翻譯：吳祺深

歡迎訪問網易雲社區，了解更多網易技術產品運營經驗。

去年十月，Facebook收購了TBH，最後卻關閉了這款APP，不過一則內部報告透露了，通過這款流行的投票APP，這家公司學會了如何去吸引高中生人群。

當Facebook在去年十月收購了TBH，它獲得的遠不只是一款風靡的投票APP，這款應用在發布的數月內，能每日積累250萬用戶，並且大多數是青少年。這家社交網站還收獲了一項針對高中生人群精心打造的增長戰略。

BuzzFeed News從Facebook獲得的一份內部文件顯示，TBH的領導層解釋了一種經過嚴格測試的方法，該初創公司曾用這種方法吸引各個高中的青少年下載它的應用軟件。這份文件向我們充分展現了Facebook的growth-at-any-costs mentality。隨著在青少年中的受歡迎程度下降，以及互聯網時代自身平臺的用戶即將飽和，Facebook需要不遺余力地保持重要人群的參與度。

在一份機密備忘錄中，TBH的創始人告訴了新合夥人，他們采用了一種來批量獲取青少年用戶的“雞賊技巧”—— 結合了爬取高中生的Instagram賬號、迎合年輕人的喜好，以及利用課余時間等方式。

一名Facebook的發言人拒絕就該報告評論，也拒絕回答有關於其公司是否采用了從TBH學到的增長策略的問題。

據可靠消息透露，Facebook以不到3000萬美元的價格收購了這款APP，由於使用率低，已經關閉了，但在這關鍵時期提供給了Facebook大量的學習機會。除了能夠幫助Facebook發布和調整自有的投票工具，這份文件也明確得提供了為獲得年輕用戶精心打造的增長策略。

TBH的創始人寫道:“分享這些策略的目的是為Facebook的產品開發提供指導——尤其是那些尚未達到產品市場契合程度的產品。”

TBH風格的策略可能是該公司未來增長的關鍵。該公司上周宣布，每月計25億人在使用它的應用——包括Facebook, WhatsApp, Instagram, 和Messenger。Pew Research Center最近的一項調查顯示，為了維持這一數據，Facebook需要讓其最重要的用戶群體之一時常保持新鮮感，考慮到它在青少年中的受歡迎程度已經落後於YouTube和Snapchat，這是一項具有挑戰性的任務。

“Facebook知道，他們需要贏得下一代的支持，他們需要嘗試一切，”Down to Lunch創始人之一的科技企業家Nikil Viswanathan說，“他們聰明的做法是花一點時間去挑選讓某些人做一些有意義的事情，過後就能從中學習了。”

TBH是這樣發展它的“心理技巧”的。

消除了應用軟件需要井噴式的媒體關系活動來贏得早期吸引力的觀念——這種策略只會創建“分散的”用戶基礎，並吸引“少數矽谷社交名流”——TBH的創始人勾勒出一種吸引高中生群體的“新方法”。

TBH註意到，青少年們通常在Instagram的個人信息中列出他們的高中。因此，該公司會使用自己的Instagram私人賬號，訪問某所學校的位置頁面，關註所有包含學校名稱的賬號。TBH確保它的私人賬號與某種行為有著神秘的聯系——類似於“你被邀請到新的RHS app——敬請關註!”這家初創公司為每一個目標高中開設一個對應的私人賬號。

該公司發現，孩子們會不由自主得感到好奇，隨後關註該私人賬號。

TBH的創始團隊告訴Facebook的同事，通常在24小時後，他們會收集來自高中生的所有關註請求，然後再進入策略的下一個關鍵階段。

團隊寫道，“當學校下午四時(The Golden Launch Hour?)發射,將App Store URL添加到私人賬號的資料中。”隨後不久，這家初創公司將把原來私密狀態的Instagram的個人資料設成公開狀態，觸發Instagram通知學生，他們的關註請求已被接受。孩子們將看到通知，訪問個人資料，看到一個下載鏈接附在賬號公開的資料中，許多人通過鏈接下載了TBH。

TBH稱，對於一家大公司來說，其方法“過於‘好鬥’”。

雖然TBH沒有違反Instagram的使用條款——Instagram允許用戶創建多個賬號，並不要求他們公開真實身份。它認識到Facebook可能不同意使用該方法。但TBH團隊看到了“Facebook在使用類似的方式”。

“例如，在使用Facebook的Quick Promos(或QPs)時，我們應該避免提供即時下載鏈接，”該說明寫道，“相反，我們應該請求推送通知權限，以便在晚些時候通知目標用戶。”通過這種方式，我們可以吸引他們，同步地與其聯系，以確保在產品發布時能有群聚效果。

閱讀下面的TBH備忘錄全文：

1.創建一個對於用戶群體可再生的過程

在TBH，我們五年內開發了15種產品。關於產品開發，我們有很多痛苦的經驗教訓，這些教訓引導我們設計了一種系統的方法來發布和測試新的apps。分享這些策略的目的是為Facebook的產品開發提供指導——尤其是那些還沒有達到產品市場契合度的產品。

傳統上，大多數產品都是通過媒體宣傳來獲得最初的用戶。然而，對於社交產品來說，這通常是失敗的開始：你的用戶在現場觀眾中高度分散，這意味著這個用戶群體將不會有群聚效應。用戶將無法找到他們熟悉的朋友，除了少數積極下載新移動應用的矽谷社交名流。

另外，最初的產品很可能需要多個叠代周期，卻導致遠離了產品市場的契合度。由於產品剛發布時最先的用戶群體就使用過了，用戶會感到厭倦並忽略後續的更新，媒體宣傳也不太可能再覆蓋到他們。

因此，至關重要的是設計一個使您能夠在特定的用戶群體中發布完全不同的產品體驗的過程，以便您的產品能夠達到群聚效應，並且不會過早地耗盡受眾的關註度。

我們該怎麽做

我們的團隊致力於尋找方法讓各個高中同時使用一種產品。我們設計了一種新的，可復制的，盡管不可伸縮的方法。

我們的第一個突破是，我們發現Instagram青年用戶經常會在他們的個人信息中列出他們的高中(比如“RHS大二學生”)。我們只需在學校的頁面上瀏覽，然後關註包含該學校名稱的所有賬號。然而，我們遇到了一個障礙：用戶會在一天中的不同時間查看我們的關註請求，這影響了我們想要同時獲得他們關註的努力。

最終，我們發明了一種雞賊小技巧：

1. 將應用程序的Instagram個人資料設置為私密狀態。

2. 將個人資料設置成一些神秘的東西，比如，“您已被邀請到新的RHS app——敬請期待!”

3. 關註目標用戶。

4. 24小時後接受發送過來的關註請求。(他們對我們的個人資料很好奇，所以請求訪問)

5. 下午4點學校放學時((The Golden Launch Hour?)，將App Store URL添加到個人資料中。

6. 最後，將個人資料設為公開狀態

這樣就同時通知了所有學生，他們的關註請求已經被接受了——隨後訪問我們的個人資料，查看了我們在應用程序商店的頁面，並試用了該應用軟件。

我們每隔幾周就會進行這樣的發布，直到我們叠代成為合適的產品。每一次，我們進一步自動化這個過程，並發現低效之處。例如，當我們的應用軟件是全新提交的時候，蘋果會放慢審查速度。為了解決這個問題，我們保留了同樣的應用軟件二進制文件——提交了新產品作為應用軟件的更新。

雖然對於大公司來說，我們的一些方法的確過於“雜亂無章”，但在Facebook上，也有類似的方法來使用這些策略。例如，在使用Facebook的Quick Promos(或QPs)時，我們應該避免提供即時下載鏈接，反而應該請求推送通知權限，以便稍後通知目標用戶。通過這種方式，我們可以吸引他們，同步地與其聯系，以確保在產品發布時能有群聚效應。

免費領取驗證碼、內容安全、短信發送、直播點播體驗包及雲服務器等套餐

更多網易技術、產品、運營經驗分享請點擊。

相關文章：
【推薦】 讓App飛久一點
【推薦】 webpack loader 生成虛擬文件的方案
【推薦】 雲架構師進階攻略（2）

Facebook內部報告：爭取青少年用戶的雞賊小技巧