【智慧製造】一文說透【資訊化、數字化、資料化以及資料化運營】的區別！

涉及核心能力板塊／企業新能力建設之智慧製造模組

先來解釋一下這4個名詞的概念。

1、資訊化是一種管理手段，資訊化的工作就是把管理資訊化。

資訊化就是將企業的生產過程、物料移動、事物處理、現金流動、客戶互動等業務過程數字化，通過各種資訊系統、網路加工生成新的資訊資源，用來提供給各層次的人瞭解“業務現在是什麼情況”，“流程進展到哪裡”等一切動態業務資訊。以作出有利於生產要素組合優化的決策，讓企業資源合理配置，以使企業能適應瞬息萬變的市場經濟競爭環境，求得最大的經濟效益。

目前應用的企業資訊化管理系統主要有：OA辦公自動化系統；用於管理客戶關係的CRM系統；MES製造執行管理系統； MDC生產資料及裝置狀態資訊採集分析管理系統；PDM製造過程資料文件管理系統等。

2、數字化則是推進資訊化的最好方法。

所謂數字化，就是將許許多多複雜的、我們難以估計的資訊通過一定的方式變成計算機能處理的0和1的二進位制碼。

目前大家都在談的“數字化”其實有著這樣的背景和特徵：

客戶/市場為先的文化。你的客戶是誰？市場在哪？他們是你數字化服務的物件。從使用者和市場出發，對方需要什麼樣的產品什麼樣的服務？客戶在哪，盡一切努力吸引他們，維繫他們，取悅他們。為了數字化轉型，必須打造可以滿足客戶需求的企業文化，可以另客戶獲益的功能，可以快速改變客戶或幫助客戶降低成本的服務。

即時反饋 。在數字化世界中，客戶都期待著自己的請求能夠立刻獲得反饋。客戶不會再等待幾分鐘、幾小時甚至數天，僅僅為了知道自己的請求是成功或失敗。數字化世界的響應時間已經開始用毫秒作為單位來衡量。

實時 。數字化系統應該能全天候接受請求，應該能按需可用，應該能使用／返回最新資料。

自動化 。數字化服務應該包含儘可能多的計算機處理過程（最理想狀況是100%由計算機處理），需要的人工介入越少越好。

智慧 。繁瑣的工作都應交給數字化服務處理，將客戶或其他方面人員需要付諸的精力和所需的理解減至最低。

線上 。數字化系統應該能通過網際網路從任何地點訪問，不應對裝置和使用情況進行任何限制。

推進改變 。應該是由數字化服務定義業務過程，而非業務過程定義數字化服務。數字化意味著業務過程需要作出改變，以便適應計算的世界，而非反其道行之。

3、數字化帶來了資料化。

資料化是指問題轉化為可製表分析的量化形式的過程。最直觀的就是企業形形色色的報表和報告。

4、資料化管理=資料分析+服務業務+改善管理

資料化運營（約等於）資料化管理，前者常見於網際網路行業，上升到所有行業其實都叫資料化管理。

談資料化管理之前先說說資料分析。資料分析就是用適當的統計分析方法對收集來的大量資料進行分析，提取有用資訊和形成結論的過程。

資料分析只能對某一個問題作出解答，比如分析得出銷售額下降的比率和原因，但並沒有告訴我們怎麼做，也就是說，資料分析本身不能帶來最大化的業績和效率。所以，資料分析結合人的決策和業務行動，將正確的分析結果用最實際的方式應用到業務層面才能產生效益，只有持續不斷的產生效益才能稱之為資料化管理。

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