1.軟體是什麼？

軟體是計算機系統中與硬體相互依存的另一部分，它包括程式與文件的完整集合。

軟體 = 程式 + 文件，所以對軟體的測試不僅僅只包括程式，還包括文件。

軟體的分類

(1).基本分類
   i.系統軟體：
  作業系統、作業系統補丁程式、驅動程式
  ii.應用軟體
(2).按照軟體結構 — 軟體的執行是否基於網路
   i.單機軟體
  ii.分散式軟體：
   a.C/S(client/server)：客戶端需要使用專門的軟體
   b.B/S(browser/server):客戶端只需使用瀏覽器就可以訪問服務

2.軟體缺陷是什麼？

(1).軟體未實現產品說明書要求的功能。
    例如：一臺計算器的產品說明書要求它能夠進行加、減、乘、除運算。作為軟體測試員按下(+)鍵，沒有任何反應，則是一個軟體缺陷。

(2).軟體出現了產品說明書指明不會出現的錯誤。
    例如：產品說明書聲稱計算器在狂按鍵盤的時候也不會崩潰，當軟體測試員狂按鍵盤，計算器崩潰了，這是一個軟體缺陷。

(3).軟體功能超出產品說明書指明範圍。
    例如：產品說明書並未要求平方的功能，而開發者加入了平方的功能，這也是一個軟體缺陷。

(4).軟體未達到產品說明書指出但應達到的目標。
    例如：產品說明書也是有遺漏之處的，比如一個輸入的編輯框，一開始是比較小的。隨之我們輸入的時候，當輸入內容超出編輯框的時候，編輯框應該自動加長。這個在產品說明書中並沒有說明，但是要實現。如果沒有實現，便是軟體缺陷。

(5).軟體測試員認為阮籍愛你難以理解、不易使用、執行速度緩慢，或者終端使用者認為不好。
    例如：點開計算器的程式彈出在邊邊角落，軟體測試員認為彈出在螢幕正中間更合理，這邊也是缺陷。
 

+從產品內部看，缺陷是軟體產品開發或維護過程中存在的錯誤、毛病等各種問題;

+從產品外部看，缺陷是系統所需要實現的某種功能的失效或違背。

3.軟體測試是什麼？

  簡單來說，軟體測試就是在現有的軟體中尋找缺陷的過程。

 軟體測試的定義

 - 使用人工或者自動手段來執行或測試某個系統的過程，其目的在於檢驗它是否滿足規定的需求或弄清預期結果與實際結果之間的差別。

4.軟體測試的歷史

Bug的由來：

    +我們一般將軟體缺陷（defect）稱為Bug
    +1947年，哈佛大學的Mark II突然停止了工作，後來發現一隻飛蛾粘在了繼電器上。計算機軟體缺陷便由此誕生了。
 

歷史上著名的軟體缺陷案例：

(1).英特爾奔騰浮點除法軟體缺陷：
  一位博士在他的奔騰PC機上進行了以下計算:
      (4195835÷3145727)×3145727−4195835
  結果出現了意想不到的結果（由於精度原因），他把問題放到因特網上，引發了一場風暴。英特爾表示在進行內部測試時已經發現了該問題，但由於管理層認為沒有嚴重到要保證修正以及公開，最後英特爾為此行為道歉並拿出4億美元來支付更換晶片的費用
(2).千年蟲
  最早的計算機儲存空間都很小，為了節省每一個位元組，程式設計師將4位數的年份縮減為2位，如1973可以儲存為73。當道了2000年的時候便出現了大問題，造成的順勢超過數億美元。