我身處火車站，突然內急，可是問過火車站的小亭，都沒有賣手紙的；而我又不可能遠離候車廳。這時我上了二樓，發現有一些超市和一家KFC，可是他們也不賣手紙。怎麼辦？

也許你已經想到答案了。是的，KFC雖然不賣手紙，但是餐廳紙可以暫時挪為所用。我買了一杯牛奶，委婉地請求服務員多給些餐廳紙。服務員心知肚明，很大方地給了一大團。問題解決了。

那麼，在這個過程中，我們使用到怎樣的解題技巧呢？

“知識表 – 環境 – 物品 – 解決方案”簡略版模型

我個人認為，實際上，在大腦思考解決問題的過程中，使用到“知識表-環境-物品-解決方案”的簡略版模型。

在我們的記憶系統中，儲存著很多物品以及功用的對映關係。而且物品都有其靈活變通的用法。

知識表

物品      功用

餐廳紙 -  餐後清潔，可用於衛生間清潔，但是顯得有點浪費

手紙   -  主要用於衛生間清潔

普通紙 -  可以擦拭物品、書寫，在衛生要求較低的情況下可以清潔

鈔票   -  在緊急情況下可以清潔，儘量少用，除非足夠有錢

鮮花   -  裝飾

鮮花   -  禮品

相機   -  攝影

書籍   -  閱讀，增長知識和素養

。。。

現在，讓我們應用到具體環境中。具體環境是我們的火車站及其設施。

環境 – 可能的物品

服務亭– 提供諮詢，在特殊情況下可能提供手紙

書亭– 書籍購買，可能提供手紙（非賣品）

超市– 很可能提供手紙購買

KFC  - 必定有餐廳紙，但是沒有衛生間

需求：

能夠用於衛生間清潔的手紙，最好自然是手紙，餐廳紙也可以接受（在特殊情況下浪費一點也沒關係），在緊急情況下普通紙也可以用於。由於不是土豪，鈔票還是不用了。因此解決方案很自然地鎖定在餐廳紙上。對於生活經驗豐富且觀察力強的人來說，KFC應該是很快就注意到的目標。而對於像我這樣的人來說，還需要一定的反應時間 ^_^

事實上，還有一種重要的因素沒有考慮進去。如果一個人善於交往的話，為什麼不向別人求助一下呢？因此，對於一個懂得交際的人來說，世界上遍地是資源，只要他沒有離開人類社會的話。

引申和完善

我們已經給出瞭解決問題的基本模型“知識表

首先，知識表完全可以進行擴充套件和完善。可以通過遍歷淘寶、天貓、京東等網上商城的物品來獲取幾乎所有商品的資訊，初始化程式的記憶系統；

其次，使用者可以對比較固定的物品進行創造性的使用，在使用過程進行增減和修改，提升程式的記憶系統。比如身份證不僅可以用於驗明身份，還可以用於裁紙。因此，知識表模型可以進行完善：

物品 – 功用 – 原因

身份證– 驗明身份 – 證上有人的唯一標識資訊

身份證– 裁紙 – 邊緣較銳利

礦泉水瓶– 裝水 – 具備容納能力

礦泉水瓶– 裝土 – 插花

。。。

應用的時候，正好是一個逆向過程。比如我需要裁紙，實際上是需要邊緣銳利的物品。小刀、剪刀等自然是首選，是專用於做這些事情的；但是如果沒有的話，就可以從原因入手，搜尋有其他那些物品也具備邊緣銳利的物品，比如證件、銀行卡等。

其三，當程式輸出有錯誤的時候，使用者可以輸入更多的資訊，幫助程式學習。

在日常生活關於處理物的事情中，“知識表-環境-物品-解決方案”已經足夠滿足需要了。不過涉及到人際交往的事情，就需要更精細的模型了。

比如說，鮮花可以作為禮品贏得女子的歡心。可是女神拒絕了，原因何在呢？也許是女神心情不高興，天氣不好，時機不恰當等。

可以對模型進行擴充套件和完善：

知識表 – 環境 – 物品 – 解決方案 – 反饋 – 原因 – 改進
 

完整應用

    未來， 當所有物品連線上物聯網之後，使用者只需要輸入所需要的物品，應用將自動搜尋在使用者所處位置附近的所有商店，尋找並展示具有相同或相似功能的所有商品及其資訊。
完整框圖（簡略版）