¨  需求、返工、人工、拖延、質量.......——公司規模擴大後，高層面對的痛點。       

¨  如何能夠解決這些痛點                

===如何解決公司擴張後，專案管理的痛點  ===

過去幾年經濟快速發展時，很多公司不愁業務只求快速，但是隨著生活水平和成本提升，不論軟體開發，或者其它製造業，都要面對一個提高生產率和質量的挑戰，以下是一個過程改進在對質量有要求的公司真正推行，產生實際效果的案例。

背景：

一家90年代成立的對公共服務的民營IT企業，專注對本省電力行業的服務，在系統方面有一些創新，並推廣到了其他省份，業務從幾千萬增長到幾十億，研發中心也從100人增長到幾百人，在各個地區都有設立分公司。

規模擴大後，管理層面對的挑戰：

-  業務不斷增長的同時，開發需求變更和返工也在增多；

-  新員工難以及時培養，同時老員工也在流失（網際網路快速發展，員工容易跳槽）；

-  另外由於不同的省份對同款軟體有不同的需求，導致返工增加。

-  質量難以把控：小規模時，研發質量可以由經理把控（這對經理個人的管理能力要求很高），當規模變大，很多經理是經驗不足的新人，導致質量難以把控，影響了生產力。

我們與管理層多次交流，總結出以下幾點不足：

-  開發過程沒有流程化，過於隨意，對經理個人能力依賴太強，當經理能力不足，風險變大；

-  每個階段沒有明確的準則，導致質量問題遺漏到下面的階段，影響最終產品質量；

-  整個專案管理沒有可靠資料支撐，很多實際的工期和工作量是靠人工自己控制，無法驗證，造成資料基本上偏差0，無法做到“以資料管理”；

-  雖然公司花了很多精力來培訓，但是很多培訓都沒有抓到重點，特別是對於新員工的培訓，還是集中在一些理論上的公司文化，沒有落實到軟體工程、過程實際的要求，變成新員工無法知道需求開發應該的步驟是什麼？如何提交和規範？只能依靠上級領導的習慣，沒有形成一個公司級的規範。

管理層瞭解軟體開發的難點，知道問題的重要性，因為做軟體開發，或者IT系統不像做一般的產品，只需要按訂單要求去執行，若對研發開發管理不善，會導致開發成品失控，質量不達標。

Q：怎樣可以抓住重點，一步步改善？

A：國外經過幾十年的軟體管理，歸納了行之有效的辦法，能夠解決我們遇到的問題。

公司快速發展，以人為管理的模式已經不適用，需要把整個業務流程化，在公司裡落地流程化有以下幾個重要元素：

-  這個流程是從公司現有公司歸納出來，其他公司的模板和過程是難以套用的；

-  流程的執行和管理要有一個可持續的系統來監控和執行；

-  管理要堅持一個概念：沒有度量就沒有管理。有可以幫公司決策的度量資訊，即使公司規模再大，管理層都能夠清楚狀況，而不是單靠專案經理的彙報。

Q: 想法很好，現狀還差很遠，如何才能一步步按部就班達到理想狀態？

A: 一個公司管理層都清楚問題所在，但是需要第三方(顧問)當成觸動改變的使者，來促進改變。

第三方顧問可以幫助：

-  依據現狀幫助公司編寫標準流程和場景；

-  依據實際管理層要求和需要，制定度量系統，滿足管理需要；

-  和公司過程改進組一起，制定一個週期性PDCA改進行動計劃；

-  做一些針對過程的培訓，幫助公司把過程落地；

-  利用國際認同的模型，安排定期診斷，看看過程是否達到一些國際水平；

-  幫助團隊去挑選一些適合公司使用的自動化系統。

後記：

以上過程改進的建議並非我們獨創，而是在各個行業驗證過的標準路徑，比如在尋求新的銷售模式的化妝品公司，或推動統一售賣流程的汽車公司，或希望亞洲每個國家保險流程統一化的國際保險公司，都是通過上面的方式去進行。

例如要培訓全國的銷售團隊，首先定義好整個流程，再經過試點確認，形成一個標準化的教材，再把這個公司標準推廣到每個銷售人員。同樣的概念也適用於IT行業。

除此之外，這些大型公司也需要擁有流程化的度量系統和管理系統，幫助實現對流程的監控，幫助高層管控公司的重點。

Ps:

我們的評估師顧問最近一直忙四五個CMMI 4/5級專案，分佈在杭州、成都、廣州、南昌、太原。涉及的行業有：電力、醫療、政府社保、網際網路。

某專案經理反饋：“從諮詢老師那裡通過邊做邊學的方式學了很多。很多新的東西在試點專案可以有效用上。確實對我們專案管理提升不少。”

客戶內部評估組成員：“本來對CMMI不太瞭解，單在參與評估中，我們邊做邊學，對CMMI模型怎樣對應到實際專案中瞭解了很多。對我們如何做內部評估，或階段性檢查，都有很多啟發”。

近期培訓:

Processis是一家專業的集培訓諮詢評估一體的機構，在培訓方面我們旗下的專家個個都身經百戰，經驗豐富。我們計劃於2016年在北京，上海，南京，深圳，廣州開展公開課，以下為培訓課程：

如果您有興趣瞭解更深入瞭解，可聯絡我們：

電話：0510-85189677

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