第1章 引論

總結

本章是對整本書的知識體系的前提。

重點在於理解專案組合、專案集和專案之間的關係，以及對應管理的區別。

第一章提到了5個過程組，但是沒有深入。

重點不多，在於理解。

1.1 目的

專案管理體系，能夠提高很多專案成功的可能性。

1.2 什麼是專案

專案是為創造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性工作。

專案可以在組織的任何層面上開展。一個專案可能只涉及一個人，也可能涉及很多人；可能只涉及一個組織單元，也可能涉及多個組織的多個單元。

持續性工作通常是遵循組織已有流程的重複性過程。

臨時性

• 專案的“臨時性”是指專案有明確的起點和終點。
• 當專案目標達成時，或當專案因不會或不能達到目標而中止時，或當專案需求不復存在時，專案就結束了。
• 臨時性並不一定意味著專案的持續時間短，它是指專案的參與程度及其長度。
• 專案所創造的產品、服務或成果一般不具有臨時性。大多數專案都是為了創造永續性的結果。

1.2.1 專案組合、專案集和專案之間的關係

• 專案組合是為了實現戰略目標而組合在一起管理的專案、專案集、子專案組合和運營工作的集合。
• 專案集包含在專案組合中，其自身又包含需協調管理的子專案集、專案或其他工作，以支援專案組合。

1.3 什麼是專案管理

專案管理就是將知識、技能、工具與技術應用於專案活動，以滿足專案的要求。

五大過程組

• 啟動
• 規劃
• 執行
• 監控
• 收尾

平衡相互競爭的專案制約因素

• 範圍
• 質量
• 進度
• 預算
• 資源
• 風險

任何一個因素髮生變化，都會影響至少一個其他因素。

漸進明細是指隨著資訊越來越詳細具體、估算越來越準確，而持續改進和細化計劃。

1.4 專案組合管理、專案集管理、專案管理和組織級專案管理之間的關係

• 專案組合管理
• 專案集管理
• 專案管理
• 組織級專案管理（Organizational Project Management，OPM）

1.4.1 專案集管理

專案集是一組相互關聯且被協調管理的專案、子專案集和專案集活動。

專案集中的專案通過產生共同的結果或整體能力而相互聯絡。

1.4.2 專案組合管理

專案組合是指為了實現戰略目標而組合在一起管理的專案、專案集、子專案組合和運營工作。

專案組合中的專案或專案集不一定彼此依賴或直接相關。

1.4.3 專案與戰略規劃

• 市場需求（如為應對汽油緊缺，某汽車公司批准一個低油耗車型研發專案）；
• 戰略機會／業務需求（如為提高收入，某培訓公司批准一個新課開發專案）；
• 社會需要（如某發展中國家的某非政府組織批准一個專案，向傳染病高發社群提供飲用水系統、廁所設施和衛生教育）；
• 環境考慮（如為降低汙染，某上市公司批准一個專案，建立一項共享電動小轎車的新服務）；
• 客戶要求（如為了給新工業園區供電，某電力公司批准一個新變電站建設專案）；
• 技術進步（如基於計算機儲存技術和電子技術的發展，某電子公司批准一個更快速、更便宜、更小巧的膝上型電腦開發專案）；
• 法律要求（如某化學制品廠批准一個專案，研發新型有毒物品處理指南）。

1.4.4 專案管理辦公室

專案管理辦公室（Project Management Office，PMO）是對與專案相關的治理過程進行標準化，並促進資源、方法論、工具和技術共享的一個組織部門。

• 支援型。一個專案資源庫，對專案的控制程度很低。
• 控制型。不僅給專案提供支援，而且通過各種手段要求專案服從，
• 指令型。直接管理和控制專案。

PMO 的具體形式、職能和結構取決於所在組織的需要。

專案經理與PMO的角色差異

• 專案經理關注特定的專案目標，而 PMO 管理主要的專案集範圍變更
• PMO 負責優化利用所有專案共享的組織資源
• PMO 站在企業的高度

1.5 專案管理、運營管理與組織戰略之間的關係

運營支撐著日常業務。

• 組織會通過做專案來建立戰略業務舉措，改變其運營、產品或系統。
• 專案需要專案管理活動和技能。
• 運營則需要業務流程管理、運營管理活動和技能。

1.5.1 運營與專案管理

持續運營不屬於專案的範疇，但是它們之間存在交叉。

隨著專案趨於結束，專案資源被轉移到運營中；而在專案開始時，運營資源被轉移到專案中。

1.5.1.1 運營管理

運營管理關注產品的持續生產和／或服務的持續運作。

1.5.1.2 專案管理中的運營幹系人

專案經理需要考慮運營幹系人，並邀請他們適當參與專案的所有階段，以便獲取他們的見解，防止因忽視他們的意見而導致不必要的麻煩。

1.5.2 組織與專案管理

組織 -> 戰略方向，設定了績效指標
戰略方向 -> 了用於指導業務工作的目的、期望、目標和行動

專案管理活動應該服從總體戰略方向。

1.5.2.1 基於專案的組織

基於專案的組織（Project-based Organizations，PBO）是指建立臨時機構來開展工作的各種組織形式。

採用 PBO 可以減輕組織中的層級主義和官僚主義.

1.5.2.2 專案管理和組織治理之間的聯絡

專案產品或服務能夠在多大程度上支援組織治理，這可能是判斷專案成敗的依據.

1.5.2.3 專案管理和組織戰略之間的關係

組織戰略應該為專案管理提供指導和方向

1.6 商業價值

商業價值指的是組織所從事業務的整體價值，包括全部的有形價值和無形價值。

1.7 專案經理的角色

是由執行組織委派，領導團隊實現專案目標的個人。

基於組織結構，專案經理可能向職能經理報告。

1.7.1 專案經理的責任與能力

• 任務需求
• 團隊需求
• 個人需求

還需具備的能力

• 知識能力
• 實踐能力
• 個人能力

1.7.2 專案經理的人際技能

• 領導力
• 團隊建設
• 激勵
• 溝通
• 影響力
• 決策能力
• 政治和文化意識
• 談判
• 建立信任
• 衝突管理
• 教練技術

1.8 專案管理知識體系

本標準專用於單個專案的管理