Wiki 是一個協同著作平臺或稱開放編輯系統。我們可以用Wiki來建設幫助系統，知識庫系統。國內公共wiki最著名就是百度百科；我這裡要討論的是公司的內部wiki。

內部wiki的作用

1.鼓勵分享

分享是網際網路的精神，wiki能將互幫互助融入到企業文化之中。除了工作上的成就，讓員工在工作之餘，能夠體會到幫助他人的成就和快樂。

2.提升員工個人能力

很多難懂深奧的問題，專研半天終於搞懂了，但是你不一定能思路清晰給別人講出來，並且，過了1個月之後再回頭看，可能又不懂了。如果能有一篇總結性的文章出來，這樣對自己、對大家，都是很好的提升。最開始寫的時候，可能會有點困難；但只要堅持，只要肚子裡有貨，日子久了，下筆就流暢了。“總結”，是需要練習的；

3.傳承技術

員工離職、特別是核心員工的離職，對公司是一筆不小的損失；如何將員工離職對公司造成的損失降到最低？如果員工將知識分享出來，將以往的工作經驗都體現在wiki中，那麼，接班的同事會更加順暢，也會感激你；說到這，有人會想，我把知道的東西都寫出來了，不是沒有核心競爭力了麼？如果這麼想，就大錯了，人總是在進步的，你寫出來的越多，自我提升的也越快，說不定，還沒等到你把自己知道的全都寫出來，就已經得到崗位上的提升，而不是離職；你對公司的貢獻，大家都看在眼裡；再就是，創造了一個分享互助的文化，你也同樣可以在同事那裡學到很多。

搭建wiki

小公司，特別是創業型公司，公司內部的知識庫系統，一般沒必要自行開發，可以使用一個開源wiki來建立；目前，網上開源的wiki系統有很多，可選擇的範圍也很大，可以根據自己公司需要來搭建，這裡有Wiki開源軟體的介紹。使用最廣泛的是MediaWiki，它是維基百科全書的系統軟體。除了上述連結裡的開源免費wiki，國內做的比較好的是互動wiki，有授權費用，當然，付費也就有客服支援，對於自行搭建有困難的也是一種選擇。

注意事項

公司一般都會有技術或業務上的保密，內部wiki系統需要採用有效手段防止外部訪問，同時，也要拒絕百度爬蟲的光臨；

內部公司示例

愛立信

愛立信內部自建了一套wiki系統。其技術支援人員在接到一線報來的問題時，首先是查詢wiki系統，檢視是否有之前類似的解決方案。而員工解決了一個問題之後，也會總結成文，供其它同事參考；

公共wiki資源

百度百科

維基百科

Posted by: 大CC