近期，現象級遊戲《王者榮耀》被推至輿論的風口浪尖。手機遊戲到底有沒有“陷害人生”？青少年遊戲沉迷到底是誰之過？中科天璣輿情分析師針對此熱點話題進行了深入解讀，併發布了輿情分析專項報告。

一、事件概述

      《王者榮耀》，一款由騰訊遊戲開發運營的手機遊戲，被視為當前中國最為火爆的手遊。據統計，截止2017年5月，《王者榮耀》的使用者規模達2.01億人，日均活躍使用者達5412.8萬人。可是與此同時，社會上出現了一些未成年人過度沉迷遊戲而荒廢學業，甚至盜刷父母銀行卡充值的現象。新聞媒體在對此類事件進行過大量的報道，在批評當事者的同時也呼籲家長要擔負起監管的責任。

（資料來源：中科天璣輿情監測系統）

      對此，騰訊陸續推出三項限制措施：強制實名認證、升級成長守護平臺和12歲以下限玩一小時。但是7月3日，人民網一篇名為“評《王者榮耀》：是娛樂大眾還是‘陷害’人生”的文章引起軒然大波，被視為公開點名批評該遊戲。對於人民網的指責，《王者榮耀》製作人李旻於當日撰長文迴應，稱遊戲製作方也很委屈。次日，騰訊股價大跌，市值蒸發1099.45億港元，此後人民網以及新華社等媒體繼續撰文批評遊戲，網民也積極參與表達了自己的觀點。

      事件中人民網、騰訊兩方的言論與迴應，以及與此相關的股市動向和遊戲玩家反饋不斷刺激著輿論熱度的攀升。同時事件涉及到的未成年人監管問題上父母家長和企業商家的責任，也引起了網民激烈的辯論。

 

圖：《王者榮耀》事件輿情發展脈絡（資料來源：中科天璣輿情監測系統）

二、輿情熱度走向與傳播媒介
       7月3日人民網和《王者榮耀》方面相繼發聲，當日事件相關輿情尚未發酵，但討論熱度已有所上升，當日輿論量超前一日的4倍，達到257。7月4日至5日，輿情熱度急劇攀升，7月5日當天輿情量達到3534。   

                           《王者榮耀》事件輿情走勢（資料來源：中科天璣輿情監測系統）

       在此事件中，微博上的討論量佔據總討論量的45.41%，成為討論的主要輿論集中地。其次是微信公眾號，佔比25.06%。網路媒體和APP分別佔比18.35%和6.65%。論壇、外媒、貼吧和電子報的輿情量相對較少，四者共計佔比4.5%左右。

  
6月28日-7月6日 輿情來源分佈（資料來源：中科天璣輿情監測系統）

三、輿論焦點分析

       通過對文字進行高頻詞分析，發現媒體報道和網民輿論具有共同點，即兩者都對騰訊因旗下游戲受人民日報批評導致的股價下跌、市值蒸發予以高度關注。相較於媒體，網民輿論對於未成年人沉迷遊戲這個問題本身更感興趣，“防止孩子沉迷遊戲的責任究竟是父母承擔還是企業承擔”也成為了網民評論的中心話題。

 
媒體文章熱詞雲圖（資料來源：中科天璣輿情監測系統）

       7月3日至7月6日晚24點，媒體報道中以騰訊市值蒸發為焦點的文章超過400篇，是所有話題中報道文章最多的一個，可見騰訊股價成為大眾媒體最為關心的話題。轉載人民網的文章以及另對遊戲進行批評的文章接近150篇。除此以外，遊戲的防沉迷措施也受到了媒體的關注，報道文章約100篇，但是措施上線後不久，媒體也指出實際操作上，防沉迷系統極易被破解。另外，呼籲加強遊戲監管、轉載騰訊方面的迴應以及呼籲家長的監督配合也被媒體文章所提及。

網民輿論熱詞雲圖（資料來源：中科天璣輿情監測系統）

       以微博為例，7月3日至7月6日晚24點，網民輿論中涉及人民網7月3日文章的超過1400條，佔據話題榜首，而騰訊股價暴跌一事的提及量僅以微弱差別次於它。其次是人民網的第二篇評論文章，提及量超過1100。

與這三個話題相比，其他話題的熱度較為分散，涉及網民對於遊戲的辯護、對於製作人公開信的討論、對於完善規則和適度遊戲的呼籲、對於防沉迷系統的討論，以及對於家長監管缺失的指責。

四、話題議論情況

       網路上，關於遊戲是否合理、未成年人監管責任究竟誰該承擔，以及防沉迷系統的評價成為最熱門的議論話題，在上述每個話題上，網民基本上都分為了觀點相互對立的兩派。

       認為遊戲本身有過錯的網民指出，遊戲不僅顛倒歷史，而且明知主要使用者是未成年人仍設定大量充值內容，這個遊戲就是在坑害未成年人。
@江右丘曉：垃圾遊戲，歷史人物顛倒大雜燴
@千島之仔：禍害小孩子的遊戲，封殺沒商量！
@西子霸屏：玩這個遊戲的百分之六、七十，都是未成年人，充值不封頂，不設充值上限，這不是吸血鬼嗎？說你說錯了啊？你委屈什麼？
@道破大盤天機：你們吸金騙錢，委屈麼？ 拿大把的真實貨幣去買遊戲虛擬道具，你們賺了那麼多錢委屈麼？

        而另一方認為遊戲無罪、企業無辜的網民則評論道，企業不是做慈善，開發遊戲的目的就是盈利。而孩子不斷充值，甚至是盜取父母賬號的情況，歸根結底還是他們的自控力太弱。
@泰叔看盤：這就好似男人出軌怪女的長得太好看。。什麼歪理。。
@Rex_萌豚化進行中：能讓人沉迷的東西多了，自控力不行的人幹什麼都會沉迷[攤手]沒有王者榮耀，網路小說不能讓人沉迷嗎，動漫不能讓人沉迷嗎，我還認識沉迷打籃球別的什麼事都不關心的人，怎麼說，把籃球給禁了唄？
@不是你的萌萌：我就奇怪了，我玩這個遊戲大概有兩年了，一直沒有充過錢，所以那些怪遊戲的人，人家並沒逼著你充錢呀，你自己可以選擇充與不充，有的遊戲玩到後面不充錢基本玩不下去，但是這個就可以呀。至於未成年瞎充錢，做遊戲本來就是要賺錢，只能好好教育孩子，反正我小時候是從來不會偷偷用父母錢的
@北平小文哥：自制力差的人已經不適合生活在這個世界了

       很多網友都提到，對於未成年人沉迷遊戲的問題，家長應該承擔主要的責任，當今家長自己沉迷手機的情況就很多，給孩子帶來了不良示範，而且家長給予孩子的關注較少，使孩子被迫從遊戲中去獲得社交滿足感。
@CAMEL駱駝：小駱覺得1是孩子的手機怎麼來的？2是家長懶得花時間去陪伴小孩，去教育小孩如何提高自控力，卻把問題甩給遊戲，汙名化遊戲，當甩鍋俠這樣他們就沒有任何責任了。

@矜顧：其實家長也該反思…天天家長都在玩，小孩兒能不玩嗎？除了遊戲，還有好多事情都是如此，家長每天抱著手機，孩子也會迷戀手機，是不是要把手機禁了？這是個環境的問題，而不是單純一個遊戲的問題。這個遊戲沒了，還有別的遊戲來，治標不治本
@二粥洲洲：這個就要站遊戲了，自控能力差就是那個人自己的事情了，首先大家都是成年人遊戲時間太長了猝死了那怪誰，如果是小孩子，那家長就要起到監督作用，世界誘惑太多每個人都要對自己負責而不是以為怪別人
@一顆童丸子：難道有問題的不是那些給小學生用手機的家長嗎

另外也有網友指出，遊戲運營商明知產品受眾是孩子，就應該承擔相應的社會責任，防止孩子過分沉迷以及被遊戲內容所誤導。

@2B的貝大爺：對於這麼不負責任的遊戲運營商我也真是無語了，不做好遊戲玩家的引導，還裝無辜為自己洗白，好多玩家還是小孩子，根本不具備自控能力，這樣的遊戲，建議封殺了吧
@竹緣半山：遊戲要適度，開發商要有公德意識，輿論要引導孩子從事健康的休閒運動
@NeferZ：很憤怒你們把歷史人物顛倒黑白，賦予他們奇怪的職業。沉迷於遊戲，怪的是玩遊戲的人，可以理解。但是在製作遊戲的同時，請你們起碼要尊重中華傳統文化。王者榮耀很火，說明遊戲製作精良。但是同時這個遊戲所宣揚傳播的，是對文化歷史的詆譭。那麼所有玩家尤其是小孩子對認識歷史的扭曲你們該如何負責?
@elent_ITer：這個遊戲對我來說簡直是讓人恨之入骨，你們開發遊戲的初衷是什麼，請問問你們的內心，是真的是你們的夢想，還是隻是為了賺錢！知不知道有多少家庭因為你們的的遊戲起矛盾，有多少錢孩子不分晝夜的玩，甚至花大筆錢在遊戲上！請你們反思

      對於遊戲的防沉迷系統，很多網友指出，孩子可以借用家長的身份證或是從網路上獲取別人的身份證資訊進行認證，破解限制輕而易舉，防沉迷措施不過是騰訊的表面文章。

@伊蘇叔：講真的，小學生有多少個真的繫結自己身份證的，哪裡會有那麼多人退遊
@使用者6166286560：棄遊？不存在的 說實話網上大把身份證號碼給你繫結
@術歆：層主太高估防沉迷了，大概是小時候不玩網遊吧？想想小學時候玩網遊要找個成年生份證號太容易了。

       另一部分網友則認為，騰訊明知防沉迷措施會使盈利大幅縮水，但仍上線該系統，說明他們已經盡力，而且似乎也沒有其他更完善的方法。

@浮天一色歡：王者榮耀開防沉迷的後果製作方是知道的，一定會導致大量玩家棄遊。然而他還是這樣做了，我不明白為什麼還會有這麼多人噴?
@菲常喜歡彭于晏啊：評論區的某些人，拿著你們的鍵盤衝啊，人家說的句句實在，你本身就是個局外人怎麼又能設身處地的理解開發遊戲的心情，逼著你充錢了？逼著你沉迷進去了？成年人溺進去真的是因為你們無所事事好嗎？
@__白糖__ : 咋那麼多人要禁掉王者榮耀？遊戲不好玩開發了幹嘛用的？小學生沉迷全是遊戲的責任麼？個人覺得騰訊盡力了，最主要的還是家長管制吧

五、網民態度傾向

      通過中科天璣輿情分析系統收集網際網路上現有的投票資料，可以看出網民對於《王者榮耀》遭人民網批評事件的態度傾向問題，主要集中於三個方面：第一，對於《王者榮耀》推出防沉迷措施，大部分網民表示支援；第二，對於遊戲使孩子沉迷的問題，接近半數的網民認為根源在於孩子的自制力太弱只有小部分認為原因在於遊戲本身；第三，關於如何進一步推進防沉迷措施，絕大多數網民認為應該多管齊下。
具體投票資料如下：