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當人類進入到數字經濟時代，數字技術帶來新的復興力量。然而現如今，技術發展的速度已經遠遠超過了企業的適應速度。企業與個人如何充分把握新機遇，在數字經濟的廣闊天地裡取得更大發展？我們在人工智慧時代又將扮演何種角色？企業將如何幫助員工過渡到人機協作的新時代？

近日，埃森哲重磅釋出了《機器與人：埃森哲論新人工智慧》中文版，解答企業人工智慧應用難題。書中指出，人工智慧的真正價值在於通過機器與人的協作，實現組織的重塑和轉型，最終推動企業和行業革新。

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本書通過大量真實的案例展現了領先企業的人工智慧應用，以及如何在人工智慧時代重新思考業務和組織模式，發掘人類與人工智慧的全部潛力，產生聚合效應，並由此引領創新，大幅提高盈利能力。未來的工作方式，將由我們定義。

本書作者為埃森哲首席技術和創新官保羅·多爾蒂、

埃森哲資訊科技和商業研究董事總經理詹姆斯·威爾遜

《機器與人：埃森哲論新人工智慧》一書在對全球1,500家企業進行了定量和定性研究後，反駁了一個普遍的誤解，即人工智慧將在各個行業逐步取代人類員工。該書指出，儘管人工智慧將推動某些職能的自動化，取代部分崗位，但其真正的力量在於增強人類能力。該書還通過詳實的案例和深入的分析。

新書指出，人機協作能夠進一步增強和重塑企業的業務流程，引領以自適應流程為標誌的第三次企業轉型浪潮（亨利·福特開創了標準化流程，引領了第一次企業轉型浪潮；自動化流程帶動第二次浪潮，並於20世紀90年代達到頂峰）。然而，在第三輪浪潮中，機器和人類的活動之間會產生一個“缺失的中間地帶”。

在這個“中間地帶”中，人類和智慧機器協同工作，各施所長：人類負責開發、培訓和管理各種人工智慧應用程式；機器則能幫助人類大幅提升各項能力，例如實時處理和分析海量資料。要想充分挖掘人工智慧技術的潛力，企業必須填補“中間地帶”的缺口，定義新的員工角色，構建全新的機器與人的協作方式，變革傳統的管理理念乃至“工作”概念本身。

人工智慧已經歷80年的發展，

面向未來，人機協作應該如何進行？

該書認為，在人機協作中，人工智慧將在以下三方面增強人類的能力：一、利用實時資料，為人類提供前所未有的資料驅動型洞察；二、運用自然語言處理等互動介面，推動人機互動；三、通過與感測器、發動機和機械部件等物理介質的結合，實現和人類員工一同工作。

同時，企業需要致力於培養三類全新的人類員工角色，彌補智慧機器的缺陷：第一類是訓練師，旨在教授人工智慧系統如何運作，例如，幫助自然語言處理器和機器翻譯減少錯誤，或者指導人工智慧演算法模仿人類行為；第二類是解釋員，其任務是向非技術人員解釋複雜演算法的工作原理，彌合技術專家和企業管理者之間的差距；第三類角色是維繫者，負責監督機器的表現，確保人工智慧系統按計劃執行，避免機器給人造成傷害，使人類的工作和生活更為便捷。

《機器與人：埃森哲論新人工智慧》一書中文版已由中信出版社出版，讀者可登陸京東、噹噹和亞馬遜購買本書。

福利時間

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（時間截止至11月19日17點）

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