營銷之道

在三星大中華區首席市場官晏昆看來，不管是哪個行業，營銷的核心思路和價值都一樣，就是找準目標消費者，然後深刻的理解他，再定義企業的品牌。所以營銷的核心是一樣的，就是以消費者為中心，知道他是誰，能夠給他什麼，怎樣去給，如何告訴他這些資訊。 三星出色的市場業績離不開其準確的營銷戰略和鉅額市場投入，但是這並不足以解釋三星營銷的成功，事實上，晏昆也承認，三星在營銷上的一個重要的成功經驗就是充分將科技融入到了整個的營銷過程中。確實科技的發展對於營銷的影響非常深遠。 晏昆認為，年輕人是三星產品的生命線，這就需要必須以年輕人為中心，瞭解他們的需求、思想、生活習慣和購買習慣，然後圍繞年輕人展開我們的產品設計和營銷。而年輕人的一個特點便在於，他們對於科技的東西接受程度最高並且多是伴隨網際網路長大的一代，如果營銷中不能融入技術的基因，對於他們的影響力便會大打折扣。 如今，消費者從瞭解產品和品牌，到去互動、核實、體驗，再到購買，甚至到之後去影響其他人的購買，這個過程受科技影響變化非常大。例如，過去消費者買一臺電視就是在家電賣場聽促銷員講解，在諮詢一下親朋好友的意見就能夠形成購買決策；現在這個流程卻包括通過網際網路做若干小時的調查，從口碑，引數，效能到尺寸等，即使這樣，一個消費者買一臺電視平均要去賣場12次，這是一個非常複雜的綜合決策過程。 “這種變化意味著，我們需要把科技和營銷真正的整合，而不是割裂來看。”晏昆說。 例如，過去的營銷多是電視廣告與地面銷售人員相配合，營銷效果的核心在於廣告的創意和銷售渠道的力度。如今做營銷則需要全盤考慮消費者在整個購買決策的全過程，從店內銷售，電視廣告，垂直媒體，社交網路甚至到售後的口碑各個方面都要能夠影響到消費者，而這就涉及到一個龐大複雜的體系，營銷也必須引入技術的支援。 當然，技術對於營銷的改變不僅體現在重塑著三星的整個營銷流程，還包括讓營銷效率能夠變得更加事半功倍。 精準定位目標消費群 在三星電子大中華區首席市場官晏昆看來，三星將年輕人作為營銷的重點還有一層深意便在於一些年輕的消費者有可能成為引爆其產品銷售的天使使用者。 “我們要了解到哪些人最能夠搶先體驗產品，那麼要有針對性先把營銷從這些人身上開始做起。這和傳統的全面撒網方式不同，現在我們更多要精準地找到客戶群體，先滿足他們的需求，然後再通過他們來傳播。”晏昆說。 顯然，在三星出色的銷售業績背後，那些在學校中總能引領潮流時尚達人、智慧裝置的發燒友、電子競技的著迷者們都在有意無意地助推著三星的市場份額。