今天給讀者深入講解一下24種網際網路思維中的使用者思維，幫助創業者認識並看清網際網路時代的發展方向：
使用者思維是網際網路思維的核心，其他思維都是圍繞使用者思維在不同層面的展開。過去的幾十年裡，尤其是中國的企業，絕大部分不是以使用者的需求為出發點，都是以競品為出發點，幾乎所有的行業，不管是電器行業、服裝行業還是餐飲行業，傳統的思維被牽著走的，往往都是競品思維。被這個東西牽著走以後，他們很難回到一個商業的最本質的東西上來，就是以使用者需求為中心。華為就是把使用者是上帝當作真理去堅持、去追求，使得華為的"網際網路思維——使用者導向思維"很少扭曲和變形。傳統企業並不關心使用者需求，當競爭對手推出一個新的產品，同類企業就會緊盯同類產品，去模仿、研發等，而網際網路思維應該考慮幫客戶解決什麼樣的問題。比如，360隨身WiFi，它把無線網絡卡變成無線API，對於技術人員來說，是一件非常簡單的事情，它讓所有人都可以輕鬆搭載無線AP，並共享網際網路絡。
總而言之，移動網際網路背景下的企業必須從市場定位、產品研發、生產銷售乃至售後服務整個假價值鏈的各個環節出發，建立起“以使用者為中心”的企業文化，不能只是理解使用者，而是要深度理解使用者，只有這樣才能生存。商業價值必須要建立在使用者價值之上，沒有認同，就沒有合同。
喬布斯可算得上是使用者體驗大師，他曾今反覆向蘋果員工強調：
1.一定不要浪費使用者的時間。
2.不要想當然，不要打擾和強迫使用者，更不要為1%的需求騷擾99%的使用者。
3.不要以為給使用者提供越多的東西就越好，相反，重點多了就沒有重點，有時候需要做減法。
4.主動嘗試去接觸你的使用者，和他們溝通，瞭解他們的特徵和行為習慣。
三隻松鼠的產品體驗從你買東西的那一刻就開始了，每一個包裝堅果的箱子上都貼著一段給快遞員的話，而且是手寫體——“快遞叔叔我要到主人拿了，你一定要輕拿輕放哦，如果你需要的話也可以直接購買”，三隻松鼠將購物體驗做到極致，會賣萌的松鼠代言人、封口夾、試吃裝、裝果殼的垃圾袋，甚至是小小的溼紙巾它都幫你想到了。
所以，要做讓使用者有感知的事情，使用者很多時候拿到產品一看，這個不懂、那個不會用，甚至很多時候他們連產品的功能都不知道就刪除了。
網際網路時代，要讓使用者成為設計師，因為網際網路，使用者參與產品開發的方式變得更為簡單，使用者們可以加入產品設計群，對產品提出各種意見，消費者的喜好、反饋可以很快地通過網路來反映。從某種意義上來說，決定產品的並不是製作團隊，也不是設計團隊，而是使用者，每位粉絲都是設計師，讓使用者參與產品設計，才能使自己的產品更接近使用者。
下面，我們就以小米手機的成功為範例，繼續深入講述使用者參與感，小米手機成功的三大因素是什麼？黎萬強的答案是：參與感。這種參與感有三個維度：第一，使用者參於營銷；第二，使用者參與產品創新；第三，使用者參與公司的內部管理。
小米式營銷的內部心法為參與感的三八法則：三大基礎和八項注意；
三大基礎：1.定位使用者群體2.以社群為基礎3.以內容營銷為核心。八項注意:1.說人話2.別跑偏3.別撐著4.接地氣5.別動搖6.要死磕7.有特權8.一起搞。其內涵，我就不在這裡一一解釋了，有心的讀者想深入理解和探討的話可以私聊我。
最後，我們聊一下，使用者思維中很重要的一點，要會做個性化時代的生意。有個性的產品才有人喜歡，所以產品需要賦予一定的虛擬價值。品牌個性、形象的塑造以及品牌的核心價值觀需要通過個性、形象化的傳達，改善產品跟消費者的關係，這一點非常重要。凡是讓目標消費者甚至公眾反感的品牌，必然不會受到推崇。從消費者的認知角度來講，有這麼幾個維度，包括知名度、認知度、理解度、美譽度、偏好度、忠誠度。如果產品沒有個性，知識企業內部策劃會議上的自說自話，這樣的產品是沒有忠誠客戶群的。沒有被消費者深入理解的產品品牌，是很難真正進入消費者的內心世界的。產品的深入人心，指的是消費者深刻理解並認同了企業的價值觀，從而內心深處對產品產生了情感共鳴，將產品文化內化了自己情感世界的一部分。
網際網路行業正在迎來一場大變革。隨著移動網際網路的崛起，網際網路的整體普及速度大大加快，整個網際網路正在從工具屬性轉向個性化，從理性轉向感性，產品之間的競爭也正從功能比拼轉向看誰能幫助使用者創造最好、最個性化的體驗。我們正要進入並快速擁抱每個消費者的時代，人人都是設計師，人人都是創意師，人人都是裁縫，人人都是銷售，人人都是消費者。他們越來越追求個性化，越來越追求自己的消費自己作主，這是一個新的改變，唯有抓住改變，看清現實，迎接未來的創業者，才能更輕鬆的走向成功。