“嗯？什麽？”我面對董事長的問話，完全不知從何答起，兩人的談話完全不在一個頻道上。

大BOSS看到我對公司業務發展毫無概念的樣子，滿臉不悅。

“現在市場競爭激烈，新疆那邊的業務不但沒有擴展，反而大大縮水了，你對這件事情有什麽看法？”大BOSS重復問了一次。

“BOSS，像這樣重大的事情只有陳副總才知道，他一直在分管新疆子公司嘛，我就負責招聘工作”。我傻楞楞地回答。

“你出去吧。順便把陳副總叫進來”。大BOSS長嘆了一口氣，示意我出去。

由於我對公司發展戰略一無所知，面對大BOSS的提問時腦子裏一片茫然，不知從何作答。我們可以想到，老板對我印象是怎樣的？提拔升職加薪會不會有我？

我們HR聽到公司高管、領導、旁系對HR部門這麽多的抱怨，自己心裏肯定不好受。不好受又怎麽辦？當一個人在說你的時候，可能是對方的問題，當兩個人在說你的時候，有可能是雙方的問題；當三個四人都在說你的時候，問題就一定出現在你身上，你就必須得改正！

一、HR需要“懂業務”嗎？HR到底需要懂哪些“業務”？

一是懂得公司發展戰略及發展目標；

二是懂得公司經營策略、公司運營模式；

三是懂得公司各個體系的業務流程；

四是懂得人員能力素質的現狀與戰略的匹配度、兩者的差距；

五是懂得戰略的發展與人員的需求匹配度。

二、HR需要懂的業務範圍有哪些？

1、將公司的發展戰略規劃報告、年度經營目標計劃書、戰略地圖、高管度年經營會議記錄/紀要等資料，你可以拿來細細去讀、去研究，就可以了解公司發展規劃，懂公司業務當前的目標、未來發展目標等；

2、根據老板在會議上所講的目標計劃，繪制一份戰略地圖。或者是向其他部門主管了解，他們的年度工作計劃是怎樣的？可能新手HR不知道什麽叫戰略地圖，建議找一些培訓平臺，例如：e企學等，了解一下吧。

3、與老板談談接下來公司發展的計劃。如果公司連發展計劃都沒有，這是一個沒有前景的小作坊，適者生存吧。另外可以通過與部門的高管人員了解部門的年度經營目標、下一年度部門重點工作、希望HR如何配合？

4、建議HR參與薪酬/績效管理相關課程的學習，這類課程最好找企業內訓平臺，這樣會是一些體系化的課程，並且這些內容都會涉及到公司發展相關規劃，在工作實操中也會被運用到。

5、多學習有關企業管理類的課程或者書籍。

三、HR應通過哪些渠道去“懂業務”？

一是可以通過部門職能/崗位職能去了解；

二是與主管了解部門的運作流程；

三是現場觀察，直接找到工人的操作者去了解，他是怎麽做這件事的？

四是根據你所了解的、觀察發現的內容，判斷該崗位的人員需要什麽學歷、什麽素質才能勝任？然後，綜合公司人員檔案信息去辨別崗位勝任力的差距。

HR懂業務，不是一朝一夕就可以做成的事，它需要HR經過不斷地學習企業內的管理文件、參加公司中高層管理會議，甚至尋找平臺為自己或者為企業員工進行一場大型的企業內訓請添加鏈接描述！經過日積月累才能形成的一種能力。

懂業務的HR才有話語權？HR需要懂業務麽？