案例背景：小A，工作經驗六年多，在某大公司裡從事電信裝置的開發工作，幾個月前被任命為APO （Area Product Owner），負責3個scrum團隊，在工作上向上一級PO彙報，同時也有自己的直線經理。在此之前，他是某scrum團隊裡的技術專家，在自己熟悉的技術領域裡如魚得水，深受同事愛戴和領導器重。現在的他，數不清的會議，各種問題，偶爾還要幫著別人改bug，工作異常繁忙，同時因為並非真正的產品經理，很多決定自己也做不了，常有力不從心之感，更是困惑未來路在何方。

同一般小公司或網際網路公司的產品不同，電信裝置行業軟體系統很複雜，動輒幾千人做一個系統。即便在敏捷模式下，為了支援Scaling Agile， PO也是分層次的。三層很常見，越往上，越傾向於管理和協調，越往下，越傾向於實際需求管理和技術。最基層的PO往往是從技術專家轉型而來，在初任PO的幾個月裡常常存在不少困惑，比如：無法投入更多時間花在自己喜歡的技術上；需要同很多人打交道，不僅花費了很多時間，爭吵也是常有的事，很多看似簡單的事情並不容易推動，很不適應這種工作狀態，常有想回到過去純做技術的衝動。

PO到底是個什麼職位呢？在網際網路類的公司裡，PO做為產品經理是科技，商業與使用者體驗的綜合體，有權決定產品的未來。但在電信裝置類的公司裡，情況稍有不同，我總結為PO乃技術、管理和人性的綜合體，如下所示：

大產品裡的中下層PO，不僅僅管理需求，同時也要負責以敏捷的方式管理專案日程和資源調配（迭代計劃及其執行），而其本身通常並不擁有資金的使用權，也不是開發和測試人員的直線經理，無法利用升職加薪之類調動員工積極性，除了利用技術影響力和掌握管理技能外，也需要加強對人的瞭解，充分發揮影響力模式開展工作。

由於要想成為一名稱職的PO，技術、管理和對人性的瞭解都必須得到拓展，這也意味著，一個稱職的PO可以對未來作出多種選擇：高一級的PO，大專案管理，直線經理，敏捷教練，重新作回技術或自己出來創業等，某種意義上講，這些選擇都顯得順理成章，是在大公司裡少數可以促進個人快速成長的職位之一。比如，因為經常要協調衝突，溝通和談判能力會得到鍛鍊，脾性也會得到一些磨練。由於經驗的相同性，電信行業的PO切換到網際網路行業雖然需要一定的適應期，但也絕非難事。總之PO的前途是光明的，進可攻，退可守，那就大膽地前進吧。

在大公司裡複雜專案背景下，成為一名優秀PO的若干經驗，僅供參考：

• 保持真誠和資訊透明，使得自己可信賴
• 多參與公司內外的社群活動，拓展視野
• 有機會就儘量多參與高層的技術和管理會議，積極主動，多發言
• 認真思考，多嘗試新的工作方式，不要怕失敗
• 適當地放棄技術細節的關注，關注點可以著重在系統架構上
• 持續學習，培養廣泛的知識基礎，達到別人認為你在很多方面都是專家的程度，便於同各類人溝通
• 與團隊每個人搞好關係，但在工作上儘量不要管理到團隊裡的個人，只需以團隊為單位管理即可
• 更進一步，做一個有契約精神的“商人”，建立與團隊合作的觀念，共贏發展，而不僅僅是管理
• 搞清楚你是誰，對團隊而言，你代表外部客戶，但要讓團隊感覺出你和他們才是真正利益一致的；對真實客戶而言，你代表的是團隊，但要讓客戶信賴你能代表他
• 多為團隊的長期利益考慮，將團隊變為自己的堅強後盾，以一個整體對外，特別是將團隊裡有影響力的人變為自己的同盟軍