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讀韓都衣舍,淺談激勵

在大公司,管理過於複雜,成了現在公司管理的大問題。大公司的流程長,市場的突擊速度慢,以及員工的積極性差,成為大公司的一個潛在的弊病。而最近,從韓都衣舍的創始人趙迎光的管理方法,覺得有點像市場經濟中看不見的手的管理方法,頗為新穎。

韓都衣舍的創始人趙迎光說,所有的一切都是讓一線員工自己做決策。韓都衣舍就是靠這種管理方法,連續50多個月在天貓店裡做到流量第一。

韓都衣舍,為了具有快速應對市場的能力,將公司的層級扁平化了,把決策權交給一線員工。當然,也不是不是說什麼事兒都是員工自己看的辦,還是得有個章法。韓都衣舍的辦法就是把全公司的員工,都分成一個一個的小組,不是按職能分組,而是按產品分組。每個組只要3個人。這3個人,一個管款式設計,一個管銷售,一個管採購。這樣一來,以前很多跨部門才能完成的工作,就都被放到一個小組裡了,大大降低了溝通成本。產品小組可以自己決定產品的款式、顏色、尺碼、做多少件,這些都是自己拿主意,包括最終的定價,都是一線員工自己說了算,不需要任何的彙報審批。這樣,把一線的員工對了解市場的特點發揮了出來,減少了流程,加快進入市場的速度。

當然,僅僅分成小組管理是完全不夠的。韓都衣舍還將業績和員工收入掛鉤。

如果產品小組決策失誤,後果可是要自己承擔的。簡單說,如果產品設計不合理,營銷也沒跟上,最後導致產品積壓,那對不起,公司就要扣你的錢了。反過來,如果賣得特別好,公司也會發獎金,這種真金白銀的激勵制度,是非常有效的。

但是,大部分公司仍然遇到同樣的問題,即使賞罰分明,仍然發現激勵不明顯。我們看看韓都衣舍是如何做的。

為了激發員工的鬥志,韓都衣舍會定期給產品小組做排名,比比誰的業績好,排名越靠前獎金就越多。可別小瞧了排名的力量,微信最早開發的遊戲打飛機,就是靠好友排名牢牢地抓住了使用者。因為人生來好勝、愛攀比,所以這個排名機制特別能激發人們的好勝心。排名機制被引入韓都衣舍效果怎麼樣呢?排第一名的小組會看自己和第二名的差距有多遠,心裡會想著怎麼能把第二甩得遠遠的,而第二名會拼命地想要趕上第一名。排名倒數的人,心裡更是著急,他們會一心想著把業績做上去。

韓都衣舍還會根據小組的業績發獎金。獎金是組長自己來分配的,業績好的小組一般能拿到一萬元的獎金,通常組長會自己留5000元,給另外兩個人一人分2500元。問題是這樣時間長了,就會有組員不滿,他們會覺得憑什麼我只能分2500?我覺得我應該分5000,我想自己做組長。所以,很多做得好的組員,就不跟原來的小組長玩兒了,自己招兩個組員自立門戶。那做得差的小組,獎金只有2000塊,組長會怎麼辦呢?他們一般會說我不要了,給另外兩個人一人1000,因為和其它小組組員的收入一比,分給組員1000已經很少了,組長一般都不好意思拿這個獎金的。那拿1000元獎金的的組員會怎麼想?他會覺得我的獎金少,是因為組長不行。我要是跟著業績好的組幹,這樣他們就會加入新的小組。有了獎金制度的激勵,小組和小組之間就實現了人才的流動。

那排名最後的小組長,經常被組員拋棄,會不會就淘汰出局呢?基本上不會,因為公司會招到新的員工。帶新人是很累的,大家都不願意做,而那些被組員拋棄的小組長,沒有人帶,就只好帶新人,新人成長起來之後,就會加入業績更好的小組,然後這些業績不好的小組長就又被拋棄了,他們就可以繼續帶新人。

這樣小組化的管理方式和激勵方式,層級簡單,反應快,自主性強,還特別培養領導型人才。非常可以借鑑。