谷歌是如何跌下神壇的?
谷歌近幾年和“墊底”結下了不解之緣:在四大科技巨頭中淪為墊底,美國大學生最想進十大企業墊底,時代週刊評50大影響世界科技產品谷歌眼鏡墊底……
好歹也算網際網路頂尖巨頭的谷歌,作為前世界500強之首,前全球最具價值品牌之首,前全球最大科技公司在創造出了一個又一個的奇蹟之後,顯得有些疲軟,而最近的近況更是不容樂觀,內憂外患已成定局。
谷歌執行長Pichai下週將參加美國國會聽證會,這將是Pichai首次與議員當面對峙,估計日子不會太好過。
今年9月,在國會要求Facebook、Twitter、Google參加的聽證會上,Pichai和LarryPag均沒有出席,這讓議員們認為谷歌“非常傲慢”,並且感到極為失望、憤怒。
國會相關負責人稱:下週的聽證會上,等待Pichai回答的除隱私政策外,還有“壟斷”問題。
壟斷問題可能是當下谷歌最頭疼的問題,今年七月,因違反歐盟反壟斷法律,Google及其母公司Alphabet被歐盟監管機構罰款43.4億歐元,是全球迄今為止金額最高的一筆壟斷罰單。最新的訊息是,歐盟正著手對谷歌進行第四次調查。
網際網路曾經是開放和混沌的象徵,但現在已經成為寡頭的天下,反壟斷的大旗已經祭起,谷歌只會越來越難走。
遙想當年當“稜鏡門”爆發後,斯諾登曾經發布過一條Twitter,警告大家:“請不要使用Allo”,說的正是谷歌旗下的通訊應用系統。
無獨有偶,今年5月20日,加州大學伯克利分校的一名博士生髮部落格稱:在他關閉定位功能後,谷歌依然向他推送基於地理位置的廣告,並質疑谷歌在竊取使用者位置。
但直到4個月後,谷歌才承認了這一點,宣稱已經停止了這種做法。但早已經敗盡了好感,除了歐洲人外,美國本土使用者也不再完全信任Google。
前不久《華爾街日報》報道稱,谷歌今年春季在內部調查中發現,一個軟體漏洞導致外部開發者可能獲得Google+幾十萬使用者的私人資料。
雖然隨後谷歌修復了這一漏洞,但因為擔心可能的資料外洩會引發嚴格的監管審查,影響公司名譽,怕取代Facebook“劍橋分析(CambridgeAnalytica)”醜聞事件,成為輿論的焦點,谷歌選擇了對公眾隱瞞此事。
受此訊息影響,週一美股盤中谷歌母公司Alphabet跌幅由0.6%左右迅速擴大到2.7%,一度跌破1136美元,最終收跌1.02%。
在一個個挑戰和衝擊面前,谷歌往往都能做出最令人失望的選擇。
10月25日,《紐約時報》發表文章稱,2014年的時候,時任谷歌高階副總裁的“安卓之父”安迪·魯賓(AndyRubin)被女員工指控性騷擾,谷歌進行了調查之後,得到了切實的證據。按常理應嚴肅處理,辭退魯賓,秉公處理的谷歌高管們,卻選擇了掩蓋醜聞,還拿出了9000萬美元補償金,保全了魯賓,讓魯賓主動離職。
更過分的是,谷歌繼續向魯賓後來創辦的公司投資了數百萬美元的資金。一同被曝光的,還有谷歌現任的總法律顧問大衛·德拉蒙德(DavidDrummund)和其他一些在谷歌工作過的高管。
報道中稱,2004年的時候,有婦之夫德拉蒙德在公司內部與女員工搞了長達三年的婚外情。而谷歌的處理方式,讓人感到摸不著頭腦:事情洩露後,他們讓女員工從原有部門調離,並簽署保密協議,離職的時候還要說自己是自願離開的。
更讓員工氣憤的是,雖然經歷了不光彩的醜聞,但德拉蒙德在谷歌依舊風生水起,一路晉升。而其他受到指控的高管,大部分都得到了谷歌的補償金。
於是11月2日,在矽谷總部,在紐約、柏林、都柏林、東京……谷歌20多個全球分舵所在城市,上千名谷歌員工(僅總部就有1千多人),以罷工和散步方式,抗議谷歌管理層包庇性騷擾指控以及性別歧視。
抗議活動有醞釀有組織,他們喊出口號:
Weneed transparency, accountability and structuralchange——我們要透明度、究其責和架構調整!
除了各種外患,谷歌的領導也不讓人省心,在谷歌的低谷時期,拉里佩奇仍在悶頭搞研發。
Larry是個技術狂人,這是全世界都知道的,且不說他的那些飛天汽車、機器人公司、太空旅行、生物科技、谷歌眼鏡、能源生產之類,很有想象力但聽起來就幾乎不會賺錢的專案,光是研究無人飛行器的公司,他就資助了三個,當然這些專案中很多都以失敗告終。
重技術輕管理的理念在Larry身上體現的淋漓盡致。Google建立早期,他就認為專案經理的存在耽誤了工程師們專心鑽研技術,因此決定解僱所有的專案經理。
幸好裁員沒有成功,這些專案經理們全都轉到運營部門。到如今谷歌仍在沿襲偏愛技術和工程師的“黑科技”文化。
不僅如此自2013年起,他就不再參加財政報告。谷歌重組後,Larry擔任Alphabet的CEO,幾乎開始了半退休生活:其他管理類職能能下放的都儘量下放,只專心控制研發創造方面的職能,做他喜歡的無人汽車。這樣的做法在整個CEO屆應該也是獨一份。
如果說亂投資、亂開發可以理解是科技狂人的偏執,但近年來,Larry開始頻頻參加學術性會議,卻不出席國會要求的聽證會。在如今Google成立20週年,卻淪為四大科技巨頭墊底的時刻,這樣一位“兩耳不聞窗外事,一心完成科技夢”的領導者顯然不符合谷歌現在的發展命題。
但以Larry掌握的股權,他不主動離職,也沒人能把他從CEO位置上趕下來。這樣下去,谷歌的未來可能會陷入燒錢的科技未來專案,最終因內部組織混亂而土崩瓦解。
谷歌的女性高管頻頻離職,曾經被視為中國驕傲的華裔“三女俠”李飛飛、李佳、DianeGreen,卻相繼離開崗位。標誌著谷歌雲“三女俠”時代終結
離職的原因據說與國防部有關,一個被稱為“Maven專案”,一經曝光便遭到了公司內外的大量抗議。短短時間的發酵後,就有4000多名員工聯名簽署了內部請願書,要求谷歌退出這個專案。
Pichai想聽聽抗議者的意見,而Greene認為該專案撇開利益不談,有助於將來獲得更好的軍事合同。兩人僵持不下,科技與軍事總是相融合相制約,公司內部未能形成價值觀的統一,這像是一顆隱藏著的定時炸彈,在某個時間點衝突終會激發。
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坦白的說,google的服務已經遠不如幾年前來的激動人心了。其實當連主流媒體都在追捧google的時候,google就已經喪失了他之前具有說服力的競爭力了。
Google是否真的走過了創新的巔峰開始走下坡路?還能不能用強大的演算法做出全新的高效率產品?還是追求更多奇特的東西?
在拉里佩奇的領導下,谷歌還能重回金字塔尖嗎?是否這個日期像谷歌重返中國的訊息一樣,總是被提及,卻至今仍未實現得了。