剛接到一個令人憤怒的電話，配送中心經理打電話過來說：資訊中心的一個桌面管理員(其實還是一個實習生)對他的電腦進行維護的時候，在沒有徵求他同意的情況下，竟然把他的硬碟給FORMAT掉了，現在他的所有資料都沒有了，要求我做出解釋。    掛了電話，馬上想找這個新員工來了解一下情況，他是上個月底才來到公司的新手，應該來說還是比較勤快，但應該還是有一定的工作經驗的，按我的判斷應該來說是不會出現這麼低階的錯誤的，可現在這個問題出現了。有沒有中間有存在誤會的地方？     他正好公出了，一時聯絡不上。但我在想，出現這個問題的原因是什麼？

1、公司沒有對他進行足夠的培訓，讓他知道如何去做好桌面維護的工作。這個責任在我。

2、他知道在格式化硬碟要做資料備份，有可能已經做了，只是配送經理不知道而已，沒有溝通好。

3、他也許有問過誰，硬碟是否可以做格式化，所以他就做了，但別人並沒有告訴他有重要資料。

4、我沒有讓各業務部門養成習慣，在檔案伺服器中備份重要資料，導致資料丟失。

不管如何，問題現在無法確認，先冷靜想想如果出現問題該如何處理吧。

1、想辦法找回丟失的資料，如果有資料備份那就最好；

2、重新審視自己公司的資料備份策略，提醒各業務部門將重要資料備份到檔案伺服器上；

3、如果沒有辦法丟失資料，那麼，承擔資料丟失的相關責任，同時向業務部門進行道歉；

4、延長新員工試用期，或者考慮不再錄用。

注：剛剛得到一個最壞的訊息，的確是他把系統刪除掉了，而且刪的很乾淨。