嚴重級別

子項

概述

具體描述

1級：

致命問題

A-1

作業系統崩潰

執行軟體系統後會導致作業系統崩潰

（記憶體漏留嚴重或CPU佔用100%）

A-2

導致軟體系統崩潰

因操作某項功能而導致軟體系統自動崩潰或宕機

A-3

導致整個模組或軟體系統不能使用

因操作某個功能，導致整個模組或軟體系統不能使用

A-4

資訊丟失

1. 資料庫資料會丟失
2. 打印出來的報告與其實內容不相符
3. 出現串報告或串影像問題

A-5

業務流錯誤

1. 業務流程沒達到設計要求
2. 因業務流程中的某個功能沒有實現而導致整個業務流程不能完整的實現

A-6

核心功能不能使用

1. 客戶端核心功能無法使用或報錯（例如：登記、採圖、寫報告、列印等）
2. 服務端服務無法載入或啟動，導致客戶端無法使用

2級：

嚴重問題

B-1

重要資料計算錯誤

1. 重要資料統計資訊存在較大的差異
2. 重要資料計算方法有錯

B-2

資料庫發生錯誤

1. 執行某一操作時會出現資料庫死鎖現象
2. 資料庫通訊錯誤

B-3

系統不穩定

1. 系統在操作主要功能中會出現偶發的報錯
2. 系統在使用過程中會出現閃退
3. 查詢、開啟速度很慢，超過正常範圍的2倍
4. 操作某個功能有時無反應
5. 系統在執行一段時間後會明顯變慢，影響業務操作

B-4

安全性問題

1. 系統沒有建立使用者帳號，沒有設定密碼訪問
2. 資料庫敏感內容沒有加密（例如：密碼等）
3. 同一份報告可同時多人編輯
4. 客戶端沒有授權也可以正常登入（加密狗許可權）

3級：

一般問題

C-1

一般功能未實現

1. 一般的功能不能使用
2. 一般的功能實現達不到使用者需求

C-2

無資訊合法性檢查

1. 沒有對輸入的資料型別進行檢驗（如日期型文字框中輸入字元型資料時沒有彈出提示資訊）
2. 輸入框不允許為空，而使用者輸入為空時沒有相應的提示資訊
3. 輸入非法字元、輸入的字元長度超出允許的長度範圍時出錯
4. 輸入超大、超小值溢位錯誤（數值型、日期型欄位）

C-3

相容性問題

1. 業務系統對作業系統的相容性不好
2. 對於瀏覽器的相容性不好
3. 對於主流的資料庫相容性不好

C-4

軟體使用不便

1. 輸入或選擇無法正常得到焦點
2. 進行某項操作後，顯示出的游標所在焦點與實際所在的焦點不一致
3. 沒有使用資料呼叫而導致使用者重複輸入量過多
4. 進行某操作後返回，無法回到原來所在的位置
5. 新增記錄沒有排在首行
6. 不符合使用者的操作習慣（如Windows操作習慣，沒使用常用的預設鍵、快捷鍵、TAB順序與使用順序不一致等）

C-5

資料不能立即更新

1. 介面中的統計資料沒有及時更新
2. 使用者新增/修改/刪除的資料沒及時更新
3. 按鈕或選項狀態（有效/無效）沒有及時變更
4. 介面資料重新整理不正確

C-6

刪除操作沒給出提示

1. 對於關鍵性資料刪除時沒有給出提示
2. 重要資訊刪除後不能恢復

4級：

提示及建議問題

D-1

介面顯示錯誤

1. 排版不規則
2. 文字、圖片不能完全顯示或錯誤
3. 列印排版 、格式錯誤（格式據客戶需求，一般列印幅面以A4為準）
4. 不同解析度下介面顯示不正常

D-2

資訊提示不清

1. 資訊提示不易理解、有歧義或不統一
2. 提供給使用者過多無用或過少的資訊
3. 當滑鼠移到圖片或按鈕上時，無浮動的提示語
4. 提示資訊先後無序（針對巢狀提示框）

D-3

介面不規範

1. 介面風格、操作方式不統一（控制元件、文字、顏色等）
2. 標題不規範或各處資訊描述不一致

D-4

介面文字錯誤

1. 文字拼寫錯誤
2. 語法錯誤
3. 標點符號錯誤或全、半形混雜等

D-5

介面操作性建議

1. 對介面的優化建議
2. 對操作方便性的建議