作者簡介

魏偉

人稱魏總管，曾任職百度多年，據稱為最牛硬體工程師、伺服器整體研發當家人，曾一手推出全球首款arm伺服器，震驚業界。

其操刀打造的智慧IDC專案，是大資料在運維領域的首次應用，並且成功部署於幾十萬臺機群，帶來巨大收益。後就職金山雲負責整體運維，現為靈犀聯合創始人。

正文

Zabbix是大家喜聞樂見的監控工具，可很多朋友也飽受告警設定及報警風暴之苦。我曾經有過幾十萬臺伺服器的運維經驗，在這些方面也有較多經驗，本文側重分析Zabbix告警的相關問題，並給出一種快速解決方案：

1. 郵件報警配置複雜，多了沒人看；
2. 簡訊報警流程複雜，簡訊容易被延遲或漏發；
3. 電話報警配置太麻煩，需要二次開發；
4. 報警風暴令人苦惱不堪。

1、什麼是Zabbix？

Zabbix是一個開源、高度整合的監控解決方案。以圖形化展示和操作介面，提供了針對各種IT系統的系統引數、網路引數的分散式監控及告警，讓系統管理員能夠快速感知、定位、解決IT系統問題。

雖然只支援普通的報警方式。

2、為什麼需要Zabbix？

首先，業務規模稍微大一些的公司，都需要監控。

當公司從一個幾人、十幾人的小公司，發展成一個幾百上千人規模的中、大型公司，公司的業務規模也處於不斷增長，伺服器從幾臺發展到幾百幾千臺。這個時候，IT系統出現故障的機率就會大大的增大，影響程度也更加嚴重。

可能只是幾分鐘的宕機，就會給公司帶來幾十萬、幾百萬的損失。

如果這個時候，領導問“為何某個服務不可用、為何系統會出現故障”，而你卻不能及時確定故障的根源並提供解決方案時，工作一定會受到領導的質疑和挑戰。

而監控系統，就是為了解決這些問題。

它能夠讓運維人員快速知曉系統的執行狀況，並在出現問題時甚至在出現問題前，及時感知到問題的存在，通過提前處理或實施預案，解決或避免問題的出現，並且儘快進行處理。

其次，無論是在安裝還是在使用上，Zabbix都是一款遠勝其他同類產品的監控工具：

1. 安裝與配置非常簡單，學習成本低；
2. 支援多語言（包括中文）；
3. 免費開源，維護志願者眾多；
4. 具有node、proxy兩種模式，非常適合構建分散式監控系統；
5. 企業實現自動化運維的必然之選：能自動發現伺服器和網路裝置、自動註冊主機、自動新增模板及分組；
6. 支援多種監控方式，適應複雜企業IT環境。

3、 Zabbix 真的那麼受關注？

根據“百度指數”中Zabbix、Falcon和Nagios最近半年的指數趨勢（下圖），Zabbix的受關注程度，一直處於非常穩定並且長期持續的狀態。

4、 Zabbix告警配置很煩人？

隨機選擇今年1月份的一週（1.04-1.10），如下圖。

從這個資料來看，確實，Zabbix報警依然困擾著大家（當然，Zabbix相關中文文件的翻譯需求，也是類似）。

而這些，也正是企業選用Zabbix作為監控工具時，可能遇到的問題：

Zabbix的告警配置相當複雜，並且沒有詳盡的中文翻譯資料，以幫助解決這個問題。

5、如何解決Zabbix告警配置的問題？

Zabbix監控再好，也必須能在最快的時間將故障資訊推送給對應的人，才能真正將監控的價值最大化。

但可惜的是，Zabbix的報警機制過於複雜，難以與公司的實際場景結合，達成“優化整個團隊的故障監控和處理效率”的目的。

1）告警通道配置太繁瑣

郵件報警：如需配置郵件報警，就得在Zabbix裡配置郵件呼叫介面。並且Zabbix郵件報警經常發生延遲（Zabbix自身延遲+郵件服務商延遲），更悲催的是，報警郵件往往沒人看。

僅憑這一點，想要“解放運維人員、不再24小時盯著監控大螢幕”，就已基本夢碎。

簡訊報警：如需配置簡訊報警，就需要向簡訊服務商購買簡訊服務。

• 簽訂合同、定期購買簡訊數量、設定簡訊模板、在Zabbix配置簡訊呼叫介面；
• 經常從簡訊服務商那邊索取回執報告並作對比，以避免被“糊弄”；
• 需配置多個簡訊服務商，以避免某個簡訊服務商簡訊延遲或漏發。

電話報警：電話報警，是為了保證在深夜，把運維人員弄醒，及時解決緊急故障。比起簡訊，電話的提醒效果肯定更好。但電話報警更加繁瑣，而且往往需要二次開發。

配置簡訊的痛還沒消，你真的還要再找一次虐？

微信報警：配置微信報警，需要申請開通微信的相關服務，然後排期進行鍼對性開發。

• 首先，微信的訂閱號、服務號、企業號，其訊息推送限制、訊息內容限制、認證前後的人數限制都是不同的 ，真的能分的那麼清楚？
• 其次，如果發生報警風暴，確定你的小心臟接受得了微信裡突然多出來的成百上千條報警提示？

2）告警風暴的痛，Zabbix不夠懂！

Zabbix的報警配置很複雜，並且沒有中文文件可供參考；Zabbix的報警合併機制不夠高效，不符合實際運維場景。

可是，大部分運維人員只能硬著頭皮上，配一個User組、一個Trigger就了事。

無論是郵件報警、簡訊報警或微信報警，都會存在告警風暴的問題：如果發現類似斷網等大面積故障，而且沒有告警保護和收斂機制的話。

郵件被充爆、手機收件箱被報警簡訊爆滿、手機連續響1個小時。

批量刪除？那也要拖滾動條拖個幾十秒啊！這種痛，複雜的Zabbix，真的不夠懂。

其實，大家的要求很簡單：只是想要一個足夠友好、簡單易懂、支援自定義又有預設設定的人性化報警機制。

3）只想團隊高效協作，別老是全體出動！

可否實現一個報警升級機制？而不是一旦產生報警，立即全員通知。我們真的沒有那麼閒啊：

• 簡訊和電話，真的也是要付費的。
• 普通、通知級別的報警，讓剛來的運維小白看看可否？
• 嚴重級別和災難級別的報警，先發給一級，一級響應不及再升級，而不是直接“捅給”老大好不？

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• 快速高效接入：10分鐘內完成接入，瞬間擁有四大通道、多個主備服務商。
• 消滅告警風暴：預設恢復自動合併、相同報警自動合併，支援自定義合併。
• 專人客服值守：普通級別專人輪流值班，嚴重級別輪循升級通知、處理。

不僅僅這樣，靈犀還可：

• 完美對接工單系統，讓Zabbix告警不再石沉大海、無人跟進。
• 支援Open-falcon及其他自定義監控。

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