題目如下：
你被調到某旅遊飯店當總經理，上任後發現上一年第四季度沒有完成上級下達的利潤指標，其原因是該飯店存在著許多影響利潤指標完成的問題，它們是：

①食堂伙食差、職工意見大，餐飲部飲食缺乏特色，服務又不好，對外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他飯店就餐；

②分管組織人事工作的黨委副書記調離一月餘，人事安排無專人負責，不能調動職工積極性；

③客房、餐廳服務人員不懂外語，接待國外旅遊者靠翻譯；

④服務效率低，客房掛出“儘快打掃”門牌後，仍不能及時把房間整理乾淨，旅遊外賓意見很大，紛紛投宿其他飯店；

⑤商品進貨不當，造成有的商品脫銷，有的商品積壓；

⑥總服務檯不能把市場資訊、客房銷售資訊、財務收支資訊、客人需求和意見等及時地傳給總經理及客房部等有關部門；

⑦旅遊旺季不敢超額訂房，生怕發生糾紛而影響飯店聲譽；

⑧飯店對上級的報告中有弄虛作假、誇大成績、掩蓋缺點的現象，而實際上確定的利潤指標根本不符合本飯店實際情況；

⑨倉庫管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規則，失竊嚴重；

⑩任人唯親，有些局、公司幹部的無能子女被安排到重要的工作崗位上。

請問：上述10

詳細說一下我們小組討論的整個流程：
J同學很好地利用了她的專業知識，同時也展示了她比較豐富的實戰經驗，提出了她選擇的三個標準是按照利潤＝收入－成本，提出了要在人事方面開源節流，所以選了①⑨⑩。

D同學就選擇了⑤⑥⑨，理由分別是：第一，根據利潤＝收入－成本，商品進貨不當，造成資金積壓。選擇⑨是考慮到人事方面的問題，選擇⑥是各部門之間的協調問題。
S同學就覺得①④在伙食和住宿方面做得不是很好，影響了客源，還有第⑧是故意誇大指標。
P同學就以主觀和客觀為標準，提出了選擇①②⑧，此外還強調了服務行業人才的重要性。
R同學就選擇了①⑥⑧，她的理由是第①是餐飲在產品上出現問題，第⑥⑧是從客觀條件來說，可以根據資訊調整資源。
在大家都分別表達了各自的觀點之後，我們小組再進行了討論，重新訂立了標準，標準分別為:

第一：服務；第二，人的重要性；第三，物流。

因為第一以服務為標準，所以就選擇了①，以第二條標準有兩個選擇，分別是②和⑩，正在大家都猶豫不決的時候，R同學提出了一個很有見地的意見，她說第⑩是季節性的，第二個是才是季節性的，這個觀點都得到大家的認同，而且還是我們小組討論中的閃光點。還有剛開始在物流方面也有兩個選擇⑤和⑨，但是大家經過討論過後覺得因為有了第九個倉庫管理混亂出現問題，才有了第五個商品進貨不當的問題，所以就選擇了⑨。
在討論的時候我們也出現也一些小問題，就是有的組員注意力不夠集中，還有說話比較口語化一點。但有的組員就處理得比較好，比如輪到R同學最後一個發言的時候，她就用了一句比較委婉的話：我跟大家的有一點點區別。
因為我們這個無領導小組只有一個男生，所以S同學就比較有幽默地說：這裡只有我一個男的，就讓我來吧。他這次總結陳詞說得很不錯，而且在總結陳詞的時候還不時有跟面試官有進行眼神交流，不過有一點還需要注意一下就是剛開始說的時候要把選擇的標準先說一下

結論：
這裡還有補充一些細節方面的問題，就是在個個環節之間的過渡語言要怎麼說才更好。
譬如5分鐘的時間看完題目之後，最好有一個過渡句比如說：大家都看得差不多了，不如我們進入討論吧。還有計時方面的問題，在表達上大家可以這麼說： HR給我們的時間是怎樣的，開始計時，不要拖延時間。在討論表達各自的觀點時，要儘量進行眼神的交流，讓對方感覺你在聽，不要讓大家覺得你在提問或者你一味地做筆記之類的。如果你覺得有一位組員說得比較久了，你可以在適當地提醒對方，免得影響整個小組發表各自的觀點。還有在總結陳詞時，要怎樣跟HR進行眼神的交流。