如何增強員工的安全感和歸屬感（一個案例分析）
這週一我有幸參加了公司的Team Leader培訓會議，這裡記錄下我個人對討論案例的理解。
本期討論案例：是不是不要我了？
某日,某組的Leader收到本組組員小王的Yahoo Message:
小王：老大，你是不是不打算要我了？
Leader：沒有啊，怎麼突然問這個事情？
小王：我感覺你好象徹底把我拋棄了啊，現在每週的會議裡你都不loop我了。
Leader：你最近工作做的不錯，我也比較瞭解你實際的工作狀況，我只根據我們當前的專案需要找相應的組員召開響應的會議啊。你不要多想，哦！
小王：呵呵，那就好，我還是願意留在我們組。
·請結合WWW方法進行思考和分析
1.Team leader 在安排本組活動的時候是否需要考慮類似的問題？
2.如何增強員工的安全感和歸屬感？
What is the Problem?（信任危機的開始、缺乏有效溝通、員工有歸宿感但缺乏安全感）
1.組長已經有較長的時間沒有和小王進行較深入的溝通和交流（Problem）：
a)感性率真（活潑）的人反映比較快，估計2到3周，問題也比較容易解決 （從小王的提問方式可以看出他是這種性格型別）；
b)理性優柔（完美）的人反饋則會比較慢，至少1個月以上，甚至會超過3個月至半年才會有反饋，同樣要清除他們心中的疙瘩就會比較麻煩，很有可能問題出現時一切已經無可挽回了；
c)感性優柔（和平）和理性率真（力量）則介於兩者之間。
d)這裡我想優柔和率真影響問題出現後的反饋時間，理性和感性則反映在解決問題的方法和時間。
2.小王的工作量在最近一段時間內並不飽滿：
a)感性優柔（和平）小於40％，可能出現
b)理性率直（力量）小於70％，可能出現
c)感性率直（活潑）小於70％，可能出現
d)理性優柔（完美）小於60％，可能出現
What is the Root Cause?
1.Leader：
a)該組人員較多，目前正在組織結構調整，調整後卻沒有及時通知組內所有成員，或則資訊傳達不暢（Root Cause）；
b)該組的目前的任務比較煩重，或遇到了較大麻煩，以至於組長只能把工作重心放在需要關注的專案上，無法分心；
c)該組人員較多，Task也比較多，組長的無法分心做到人人兼顧；
d)專案組長性格內向，不擅於主動溝通，特別是在組內任務比較繁重的時候，更醉心與設計和研究（技術強人型），而忽視了組內的全面溝通；
2.Member：
a)小王的技術能力較強，組長給出的任務後很放心，無需分心；
b)小王技術能力不錯，專案組長想進一步考驗他的積極主動性、協調溝通和自我調整等能力；
c)小王不是核心專案組成員，或則不是專案組核心人員，所以缺少自信心；
d)當前世界經濟不景氣，小王自信心不足，擔心失業，出現信任危機；
What is the Solution?
1.加強溝通和肯定他的成績：
a)不要僅僅只是IM上回復，更需要面對面的溝通；
b)特別是當問題出現後，應該立馬到小王的座位上進行面對面的溝通；
c)在溝通時要肯定他的成績，並把組內的情況向他介紹下，爭取他的理解和支援；
2.適當增加他的工作量（工作量最好達到80％），並在可能的情況下鼓勵他成為Task Owner；
3.以後每週僅可能和小王有一次面對面的溝通，即使沒有時間也要在通過電話，IM或者郵件來肯定他上週的工作；
如何預防此類問題：
Leader:（設立適當的會議加強溝通）
1.每週安排一次例會；每次例會都要有所準備，並規劃會議的程序；
2.每次例會最好都能聽取他們的彙報並給以較多的回覆，肯定和鼓勵他們的成績；
3.每次例會都要有會議紀要，會議紀要中記錄所有Action Items，並通過Mail的形式傳送給全組所有人員；
4.開會中忌諱沉默，組長不要一講到底，要發揮組內成員的積極主動性，丟擲問題大家一起討論，如“六項思考帽子”法來調動大家的活躍性，從而找出最合適的解決方案；
5.積極主動的跟蹤他們的工作進度和工作量，如果發現問題要及時積極的調整；
6.加強與組內成員面對面的溝通，有計劃有組織的與每個成員進行面對面的溝通，溝通時要肯定他們的成績，加強他們的信心，並鼓勵他們積極主動地反饋，如輪循，如果人員較多，可以2到3週一次迴圈；
7.每個月儘可能安排一次全組活動，加強組內的團結合作、緩解組內矛盾，如藉助某個專案或任務取得較大進展，或則某個員工過生日大家一起慶祝等名頭，進行一次集體活動，如吃飯、郊遊，實在不行安排大家一起爬大蜀山也可以啊；
8.如果組長性格內向不擅於溝通，可以在組內尋找一個積極活躍性格開朗的助手，協助他進行溝通和管理；
9.當出現利好訊息或取得較大突破，要及時在通知組內所有成員，加強大家的向心力，消除不定因素；
Member：（學會自我調整，加強自信心）
1.積極主動向Leader彙報自己的工作情況和進度；
2.積極主動的瞭解組內各個專案或任務的進展情況；
3.積極主動做Task Owner；
4.當出現工作量不足時，積極向Leader反饋，詢問聽取下一步工作計劃和安排，
5.或者在Leader知情的情況下，自動學習一些新技術和知識，加強自身的能力，提高自信心；
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