不想這麼注重細節，這樣太累了。呵呵，這些話也不是說給你們聽的… 我是說給那些想要真正成長，並且想要在電商這條路上找到出口的人聽的。

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