如果和客戶鬧翻,自由職業者該如何應對
有時候,自由職業者會和那種不配合的客戶一起工作。他們很少和你溝通,卻希望奇蹟般的成果出現。
一個自由職業者最近告訴我,他有一個專案沒有順利完工。簡單地說就是他的客戶不配合完善改進專案,而只是堅持說專案做的不好。後來,他不得不聯絡撮合他和客戶的中間人。雖然沒有影響到和中間人的合作(因為中間人和他都認為這種客戶不非常不通情達理),但是他仍然被那位刻薄的客戶弄的心裡不是滋味。
其實,對自由職業者而言,不是所有的專案都可以順利完工。伯樂線上-職場部落格在這裡列舉了一些如何應對這種情況的建議:
不是所有的客戶都是好客戶
從事自由職業時(不管是全職還是兼職),謹記“不是所有的客戶都是好客戶”這個事實。大部分客戶期望和你一起工作時,都可以很好地配合你,但有些卻不會。對自由職業者而言,雖然我們期望讓客戶100%的滿意,當客戶不配合你時,很難做到這點。當發現已經盡力最大努力後,客戶仍然不滿意,你可以考慮放棄合作。總之,不是所有的客戶都是好客戶,並不是所有的客戶都值得你花費時間在上面。這就像生活當中一樣:大多數人很好,有些人卻十分招人煩。
掌握主動權
不管是通過展示自己的案例來獲得更多的專案,還是總結一些應對那種難相處客戶的經驗,你會發現自己可以處於有利位置。所以,及時更新自己的成功案例,讓客戶主動找到你。另外,多總結客戶管理的技巧,即便面對的是一個粗魯和討厭的客戶,也可以從容應對。
放棄不合適的客戶
對我的這朋友來講,放棄客戶很難,因為他希望每個人都喜歡他完成的工作。不過,就自由職業而言,很難做到讓每個客戶都滿意。從我個人的經歷來看,主動聯絡上我或者(競標)選擇了我的客戶都是希望把專案(工作)順利完工的,通常他們也會支援和配合你的工作。如果不幸遇到了刁難你的客戶類,不要因此而影響了工作的熱情與態度,讓一隻毛毛蟲壞了一鍋粥。
本文出處:伯樂線上 自由職業者
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