更換手機號遇到的一個坑
這事要從2018年6月份說起，當時電信的手機號碼套餐快要到期了，考慮到那個號碼念起來比較拗口，又加上月租比較貴——每月99元，只包含300分鐘通話和1G流量，於是想乘此機會乾脆換一個號碼。
正好當時在支付寶上看到了阿里寶卡的推薦訊息，月租只要19塊，1G流量，100分鐘通話。因為平時也不怎麼打電話，住處和公司也都有無線，這樣的話對於我來說也夠用了，更主要的是號段還是166的，因為剛推出，也有比較好的號碼可以挑選，於是訂購了一張。
說到這也許你會覺得我想說的是阿里寶卡很坑，其實不然，坑的是電信。
以前用過移動的卡，更換了一個新號碼，原來的手機卡就直接扔掉了，也沒什麼影響，所以這次我也以為號碼不用了，放那不管就好了，反正你不繳費它就會自動給你停機。於是我也就沒去管它，自然它也就停機了。
但是由於銀行卡等還繫結的這個手機號，所以每當需要接收銀行簡訊時我不得不重新充值。就這樣雖然沒有及時充值，但因為這層關係，每個月的月租也沒斷繳過。
後來，幾個月沒和銀行打交道了，漸漸地把這茬淡忘了，也就好幾個月沒繳月租了。但終於到本週一，我忍不住了，花了一下午的時間，把所有銀行卡繫結的手機號都更換了，並且登出了電信的號碼。現在想想，如果當時自己能勤快一點的話，早點解綁、登出手機號，也就沒有後來的麻煩了。
事情是這樣的，週一用手機銀行辦理業務，像往常一樣，給電信的手機號充了值，準備接收銀行簡訊，充了100塊，等了好久也沒到賬，用電信的號碼撥出，提示已經停機。以前有過流量用光再充值買流量要重啟手機才能再啟用流量的經歷，於是我以為難道充個話費也要重啟手機才能啟用停機狀態？應該不會吧，不管他，先重啟試試吧，然而重啟了並沒有什麼用處。難道號碼充錯了？檢查了下號碼，也沒充錯。沒辦法，打客服電話查詢下餘額吧，這不打不要緊，一打我就不淡定了，竟然提示我欠費259.1。不能理解，我都幾個月沒用了，怎麼還會欠費這麼多，只好找人工客服諮詢一下。
我：“喂，你好，我想問下我剛剛充了100塊的話費，為什麼餘額還是負的259.1？”
客服：“稍等，我幫您查下...顯示您已經三月沒繳話費了，所以您繳了100依然欠費。”
我：“但不是隻要停繳就停機的嗎？怎麼停機了還在扣費？而且我的套餐也早就到期了。”
客服：“雖然套餐到期了，但這是月租，月租就是每月要繳，不是說您想用充個錢就能用，不想用就停機的。”
我：“那好吧，那我不用了，你幫我把號碼登出吧。”
客服：“這個要到營業廳去。”
我：“登出的話需要把欠費補齊嗎？”
客服：“這個要到營業廳看具體情況。”
好吧，我還想再問一句我充的100塊能不能再退給我的，是不是想的有點多，充錢容易退錢難那，誰願意到手的鴨子又飛了。這樣看來，先到營業廳跑一趟把。
我：“我想登出號碼。”
營業員：“身份證帶了吧。”
我拿出身份證，營業員開始辦理。
營業員：“不行啊，你的號碼目前是停機狀態，所有業務都辦不了。”
我：“那怎麼辦。”
營業員：“你要先把欠費補齊才能辦。”
我：“我都幾個月沒用了，為了辦登出繳欠費，這不是有點冤枉，而且我都停機了，為啥還有欠費？”
營業員：“這沒辦法，系統就是這樣的，我也沒辦法。”
我：“那要是我一直不登出，會有什麼後果，會一直扣費麼？”
營業員：“那這個肯定會一直掛在你名下，至於會不會一直扣費不好說。”
我：“...”
營業員：“要不這樣吧，我先提到後臺申訴下試試。”
我：“好的，那謝謝了。”
具體說的要解綁什麼業務之類的，解綁完了也許就可以辦理了，我也沒太聽懂，那就等下吧。大概過了十分鐘，營業員說還是不行，只能把欠費補齊才能辦理。
沒辦法，那就繳費吧，用全部的積分兌換了70塊，又補繳了剩下的189.1。
營業員：“好像還是不行，還是停機狀態。”
“我靠！”,當然是心裡默唸，沒出聲。
我：“那是怎麼回事，我看上面又顯示-99.00，不會是三月的話費吧。”
營業員：“應該是的，你這是預繳費，三月的話費還沒繳，所以還是停機。”
我：“這個月才幾天啊，能不能我補繳了，登出完再退一點給我。”
營業員：“沒這麼辦過，恐怕不行。”
我：“...”
營業員：“我再幫你到後臺申訴下，如果還不行，你就再充99，用到月底，注意通話流量什麼的別用超了，月底我再給你登出。”
我：“大概要多久？”
營業員：“下午四五點鐘吧，最遲明天上午給你答覆。”
我：“好吧，也只能這樣了。”
不是說顧客都是上帝嘛，可面臨此前的情況，突然感覺上帝也很沒用。在如此龐大的公司面前，一個人的力量總是顯得那麼渺小。
我留下聯絡方式，走出營業廳，騎上車，解綁銀行卡手機號去...
下午四點半左右，接到電話：“吳先生，申訴不成功啊，您還是得補齊欠費，月底我給您登出，注意別用超了。”“好的，謝謝。”
掛了電話，安慰自己：“還好