IBM Lotus Notes 、Bugzilla 、Butterfly、Trac、JIRA 、Microsoft Project 、Redmine、禪道等。從使用感受來講，這些工具各有優缺點。這些工具共同的優點是它們都能做到對專案執行的管控、對團隊事務（問題）的跟蹤，對需要多人協作任務的快速處理。以上列出的幾種工具，除了JIRA，其餘幾種工具共同的缺點就是提供給使用者的基本都是標準化的規範、模板和流程，無法很好地做到針對不同組織或團隊進行隨需應變的自適應、自定義。而實際情況是不同的組織或團隊，在體系、制度、流程等方面千差萬別。導致一些已經在管理工具裡內建好的看似標準化的規範、模板和流程其實無法真正滿足使用者個性化的需求。

JIRA是澳大利亞Atlassian公司出品的一款Issue跟蹤及專案管理軟體 。我從2008年開始在我服務的網際網路公司管理並推行JIRA，六年多的JIRA專案管理實踐，讓我對JIRA有一種特殊的感情。JIRA沒有立場，非IT/網際網路行業的非技術專案，也一樣易用。平心而論，我認為JIRA最好之處在於可以因你而變，依據不同團隊、運作規則、制度流程實現隨需定製，譬如：可定製個性化頁面導航、Logo、頁尾標識、頁面視覺效果、文案術語表達、狀態、自定義欄位、工作流、過濾器、分析統計報表等。

人，應該做自己喜歡並且擅長的事情。工具也一樣，利用它最出色的特點。對JIRA來說，專案執行管理 、敏捷開發管理、體系流程管理 、產品Bug跟蹤、提案跟蹤、需求管理、客戶服務等領域就是它最擅長的。

當然，JIRA自身也存在不足或者說用起來不爽的地方。譬如，在JIRA的使用者管理中，管理員建立完使用者分組名稱之後，無法在對該分組名稱做修改，這導致如果根據業務需要必須修改使用者分組名時，就得刪掉舊分組，重新再建立新的分組。這一問題並不只是JIRA某版本的缺陷，在3系列、4系列、5系列和6系列版本中，都缺少允許JIRA管理員修改使用者分組名的功能。