大家好，我是IT修真院深圳分院第8期的學員，一枚正直純潔善良的PM，今天給大家分享以下知識點是修真院pm任務十一中的關於分析業務流程的小技巧
設計過程主要分為以下五個階段：梳理業務流程：主要運用5W2H的方法獲取到現實場景中的實際情況，即使沒有現實場景可以參考，也要進行梳理，不能忽略。切分階段目標：在主要業務流程中切分各個角色任務在業務流程中的主要業務階段目標及子業務目標。並可以此作為切分頁面的主要依據。細摳目標要素：仔細獲取不同的使用者完成不同的子目標所需要獲取關鍵要素，並對要素進行分類、分級。使用者頁面設計：基於以上分析設計使用者頁面，不包括網站整體架構設計。僅包括頁面流程、頁面佈局、互動設計、文案設計等。目標使用者測試：將設計好的頁面帶入原場景中進行測試，有能力的邀請目標使用者並運用輔助工具幫助獲取測試結果，加以調整。一、梳理業務流程梳理業務流程是一個挺複雜的過程，這個過程主要是以實際的業務場景為基礎獲取業務資訊，然後抽象出一個以參與物件為節點的業務流程。此流程應當包括5W2H內容：Who、What、Why、Where、When、How to、How much，最終可以通過泳道圖等工具一目瞭然的展現方式展現出來。1. Who：使用者，整個業務流程中所有涉及到的相關方2. What：目標，即使用者需要完成哪些事兒3. Why：原因，瞭解使用者為什麼需要完成目標4. Where：地點，主要說明使用者會在什麼地點完成目標5. When：時間，主要說明使用者會在什麼時間完成目標6. How to：如何完成目標7. How much：完成其目標所需要花費的成本代價二、切分子目標在業務梳理的過程中，我們會獲取到使用者在不同階段的業務目標，這些都是以推進業務完成為目的階段性業務目標，但是在使用者實際完成這些目標的時候還可以拆分成為更小維度的子目標。如：使用者的目標是找到合適的商品，在這個過程中可以拆分成為查詢商品分類，瀏覽商品列表，瀏覽單個商品多個子目標。切分子目標的好處在於：可以依據階段性目標和子目標拆分頁面，可以初步判斷單一頁面完成一個子目標為宜。拆分大小目標可以輔助後續第三步驟細摳頁面排版及目標要素。拆分大小目標可以為使用者測試準備。三、細摳目標要素當場景通過階段目標及子目標切分後，就進入頁面設計階段：首先，基於使用者使用場景，梳理完成頁面指定目標（可以階段目標也可以是子目標）實現的頁面流程，標記操作點。其次，基於頁面流程對資訊進行過濾。四、使用者頁面設計基於以上分析設計使用者頁面，不包括網站整體架構設計。僅包括頁面流程、頁面佈局、互動設計、文案設計等。五、目標使用者測試目標使用者測試是原型設計完畢之後，有效修正設計的重要手段。面對ToB類的產品，最好一定邀請實際的使用使用者基於設計的原型進行使用者測試。使用者測試有以下幾個好處：避免浪費：利用原型進行使用者測試可以能夠在較早期發現設計的缺陷進行優化，避免浪費視覺及研發資源。專家評審：專家級使用者，獲取專家評審意見有助於產品更切近使用者習慣。構建預期：產品使用者測試可以給目標使用者構建使用者的預期，便於後期推廣使用。擬定培訓手段：產品使用者測試時可以在早期提供給設計團隊使用者反饋情況，便於後期制定使用者使用培訓手段，以及提前構建問題庫。

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