業務人員為什麼應該關注資料管理？
我在一家從事資料管理解決方案銷售的軟體公司工作。對於很多業務出身的人來說，這個領域過於技術化，而且，距離他們擅長的東西也太遠。我和同事們會定期將目標轉向IT部門，業務人員相信我們與IT部門之間可以開展更有意義的討論。然而，在所有垂直行業，資料的重要性都在提升。為了保持競爭力，企業必須通過有意義的方式利用其現有和新增資料資源。如果業務人員從所有的資料管理決策過程中脫離出來，他們就會失去一個有價值的機會，而對於如何收集以及何時收集影響其經營活動的資料，這個機會至關重要。
如果你的日常工作中充斥著供應鏈效率需求、銷售目標、市場活動或成本削減目標，我承認，所謂的“資料管理”看起來似乎與你無關，但這只是部分真相。
資料管理正在日益成為每個人的工作
為了理解此中原由，瞭解人們在談到資料管理時的真實想法是很重要的。資料管理國際協會（DAMA）做出如下定義：“資料管理是為實現資料和資訊資產價值的控制、保護、交付以及提升，對計劃、政策、專案和實踐所做的開發、執行和監督。”聽起來，這些對於IT領域以外的人士缺乏足夠的吸引力——但至少有一點是清楚的，資料管理遠大於資料整合的範疇。業務人員不應拒絕協助制定資料策略、確定需要保護的資料，以及未來的資料交付方式。如果拒絕這樣做，在未來如何訪問資料資產的問題上，他們也許已經放棄了任何可能的影響力。
多年來，業務人員都承認資料是有價值的資產，但一直不願主動參與資料管理的工作。資料不像其他資產，資料管理不是某一個部門的責任。資料是在很多不同的地方產生的，並且用在同樣多的地方。這就很難要求一個部門（一般是IT部門）對資料管理負全部責任。
業務人員應該主動關注資料管理的三個主要原因是：
資料管理是一項團隊運動
最成功的運動團隊都會擁有多種技能。與之相類似，成功的資料管理也需要諸多技能。業務人員必須幫助確定有價值且敏感的資料，這些資料可以通過主動管理產生最大的價值。在具體場景中，業務人員是資料質量的最佳評判者，對於面向不同過程的資料交付環節，必須要定義所需要的服務水平。當然，最終還是需要由IT人員根據相關規則和策略來確認資料的交付、清洗、保護及最後歸檔。不過，如果讓IT人員單獨制定策略和規則，可能會因其錯誤理解業務對資料的需求而產生風險。
業務人員是高質量資料的直接貢獻者
Informatica擁有9000餘家企業客戶。眾多客戶案例表明，高質量資料對提升業務的關鍵績效指標起著直接作用。難以想象，大多數IT系統和分析演算法在沒有高質量資料支援的情況下會正常執行。那麼，這個問題說明了什麼？說明如果資料質量不佳，系統和演算法就會產生不準確的結果，從而導致返工或不當決策。通過參與資料管理，業務人員可以直接為資料的質量和可用性做出貢獻，而所有IT系統都需要這些資料。
企業的未來可能取決於良好的資料管理實踐
我們的生活和國家經濟正在變得日益數字化。毫無疑問，數字化轉型的背後是資料——所有的數字化產品與服務都會消費和產生資料。我們發現：那些憑藉自身資料快速提供洞察力和創新能力的企業在市場佔有率和股市中都處於領先地位。缺乏良好的資料管理，資料資產將無法以足夠大的規模，並通過正確的格式提供給企業使用，因此，也就無法支援現在和未來的數字化業務需要。
我希望這三個理由足以說服業務人員能夠參與到資料管理活動中來。那麼，你為什麼會對資料管理工具發生興趣呢？執行層面的決定應由IT人員來做嗎？是的，在資料管理工具和技術的選擇上，IT人員將發揮比較大的作用。領先的資料管理工具有助於打破技術工作和業務工作之間的壁壘。例如，Informatica一直在尋找使資料管理工作變得更為有效的方法，因為這能促使主要的利益相關方（業務和IT部門）協同工作，以實現共同的目標。資料管理的本質特徵，以及其在資料管理實踐方面對業務部門提出的需求，意味著業務部門需要在某種程度上與企業實施的資料管理工具和解決方案相互影響。
既然業務人員會毫不猶豫地參與選擇新的IT解決方案以支援新的業務流程，又怎麼會對資料管理解決方案存在不同的態度呢？對資料管理工具和解決方案的選擇將直接影響到資料的可用性，而資料可用於所有的IT系統，將有助於業務流程的執行、報告和分析。如果不能在資料管理以及為資料管理賦能的技術上發揮積極作用，業務人員將會退出影響未來發展方向的行列——而未來的業務正日益由資料所推動。
作者簡介：Monica McDonnell是Informatica歐洲資訊行業諮詢團隊的資深成員，致力於幫助全球企業從資料中獲得業務洞察，從而優化運營並推動創新。