德雷福斯模型–讀《程式設計師的思維修煉:開發認知潛能的九堂課》

背景

早在20世紀70年代，德雷福斯兄弟（休伯特和斯圖爾特）就開始研究人類如何獲取和掌握技能。
他們的研究表明，從新手到專家要經歷巨大的變化。在這個過程中，人們不只是”知道更多”或者獲得了技術，而且還在如何認識世界，如何解決問題以及如何形成使用的思維模型等方面體驗到根本性的區別。人們獲取新技術的方式發生了變化，影響（促進或阻礙）人們工作業績的外部因素也發生了變化。

不同於對整個人進行劃分的其他模型或評估體系，德雷福斯模型具體針對每項技能。換言之，這是一個情境模型，而不是個性或能力模型。

階段1：新手

由定義可知，新手在該技能領域經驗很少或者根本沒有經驗。這裡提到的經驗，指的是通過實施這項技術促進了思維的改變。舉個反例，可能一個開發人員聲稱擁有十年的經驗，但實際上只是一年的經驗重複了九次，那麼這就不算是經驗。

新手非常在乎他們能否成功。沒有太多經驗指導他們，他們不知道自己的行為是對是錯。新手不是特別想要學習，他們只是想實現一個立竿見影的目標。他們不知道如何應付錯誤，所以出錯的時候，他們非常容易慌亂。

但是，如果給新手提供與情境無關的規則去參照，他們就會變得能幹起來。也就是說，需要這種形式的規則：”當X發生時，執行Y。”換言之，需要一份指令清單。

類似於上面這種乏味卻固定的規則可以衡量新手的能力。當然，新手所面臨的問題是，對於某種情境，不知道哪條規則是最相關的。當一些意想不到的事情發生時，他們就會不知所措。

規則只能讓你啟程，不會讓你走得更遠。

階段2：高階新手

一旦經過新手的歷練，人們開始以高階新手的角度看待問題。高階新手能夠開始多多少少地擺脫固定的規則。他們可以獨自嘗試任務，但仍難以解決問題。

他們想要快速獲取資訊。

高階新手能夠根據過去的經驗，逐步在正確的情境中採納建議，但比較吃力。同時，他們能夠開始形成一些總體原則，但不是”全貌”。他們沒有全面的理解，而且的確不想有。如果你試圖把一個更大的情境強加給高階新手，他們可能會認為該情境與那些原則不相關而忽略掉。

階段3：勝任者

在第三階段，從業者現在能夠建立問題域的概念模型，並有效地使用它們。他們可以獨立解決自己遇到的問題，並開始考慮如何解決新的問題–那些他們之前沒有遇到的問題。他們開始尋求和運用專家的意見，並有效利用。

與更高水平者追隨下意識反應不同，勝任者會探尋和解決問題，他們的工作更多是基於謹慎的計劃和過去的經驗。如果沒有更多的經驗，在解決問題時，他們將難以確定關注哪些細節。

你可能會看到，處於這一水平的人通常被認為”有主動性”和”足智多謀”。他們往往在團隊中發揮領導作用（無論是否有正式的頭銜） 。他們是團隊裡的好人，既可以指導新手，也不會經常騷擾專家。

在軟體開發領域，我們達到了這個水平，但是即使在這一水平，人們仍然無法按照我們希望的方式來應用敏捷方法–大家還沒有足夠的能力反思和自我糾正。

階段四：精通者

精通水平的從業者需要全域性思維。他們將圍繞這個技術，尋找並想了解更大的概念框架。對於過於簡單化的資訊，他們會非常沮喪。

但是，在德雷福斯模型中，處於精通水平的從業人員有一項重大突破：他們能夠糾正以往不好的工作表現。他們會反思以前是如何做的，並修改其做法，期望下一次表現得更好。到這個階段，自我改進才會出現。

同時，他們會學習他人的經驗。作為精通者，他能夠閱讀案例研究，傾聽有關失敗專案的流言蜚語，觀察別人怎麼做，從故事中認真學習，即使他沒有親自參與。

伴隨向他人學習的能力而來的，是理解和運用格言經驗之談（maxim）的能力，這些經驗之談猶如諺言或格言，是可以應用於當前情境的基本原理 。經驗之談不是指令清單，它們必須在一定的情境下使用。

舉例來說，一個眾所周知的極限程式設計方法的經驗之談是”測試一切可能出錯的東西”。

對於新手來說，這只是一個指令清單。測試什麼？是所有的setter和getter方法，還只是列印語句？他們最終會測試所有無關的東西。

但是，處於精通水平的人員知道什麼地方有可能出錯，或者更確切地說，什麼地方非常有可能出錯。他們具有經驗和判斷力，能夠理解這句格言在情境中意味著什麼。事實證明，理解情境是成為專家的關鍵。

精通者有足夠的經驗，他們知道下一步會發生什麼，如果沒有發生又需要改變什麼。他們非常明確哪些計劃需要取消，而應該採取什麼行動。

同樣，處於精通水平的人可以有效地運用軟體模式，但是這不是較低技能水平所必須掌握的。

現在我們已經到達了一個層次。精通者可以充分利用思考和反饋，這些都是敏捷方法的核心。相對早期階段，這是一次巨大的飛躍。處於精通階段的人更像是初級專家，而不是高階勝任者。

階段5：專家

專家是各個領域知識和資訊的主要來源。他們總是不斷地尋找更好的方法和方式去做事。他們有豐富的經驗，可以在恰當的情境中選取和應用這些經驗。他們著書、寫文章、做巡迴演講。他們是當代的巫師。

根據統計，專家的數量很少，大概佔總人數的1%~5%。

專家根據直覺工作，而不需要理由。這帶來一些非常有趣的影響，並提出了一些重大問題–到底什麼是直覺？

雖然專家們非常有直覺–這一點對我們其他人來說非常神奇，他們可能會對如何得到結論完全說不清楚。他們的確不知道，只是”覺得是正確的”。

專家知道哪些是無關緊要的細節，哪些是非常重要的細節。也許不是有意識的，但是專家知道應該關注哪些細節，可以放心地忽略哪些細節。專家非常擅長做有針對性的特徵匹配。