體驗，把使用者體驗至上做成最重要的事情，所以我們要重視使用者、重視體驗。

技術，大資料的基礎，持續的加大在核心期上面的投入，讓技術成為拉動業務增長的引擎，只有一個公司在核心技術上超前於時代，才不會被這個市場所淘汰。

效率，提升我們的效率，降低我們的成本，夯實團隊。

管理者的要求就是，他如何營造一個環境，能讓所有人都在這裡面受益，如何讓所有的人能在這裡面走到成長。這個是非常重要的，也就是說我們的思路通過指標，把我們團隊的文化、工具、平臺、機制，一一都給它遷出來，這才是一個完整的生態。

A feature team is “is a long-lived, cross-functional, cross-component

Feature teams have been around in large products for a long time, for example, within telecom systems (Ericsson) and compiler development (Microsoft). They always emerged together with daily builds because frequent builds with automated testing is a key enabler for getting feature teams to work well. With the introduction of agile development (and Scrum specifically) feature teams have gained in popularity because they focus more on end-customer requirements

第一，它是一個為完整使用者價值負責的態度，這個團隊裡的人有共同的目標、共同的考核標準，為結果負責。

第二，它是一個全功能的團隊，一個需求端到端的涉及到所有的團隊，所有的角色，它應該都是在這裡面的。

第三，團隊裡面的人一定要專注，專注在做這個團隊裡面的事情，而不是並行很多個事務在處理，如果原來職能性的團隊存在這個問題，並行的版本或者功能特別多。

第四，團隊的人一定要坐在一起，這個非常重要，它為結果負責。它是一個全功能的團隊，所有的角色都有，運營、市場等等。他們很專注的就在做當前的產品，他們也坐在一起。

職能線的人主要負責專業人員能力的培養，還有專業規範的制定和落地，為FT提供人力和資源，FT就是一個縱向的，它是全功能的團隊坐在一起。

FT團隊員工的能力要求: 全域性視角，把事搞定的能力，快速學習的能力。某種程度上，這並不是多特殊的能力要求，如果你的組織不需要員工具備這樣的能力，組織日常的低效可想而知，應對快速變化的能力可想而知。

FT 對於提高響應速度的假設，建立在全功能帶來的溝通成本的降低上，賦權帶來的決策瓶頸的減少上，專注帶來的無謂等待的避免上，並不直接建立在彙報關係上。 如果你的組織，賦權需要藉助彙報關係來完成，那就可以設計對應的彙報關係。

理想的FT是應該跨職能、跨元件以及同地協作的。團隊開發完整的使用者功能，一般由6到8名具備通用技能、同時各具專長的人組成。換句話說，這就是我們Scrum團隊的原型。

自建生態是什麼呢？體驗一定不是一個管理者的事情，它是全公司上下的事情

體驗閉環，希望通過這種方式能讓體驗這件事情變成大家的價值觀的一部分，能真正融入到血液裡，這才是有效的。而在全民體驗中，我們關注的就是一些事業部的解答率，還有應答率，主要目的為了發現產品、流程、策略上的不足。

主要因素：

第一，我們的指標一定是持續迭代的，並且是快速迭代的，不能是一個指標一年，效果很差，因為只有持續的去變化，它才能讓大家認識到，我們其實上一階段已經做得不錯了，下一階段我們的努力方向應該是什麼。

第二，一定要有客觀資料的支撐，不能讓大家報資料，所以我們的BI系統，就應該要做到非常的完善。

第三，建立生態，最重要的是，一定是全民參與、全員參與，這種管理上一定是讓目標成為團隊的目標，而不是一個人的目標，這個非常重要。

第四，我們一定要有可落地的東西，到底落地了什麼？什麼東西有效，這個指標不比了，是不是這些東西還可以繼續用下去。

第五，增加一些趣味性。

價值觀，公司特別注重價值觀的傳導，管理層會經常去傳遞這樣的價值觀。價值觀是否一致，決定能否一起協作。

總結

          網際網路公司與傳統行業公司都是在建造軟體系統， 而提高工程能效都是長期目標。任何行業都需要快速響應變化。建立Feature Team, 組織與文化變革會是更大的挑戰，提高溝通效率，在相同的價值觀下統一目標，高效協作，從上到下都具有快速學習能力，這樣的團隊在今天市場下才有競爭力。

其它參考：

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作者：Petter Liu
出處：http://www.cnblogs.com/wintersun/
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