前言

工作中經常會遇到許多測試工具提高效率，許多人也是為了這個目的開發各種工具，但是真正能提升效率的工具又有多少？這是一個值得深思問題！又有多少人僅僅只是為了晉升，一旦離職，這樣的工具就會爛尾，直到沒有人瞭解，也就徹底消失在視野中。

最近恰好再做一個工具，在編寫的過程中也遇到了許多問題，解決的過程中學習到了許多東西，分享出來，供大家參考。

首先線推薦給大家（QA們）推薦些書籍，這些書籍是關於產品和運營的，運營推薦健《超級運營術》（同學推薦，理由是這本書廢話最少），產品推薦《人人都是產品經理》（入手了還沒有讀完）。為什麼要推薦這些書籍，最重要的原因是，我們的工具也是產品，需要遵循產品與運營的理念。

我是如何做工具的

運營的三大核心是：傳遞價值、建立生態、創新玩法。
我們就依賴於這三個方向進行我們的工具設計。

傳遞價值

價值才是工具的核心，我們的目標是為了提升測試的效率。能解決問題才是最核心的價值。這裡我用了一個”最核心”來描述價值，是因為它僅僅是核心價值，還有其他價值需要我們關心。

解決問題是基於我們的方案，要做工具的人都是已經有了解決方案的，所以這裡我們並不重點講述這裡。最核心的價值都已經展示了出來。

接下來要說說我們的工具的使用問題，這裡引入兩個成本：學習成本和使用成本。

學習成本是指學習一個工具所需要的時間，工具好用，但是我們要學習1天，才能用來使用，這種成本是不是有些高？

使用成本是指我們要使用這個工具的準備階段及使用階段的時間。例如使用一個mock系統，我們如何接入mock系統，如何快速模擬結果。是否可以用最快的時間去完成。

有了這兩個成本我們在設計的時候就要考慮工具的幾個方面：
1.接入方式
2.互動

接入方式需要基於技術手段實現，我們沒有牛逼的技術，但是我們可以先通過最簡單的方式去實現出來，接著去學習更高大上的技術，對系統進行升級。

互動可能是許多開發者最忽視的部分，前面提到我們的工具也是產品，作為技術人員，你是否喜歡一個人性化的工具來幫助你的工作？

互動設計的好處有多個方面。

一是學習成本的降低，頁面設計具有引導性，我們就不需要額外去學習工具如何使用了。

二是功能的完善，從你想怎麼使用工具角度去思考你該有哪些功能，使用成本就會降低，最簡單的例子就是mock工具帶有示例返回資料格式和資料樣本，我就不需要藉助其他手段去填寫我們想要的結果。

當我們這些事情都做完了，我們的系統已經很完善，如果再和其他工具做一個競品分析，我們可以發現自己工具的優點，同時可以學習其他工具長處。

建立生態

這個觀念和我之前的想法一致，沒想到自己的想法是有依據的。仔細想想qunar的工具，多如牛毛，每個工具都有自己的一套資料收集系統，這些工具是不是冗餘了，如果有一個公共的工具做了這件事情，我們就不需要再去獨自開發相關的功能，我們的開發成本也進行了降低。工具之間也有了聯絡，但是這裡的聯絡我不是指依賴。應為好的工具應該開源出去，讓更多的人去使用。

創新玩法

什麼是創新玩法，在運營上可以通過各種活動去提高使用者活躍度。在工具上我們又如何創新玩法呢？

這裡我想說的新玩法是工具傻瓜式使用，儘量給使用者做選擇題，而不是解答題，你考試的時候是不是更喜歡選擇題，即使不會也可能蒙對，這樣我們的學習成本和使用成本都降低了。

我在設計mock系統的時候最開始想的是各種牛逼的匹配規則，但是與開發交流了一下，發現他們不關心你的匹配多牛逼，只關心使用是否方便。所以現在我一直堅信我所要開發的工具都是傻瓜工具。最簡單的才是最合理的！

以上是我在最近做工具中的一點心得，希望大家能夠開發出各種真正具有價值，並且易使用、易維護的工具。同時也歡迎大家指正我的不足。

感謝燚斌、士超、孝航、蒙叔對我的幫助，走在用心去做可交付的成果的道路上。。。