1. 程式人生 > >目標管理之SMART法則

目標管理之SMART法則

SMART原則

目標管理由管理學大師Peter Drucker提出,首先出現於他的著作《管理實踐》(The Practice of Management)一書中,該書於1954年出版。

制定目標看似一件簡單的事情,每個人都有過制定目標的經歷,但是如果上升到技術的層面,經理必須學習並掌握SMART原則。

S:(Specific) 目標要清晰、明確,讓考核者與被考核者能夠準確的理解目標;
M:(Measurable) 目標要量化,考核時可以採用相同的標準準確衡量;
A:(Attainable) 目標要通過努力可以實現,也就是目標不能過低和偏高,偏低了無意義,偏高了實現不了;
R:(Relevant)

目標要和工作有相關性,不是被考核者的工作,別設定目標;
T:(Time bound) 目標要有時限性,要在規定的時間內完成,時間一到,就要看結果。

SMART原則一 SSpecific——明確性
  所謂明確就是要用具體的語言清楚地說明要達成的行為標準。明確的目標幾乎是所有成功團隊的一致特點。很多團隊不成功的重要原因之一就因為目標定的模稜兩可,或沒有將目標有效的傳達給相關成員。
  示例:目標——“增強客戶意識”。這種對目標的描述就很不明確,因為增強客戶意識有許多具體做法,如:減少客戶投訴,過去客戶投訴率是3%,現在把它減低到1.5%或者1%。提升服務的速度,使用規範禮貌的用語,採用規範的服務流程,也是客戶意識的一個方面。
  
SMART原則二 MMeasurable——衡量性


  衡量性就是指目標應該是明確的,而不是模糊的。應該有一組明確的資料,作為衡量是否達成目標的依據。
  改進一下:準確地說,在什麼時間完成對所有老員工關於某個主題的培訓,並且在這個課程結束後,學員的評分在85分以上,低於85分就認為效果不理想,高於85分就是所期待的結果。這樣目標變得可以衡量。

SMART原則三 AAttainable——可實現性

  目標是要能夠被執行人所接受的,如果上司利用一些行政手段,利用權利性的影響力一廂情願地把自己所制定的目標強壓給下屬,下屬典型的反映是一種心理和行為上的抗拒:我可以接受,但是否完成這個目標,有沒有最終的把握,這個可不好說。一旦有一天這個目標真完成不了的時候,下屬有一百個理由可以推卸責任:你看我早就說了,這個目標肯定完成不了,但你堅持要壓給我。
  定目標成長,就先不要想達成的困難,不然熱情還沒點燃就先被畏懼給打消念頭了。
  實施要求:目標設定要堅持員工參與、上下左右溝通,使擬定的工作目標在組織及個人之間達成一致。既要使工作內容飽滿,也要具有可達性。可以制定出跳起來“摘桃”的目標,不能制定出跳起來“摘星星”的目標。
  
SMART原則四 RRelevant——相關性

  

目標的相關性是指實現此目標與其他目標的關聯情況。如果實現了這個目標,但對其他的目標完全不相關,或者相關度很低,那這個目標即使被達到了,意義也不是很大。
  因為畢竟工作目標的設定,是要和崗位職責相關聯的,不能跑題。比如一個前臺,你讓她學點英語以便接電話的時候用得上,這時候提升英語水平和前臺接電話的服務質量有關聯,即學英語這一目標與提高前臺工作水準這一目標直接相關。若你讓她去學習6sigma,就比較跑題了,因為前臺學習6sigma這一目標與提高前臺工作水準這一目標相關度很低。

SMART原則五 TTime-based——時限性

  目標特性的時限性就是指目標是有時間限制的。例如,我將在2005年5月31日之前完成某事。5月31日就是一個確定的時間限制。沒有時間限制的目標沒有辦法考核,或帶來考核的不公。上下級之間對目標輕重緩急的認識程度不同,上司著急,但下面不知道。到頭來上司可以暴跳如雷,而下屬覺得委屈。這種沒有明確的時間限定的方式也會帶來考核的不公正,傷害工作關係,傷害下屬的工作熱情。
  總之,無論是制定團隊的工作目標,還是員工的績效目標,都必須符合上述原則,五個原則缺一不可。 制定的過程也是對部門或科室先期的工作掌控能力提升的過程,完成計劃的過程也就是對自己現代化管理能力歷練和實踐的過程。

相關推薦

目標管理SMART法則

SMART原則 目標管理由管理學大師Peter Drucker提出,首先出現於他的著作《管理實踐》(The Practice of Management)一書中,該書於1954年出版。 制定目標看似一件簡單的事情,每個人都有過制定目標的經歷,但是如果上升到技

目標管理SMART原則

cif 實現 完成 eva 通過 必須 ant 特定 spec SMART原則經常用於KPI制定,也可以用於個人目標管理。 SMART原則: S(Specific):目標必須是具體的,需要對標特定的工作目標,不能籠統; M(Measurable):目標必須是可衡量的,衡量

聊聊目標管理 OKR

這篇文章我們不談技術,聊點輕鬆的,那聊什麼呢?聊一下最近很火的目標管理 OKR。不知道小夥伴你們的公司什麼情況,我的公司今年開始推行 OKR,用了大半年的時間,感覺效果還不錯,上週六又參加了一天的覆盤培訓會,剛好藉此機會總結一下順便跟大家分享一下這個優秀的工具。 什麼是 OKR OKRs:Objectives

需求管理需求分析的20條法則

1、 分析人員要使用符合客戶語言習慣的表達   需求討論集中於業務需求和任務,因此要使用術語。客戶應將有關術語(例如:採價、印花商品等採購術語)教給分析人員,而客戶不一定要懂得計算機行業的術語。 2、分

產品經理的自我管理能力 目標管理、知識管理-----產品經理深入淺出課程

       本文是基於多貝網劉文智老師 “產品經理深入淺出”課程的總結,算是對PPT課程的筆記吧!本文針對課時6和7總結,課時6主題是 自我管理中的“目標管理”,課時7是自我管理中的“知識管理”,下面開始進行介紹。        1.目標管理      

linux系統管理存儲管理

加利福尼亞 software university linux 控制器 存儲管理:這裏我們要學介紹兩種磁盤陣列:磁盤陣列是由很多價格較便宜的磁盤,組合成一個容量巨大的磁盤組,利用個別磁盤提供數據所產生加成效果提升整個磁盤系統效能。利用這項技術,將數據切割成許多區段,分別存放在各個硬盤上。一

運維基礎--存儲管理如何使用新硬盤

linux存儲管理一、存儲管理 計算機結構裏,在CPU中,只有指令,沒有數據,那麽向內存取數據需要bus即常說的總線,所有總線匯總於North Bridge,連接了高速設備(顯卡,cpu)等等;South Bridge連接了低速設備(鍵盤,硬盤),且連接於 North; BUS總線分三種,地址總線,控制總

第一篇:linux系統應用管理用戶的切換

修改用戶、用戶切換、添加普通用戶、系統應用管理管理Linux系統運維之前,先來查看一下當前Linux系統的版本、內核等信息。命令如下:[[email protected]/* */ ~]# cat /etc/redhat-release CentOS release 6.8 (Final)

網站權限管理 角(jue)色管理

alt 逗號 ont 清除 ++ function 字符串 b- 如果 公司或網站的正常運行,離不開管理員對各個員工的合理分配,那先看看權限管理中的角色管理好了: 要更改用戶的角色,那麽先來理一下思路: (1)用戶現在是什麽角色? (2)用戶將要成為什麽角色? (3)怎樣更

程序包管理----rpm

程序包管理 rpm 程序是什麽?指令+數據也好,算法+數據結構也罷。它的存在形式有兩種: 1.源代碼:包含了整個應用程序的編程語言的所有代碼的文本文件 2.二進制:將源代碼經過一系列轉換之後得到的直接執行的文件其中,使用源代碼安裝的過程如下: 預處理(用到預處理器) --> 編譯(

項目總結二:模塊管理requireJS

pig 所有 依賴 yui 一個 ava archive 狀況 oot 項目開發前期,對究竟用requireJS 還是sea.js 進行討論,最後采用requireJS,但是後期遇到了問題——當谷歌地圖不能加載時,整個頁面卡死的狀況。 requirejs 的作用: 防止j

把握linux內核設計思想(十三):內存管理進程地址空間

color 區域 left ons 文章 進程的地址空間 tmp ica interval 【版權聲明:尊重原創,轉載請保留出處:blog.csdn.net/shallnet。文章僅供學習交流,請勿用於商業用途】 進程地址空間由進程可尋址的虛擬內存組成

Linux賬號管理第二篇:對用戶組進行管理

mov 切換 屬於 tom blog 用戶組 第二篇 roo clas 1、查看用戶的有效組群     groups 用戶名 註意:查看出來的結果可能有多個;第一個為主組群,後面的都是副組群    2、添加和刪除組群     添加一個組:groupadd 組

需求管理客戶需求何時休?

一個 1.7 一定的 round bottom 流程 次方 過去 系統 我想看到這種標題。對於每一個搞軟件的朋友來說,肯定是非常有興趣的。由於這已經成為每一個軟件開發人員的心頭大患,客戶需求在軟件這個獨特的行業裏。體現著最獨特的含義,由於需求是軟件項目存在的

Linux中權限管理文件屬性權限

刪除文件 bsp 加權 改名 文件屬性 顯示 文件內容 linux中權限 linux chattr [+-=][選項] 文件或目錄名   +  增加權限   -   刪除權限   =  等於某權限   選項:   i  文件設置i屬性,不允許對文件進行刪除、改

需求管理被遺忘的需求

實驗室 原因 不同 padding 視野 功能 業務流程 軟件 傳統 先說一個小笑話。有一個生產隊隊長,他對專家說:“如今我們生產隊的地越來越多,牛越來越忙只是來了。我想要這麽一種牛,他吃的草和普通牛一樣多,可是幹的活是普通牛的十倍。”專家說:“這種牛是能夠

Linux用戶管理使用/bin/false和/usr/sbin/nologin拒絕用戶登錄及其功能分析(轉)

其他 spa 狀態 roo 服務器 linux用戶 密碼 targe let /bin/nologin,/bin/false的意思是禁止某個用戶登錄。 比較常用的用法: #添加一個不能登錄的用戶 useradd -d /usr/local/apache -g ap

linux系統管理進程管理

進程管理進程管理的操作命令為了管理這些linux進程,用戶應該能夠: 查看所有運行中的進程 查看進程消耗資源 定位個別進程並且對其執行指定操作 改變進程的優先級 殺死指定進程 限制進程可用的系統資源等linux提供了許多命令來讓用戶來高效掌控上述的操作;1.pstree -

適合公司和個人的目標管理方法:OKR!

年度 打分 最重要的 管理 社交 小例子 ade 每天 bject 1、定義 OKR就是Objectives and Key Results的簡稱,包括目標(Objectives)和關鍵結果(Key Results)兩個要素。 2、目的 就公司和團隊而言,O

系統管理小結

linux硬件 運算器,控制器,存儲器,I/O設備內核:1、協調硬件工作2、抽象底層硬件功能為系統調用3、讓硬件工作(硬件驅動,數字簽名防惡意代碼)4、cpu和內存資源分配5、網絡管理6、安全管理I/O事件的基礎概念:硬件級別:CPU通過輪循或硬件的通知機制得知事件的發生。CPU通過每個硬件都會在cpu處註冊