精益看板核心實踐大作戰
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看板方法核心實踐
精益看板開發方法作為精益思想在軟體開發領域的創造性應用，已經越來越多的獲得了業界的肯定，並迅速流行起來。和敏捷常見方法論框架比較，在類似的價值觀指導下，看板有著比較獨特而又簡單易行的一些方法實踐，越來越多的研發團隊正在嘗試引入精益看板方法。
看板方法有6個核心實踐需要掌握。下面就請跟隨本文的腳步，在物理看板和電子看板（以平安的“神兵Wizard”工具為例）的時空中穿梭，一路領略翔實的實戰案例和不一樣的精彩吧。 說明一下，以下的所有的案例截圖，全部來源於平安一線研發團隊的看板實戰，硝煙猶存。
核心實踐一、視覺化工作流
1、視覺化流程
我們先把工作流程可視化出來，讓整個“價值流”一目瞭然。我們不鼓勵完全標準化的流程，每個團隊都可以結合自己的實際情況和管理需要來設計流程，並且這個流程是可以動態演進的。
用Wizard的電子看板，每個團隊也可以在工具裡靈活定義自己的工作流程，並向所有團隊成員（包括當團隊異地分佈時）及利益相關人（包括喜歡坐辦公室裡的領導）透明。
2、視覺化工作項
我們把工作項（就是待開發的需求、技術任務、缺陷等）也給可視化出來，可以簡單的使用即時貼，在即時貼上用不同區域記錄不同資訊；也可以事先設計好卡片模板，並打印出來，這樣卡片上就有標準格式。
用Wizard的電子看板，每個工作項也是一個卡片，不同的卡片型別可以用卡片左邊沿的色條來區分，例如下圖中，藍色的代表User Story，紅色的代表Defect。每張卡片的驗收條件、需求設計稿、缺陷介面截圖等，都可以隨手查閱。
3、視覺化人員分工
人員分工也要視覺化，我們有豐富多彩的形式來做到這一點。可以用帶名字的磁卡（人在，磁卡在），可以用迷你相機列印的真人照片（不努力工作對不起它），也可以用漫畫、電影中的英雄角色（讓你豪情萬丈熱血沸騰）。
用Wizard的電子看板，我們只用簡單傳一個頭像來代表自己，如果你不傳頭像，工具會自動以你名字的最後一個字生成你的頭像標記。工具還可以把團隊成員按角色分組，如果你只想看看板上“產品經理”的卡片，輕輕點一下就可以按角色過濾了。
4、視覺化工作項層級
一個大一點的專案，需求就需要分層。我們通常用不同大小、顏色的卡片，來代表不同層級的需求。例如下圖中，藍色大卡表示Feature，綠色小卡表示Story；當然也可以藍色大卡表示Story，綠色小卡表示Task。它們之間，是“合（需求規劃）-分（故事流轉） -合（整合測試）”的關係，正所謂“天下大勢，合久必分，分久必合”。
用Wizard的電子看板，我們也可以輕鬆的管理多層的需求。Wizard內建了Idea-Feature-Story 3層樹狀結構。每一層都可以有對應的看板展現，在上一層的看板中，可以方便跟蹤到下一層的卡片的實施進度。也可以在同一個看板檢視上，顯示雙層的需求內容，例如用橫向泳道代表Feature，該泳道上的卡片代表Story。
5、視覺化工作項關聯/依賴
在平安做個啥事情，都涉及到多個系統、多個部門甚至多個公司的配合，我們一樣用視覺化的方式來管理。例如下圖是一個銀行系統的關聯依賴管理，藍色卡片為功能領域，黃色卡片為它的一個關聯絡統，黃色卡片上方為狀態跟蹤、每完成一項就打個勾，下方為具體關聯的內容說明。
用Wizard的電子看板，管理依賴也是十分的輕鬆自如。你的專案中的一個需求，如果和別的專案的另一個需求有關聯，你所需要做的只是一個動作，就是讓這個卡片和那個卡片建立一個連結，然後，你的卡片就可視化出一條“依賴”記錄，他的卡片就可視化出一條“被依賴”記錄；你想了解他的進展，只需要輕輕一點、說看就看。
核心實踐二、度量和管理流動
1、週期時間度量
LEAD TIME是看板方法中最基本的一個度量指標，當IT的團隊的指標無法直接與業務指標繫結時，LEAD TIME就是最好的代理指標（意思是它最接近業務指標，因為直接反映了快速響應業務和市場的能力）。我們通常用一個excel來記下一些看板運作的資料，最常見的如每個卡片的開始時間、結束時間，然後生成基於LEAD TIME的累積流圖、分佈圖、執行圖等。
用Wizard的電子看板，基於LEAD TIME的度量資料積累和各種圖表生成，則不費吹灰之力，甚至還能做一點“智慧”的異常預警和資料分析。
2、管理流動
應用看板方法的核心目標，就是順暢化及加速卡片的流動，及時識別阻礙和排隊，並想辦法加以消除或緩解。我們通常會用黃色/橙色/紅色的小條，附著在卡片上，來標誌這個卡片遇到的阻礙。下面這個例子中，團隊還別出心裁的在看板設計上做文章，“+1”區域用來存放還剩一天就到期的卡片，“+0”區域用來存放今天到期的卡片，“延期”區域用來存放已經過期的卡片，讓需求進展的風險一目瞭然，並且在團隊規則中約定，一旦延期，需要馬上採取加班或其他必要措施來儘快完成。
用Wizard的電子看板，也可以標記阻礙，一旦添加了阻礙標誌，這個卡片就不能再被挪動，直到阻礙消除為止；每個阻礙，都必須指定專人來跟進。對於已延期（相對於計劃完成時間）的卡片，會自動標記出紅色字型的計劃日期，同樣起到了很直觀的風險警示作用。
核心實踐三、顯式化規則
1、完成的定義
看板工作流程中的每個環節，從Doing列挪動到Done列，需要符合一定的規則和質量標準，有時也叫DoD（Definitionof Done）。這也是軟體內建質量（Build-in Quality）的一個有力保證。
用Wizard的電子看板，則可以定義卡片的審批流程，可以要求卡片經過特定的審批環節，才能夠往下流轉。有些團隊根據需要，也可以配置為在某些挪動動作發生時，自動觸發一些後臺動作（例如拉起持續整合流水線）。
2、選擇的規則
要進入看板工作流的某個環節，還需要定義“選擇”的規則，即優先拉取哪些卡片進來。下圖中，工作流程的流向，是從下往上（從需求池拉取Feature到選擇佇列中），再從左往右（從選擇佇列中拉取Feature進入開發過程，並分解為Story），這2個環節都定義了“選擇”的規則，有時也叫DoR（Definitionof Ready）。
用Wizard的電子看板，可以設計出“就緒”佇列，有些團隊會在大螢幕的上方貼上“選擇”的規則，這樣在站會時大家都能看到。
核心實踐四、約束在製品
看板方法本身基於一個很樸素的理念，就是約束進行中的工作的數量（也叫在製品，簡稱WIP）。根據利特爾法則，當進行中的工作數量減少的時候，這些工作的週期時間（LEAD
TIME）自然就會縮短。在物理看板上體現WIP，最簡單的方式就是在列名旁邊標記上一個數字，表示這一列最多隻能允許存放多少個卡片。
用Wizard的電子看板，也可以方便的標記每一列的WIP數量，每一列的當前卡片數也會自動統計出來。
核心實踐五、反饋閉環
1、日常反饋
看板的站會，往往可以容納更多的人同時參與（像下圖這個團隊就有30人），並且更快的完成（5~15分鐘）。站會上，大家的關注點是哪裡流動不順暢，哪裡有阻礙、排隊或者擁塞，並討論對策加速流動；如果所有卡片都流動順暢，站會很快就可以結束。
用Wizard的電子看板，配合多點觸控的大電視螢幕，用起來感覺也很酸爽。大家就在大電視前開站會，可以拉動卡片，可以檢視卡片的詳細需求說明和設計圖片，可以輸入估算值，可以指定處理人。
2、定期回顧
看板比較講求資料驅動改進，所以我們的回顧會，也需要事先採集一下團隊運作的資料，作為回顧改進的中要輸入之一。常見資料如週期時間、吞吐量、迭代目標完成率、團隊速率、缺陷密度等。
用Wizard的電子看板，資料採集就不需要人工來弄了，工具會基於團隊運作過程中卡片移動觸發記錄及手工填寫的資料，自動產生各種資料統計及分析圖表，應有盡有。回顧時可以直接開啟工具來看。
核心實踐六、協作式、實驗性改進
看板的流程不是一個公司或者行業的標準流程，最好是結合團隊實際情況進行個性化設計。看板流程也不是靜態的、一經設計出來就固定不變，而是動態的、持續演進的。下圖是某團隊在各個迭代（迭代長度為2周）中持續改進看板設計的例子，舉例說，與前一個迭代相比，迭代2制定了完成規則定義，迭代3加上了WIP約束，迭代4設計了卡片超期提示區域，迭代5增加了技術任務驗收環節，迭代6規劃出了緊急處理通道。
用Wizard的電子看板，可以輕便的、可拖拽的變更看板流程，支援團隊持續的優化演進。衡量一個“看板工具”是否好用，這是一個基本的考察點，即是否支援輕量、靈活的流程改進。
物理看板 vs 電子看板
在上面的精益看板各個核心實踐大作戰中，我們同時引用了大量的物理看板與電子看板的案例。接下來，我們就比較以下這2種方案，看看孰優孰劣。基於上文介紹的6個核心實踐，物理看板與電子看板對各個實踐的支撐力度，分析對比如下：
綜上，我們可以看到，物理看板與電子看板各擅勝場、難分高下。那麼，到底我應該使用哪種方式？這需要結合團隊所處的具體場景來分析評估。
如果你處在以下場景，建議優先考慮物理看板：
- 剛學習和引入看板方法
- 團隊正在磨合中，流程還不穩定
- 團隊在一地辦公，看板視覺化效果可輻射整個團隊
- 對看板設計有獨特創意和展現訴求
如果你處在以下場景，則建議優先考慮電子看板：
- 團隊已具備一定的看板成熟度，期望通過資料驅動改進
- 流程已經相對固化，較少變動
- 分散式團隊，成員身處不同地點
- 選型的電子看板足夠輕量靈活，最好有條件購買或使用大觸控式螢幕
還想了解更多的精益及看板開發方法？推薦看看何勉老師的這本扛鼎新作，裡面也摘錄了不少平安的看板實戰案例哦。
釋出於 2017-09-01