什麼是軟體？
軟體是計算機系統中與硬體相互依存的一部分，它是包括程式，資料和文件的集合。
特點：
（1）抽象性，是一種邏輯實體，不是具體的物理實體。
（2）沒有明顯的製造過程
（3）沒有磨損老化現象
（4）對於系統有著不同程度的依賴性
（5）尚未完全擺脫手工藝的開發方式
（6）本身是複雜的
（6）成本相當昂貴.
軟體的分類
系統軟體
1.作業系統
2資料庫管理程式
3.通訊處理程式

支撐軟體

1. 文字編輯程式
2. 檔案格式化
3. 程式庫系統

應用軟體

1. 商業處理
2. 計算軟體
   ，，，，，，，
   工作方式分
   實時處理軟體：必須立刻響應和處理，並且返回訊號
   分時軟體：
   互動式軟體：人機通訊
   批處理軟體：輸入的作業按照輸入的順序排隊輪流執行

軟體的服務物件
專案軟體：接受特定客戶的委託有軟體開發機構在合同的約束下開發的軟體。不以盈利為目的
產品軟體：軟體開發機構開發以後推向市場，以盈利為目的

發展的階段
程式設計階段50~60年代 機器語言或者組合語言，手工操作沒有文件
程式系統階段60~70年代 作坊式開發，程式加說明階段
軟體工程階段70年代以後 產品規範法，標準化