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這個成功小夥叫：諸葛亮

這份優秀報告叫：隆中對

       隆中對是非常經典的分析報告，明代《百戰奇略》將它列為戰略第一，《三國演義》對它倍加推崇，可見無論是官方民間都很認可這種報告的寫法。它的思想並不奇特，同時代的周瑜和賈詡也都有類似策劃，但是這份報告出自一個宅家10年的技術宅，就讓人驚歎了。首次面試，即展現出了與大集團戰略發展部總監一樣的眼光，是個老闆都會非常非常欣賞的。所以今天讓我們站在如何寫好報告，促成面試的角度，認真解讀一下它好在哪裡。

優點第一條：聆聽需求，瞭解現狀

原文引用如下：

劉備曰：“漢室傾頹，奸臣竊命，主上蒙塵。孤不度德量力，欲信大義於天下；而智術淺短，遂用猖蹶，至於今日。然志猶未已，君謂計將安出？”

這是一個命題作文，不是自由發揮。老闆的需求不是“如何奪取天下”，而是“我能力可能不行，之前經營的不好，現在已經是這個狀態了，還能怎麼辦？”分解這個需求，可見：

l  首要問題：老闆對當前狀況不滿

l  次要問題：老闆對自己的能力有懷疑

l  再次問題：還是想建功立業

我們可以看到，諸葛亮的對答緊密圍繞了這個需求，所以老闆聽完立刻認同沒有質疑。

      沒有調研就沒法發言權。沒有溝通過需求不要妄言建議。這是做資料分析的基本規矩。要先聽取領導的需求，瞭解難處再發話，否則做了一堆東西，只落得領導一句“哦”的評價。再次再次，強調專案開始前溝通需求的重要性。

在面試的時候，第一大忌諱就是：進門就說人家企業XX不行，我覺得你們要怎麼怎麼改。作為外人，你既不瞭解人家的目標，也不瞭解人家的難處，空談建議只會顯得淺薄狂妄。耐心聽需求，主動問需求，抱著共同探討的態度給建議，是最好的了。

優點第二條：正面對答，思路清晰

原文引用如下：

亮答曰：“自董卓已來，豪傑並起，跨州連郡者不可勝數。曹操比於袁紹，則名微而眾寡。然操遂能克紹，以弱為強者，非惟天時，抑亦人謀也。

       開篇正面回答老闆的疑慮，講清楚自己的思路。這是一個非常好的彙報習慣。越是高級別的領導就越討厭繞彎子，既然老闆最大的疑問是懷疑自己的能力，並且對現狀不滿，那麼一開始就開篇明義的講出來：

l  機會還有很多

l  不怕條件差

l  靠人的謀劃能改變這一點

即鼓勵老闆不要洩氣，又點出了改變現狀的重點，順便為推銷自己的策略鋪路。

這也是為什麼陳老師常說，對上的彙報一杆子捅到底是錯誤的。按研究背景-研究目標-研究思路-統計口徑-描述性分析-建模分析-分析結論-業務建議的老套路，流程太長了，很多時候不能快速引起領導興趣。很多業務部門的老闆也看不懂統計方法論。如果一開始老闆不認可我們的分析思路與主要觀點，就先與老闆碰撞觀點，再重新組織材料。

優點第三條：資料齊備，多方論證

原文引用如下：

今操已擁百萬之眾，挾天子而令諸侯，此誠不可與爭鋒。孫權據有江東，已歷三世，國險而民附，賢能為之用，此可以為援而不可圖也。荊州北據漢、沔，利盡南海，東連吳會，西通巴、蜀，此用武之國，而其主不能守，此殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險塞，沃野千里，天府之土，高祖因之以成帝業。劉璋闇弱，張魯在北，民殷國富而不知存恤，智慧之士思得明君。

開篇的一個今字講明是當前情況，這是寫分析報告的好習慣。資料分析師處理的資料有三種：預測資料（未來）監控資料（當前）評估資料（過去），一開場講清楚我們講的是哪個時間狀態，有利於後續討論，不然業務部門會被弄糊塗的，你說的是啥？？？

這裡論述了四方勢力強弱，每一方都講了領導人，人力，地利三個因素。四方勢力，三個維度對比顯得分析很豐滿，當然限於時代條件，這裡沒有很豐富的資料可以展示，然而這種思路是值得學習的。當我們檢視說明一個問題時候，儘量從多個角度去論證，顯得論述非立體，有說服力，為提供策略建議做鋪墊。

優點第四條：建議有力，順序清晰

原文引用如下：

將軍既帝室之胄，信義著於四海，總攬英雄，思賢如渴，若跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫夷越，外結好孫權，內修政理；天下有變，則命一上將將荊州之軍以向宛、洛，將軍身率益州之眾出於秦川，百姓孰敢不簞食壺漿以迎將軍者乎？

      有相當多的同學不知道建議部分該怎麼寫，這裡就是一個標準模板。分析講究的是全面性，準確性，豐富感；建議講究的是可行性，策略性，節奏感，因此建議要遵守以下原則：

1.建議的主語一定是具體某個執行人。這樣才能談可行與怎麼做。比如文中的主語就是：將軍，後邊都是在講將軍有什麼資源，將軍可以怎麼怎麼做。

2.建議的可行性是由資料分析推倒出來的。在思路上要與分析內容保持一致。比如文中在分析部門論述了四方勢力的強弱關係，建議部分就直接結合現有的資源（聲望，人力）直接強調從四方勢力中較弱的兩方入手。

3.建議的執行要講先後順序。所謂策略性其實就是先後順序，即使分析的再精闢，也要靠執行落地，講到執行就得安排先幹什麼後幹什麼。

4.建議的執行要講條件。所有的分析都是有時效性的，所有的執行都是有條件的，所以一定要講明條件，如文中的“天下有變，則XXXX”

這裡必須吐槽一下，新人分析師在寫建議的時候有一系列壞習慣：

只有資料，沒有建議：本月流失35%使用者，所以呢？沒有所以了……

看著資料，就下建議：35%使用者流失所以要減少流失，額，同業流失率45%你怎麼說？

巨集大敘事，不管執行：一要加強品牌，二要提升品質，三要顧客體驗，哥哥有啥是不要的不？

洋洋灑灑，不顧順序：一要……二要……三要……哥哥你知道幹完這幾件事要幾年啵？

四海皆准，沒有條件：萬一下個月資料不是這麼怎麼辦！啥？還有萬一啊？？？

說了半天，到底誰幹：是啊到底誰幹啊？一二三四都要，你當你是董事長還是CEO啊。

優點第四條：結論點題，回顧假設

原文引用如下：

誠如是，則霸業可成，漢室可興矣。”

最後結尾處再回應領導的期望，並且再次強調推斷條件。強化領導信心，增加對自己的信任感。全篇結束。

總結一下，一份優秀的報告應該是這樣的結構：

開篇：15%篇幅，主要觀點，分析邏輯

過程：50%篇幅，陳列資料，論證觀點

建議：30%篇幅，結合資料，推倒策略

結尾：5%篇幅，點明主題，輸出結論

這個比例比較適合向上彙報，讓領導們看清楚分析的價值。資料驅動業務，從好彙報開始。

——全文還差一點點就完了——

還有一個可以借鑑的地方，就是大家注意到沒，劉備提的這個需求是一個很好的需求。

需求背景：漢室傾頹，奸臣竊命，主上蒙塵

需求目標：孤不度德量力，欲信大義於天下

具體問題：智術淺短，遂用猖蹶，至於今日

期望結果：志猶未已

      說實話，漢末天下大亂，想扶持朝綱的有，想奪取天下的有，想割據一方的有，想打家劫舍混口飯吃的也有，鬼知道你一個軍閥想幹什麼。不同的人顯得有著不同的目標，可以分析建議的思路也完全不同，如果不講背景，不講目標，不講結果的話，諸葛亮也不知道你想怎麼，當然不會有這麼經典的謀劃。如果光提大理想，不提具體問題的話，思路也會有不同，所以好的需求，一定是一個巨集大的背景，有具體的目標，有具體的問題，有期望值，這樣才容易分析師門對症下藥。

       具體到工作中，那種只要一個數據，其他閉口不談的絕對是一級垃圾的需求。那種直說做一個什麼事，不提背景的也是垃圾需求。光說做一個促銷就要拿資料，做促銷可以是推新產品，可以是消存貨，可以是盤活客戶，可以是擴佔產品線，可以是拉業績，可以是吸引新人，這麼多種可能每一種分析資料和思路都不同，不看背景讓人怎麼做啊。所以如果業務方自己不清晰，主動問清楚，是分析師對自己和工作負責的重要動作。

作者介紹：陳老師，在諮詢行業打拼了9年，在如何診斷經營問題、建立分析體系、解決專項問題上有超過30個大型專案積累與實戰，天善智慧特邀專家。

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