車聯網發展對汽車經銷商的影響
| 導讀 | 根據最近的一份報告，全球車聯網市場預計將在2024年達到1300億美元。因此，經銷商可以期待看到具有更先進的資訊娛樂、網路連線和防撞系統的汽車。那麼，這對短期和長期的經銷商有何影響呢？ |
如今的汽車不僅僅是一種交通工具，經過多年的發展，汽車已經成為運輸、安全和資訊娛樂的一站式商店。車主不僅可以駕駛汽車、播放音樂，還可以使用網際網路服務、自動駕駛技術和各種資訊功能。為此，許多新車連線到物聯網（IoT），允許車輛與外部網路共享和收集資料。以上這些功能現在已成為當前許多汽車的標準配置，並且這一趨勢正在崛起。
增加有關車聯網技術的培訓
聯網汽車不斷髮展的創新和技術進步將使經銷商必須確保其員工接受車聯網技術的培訓。根據2017年Autotrader汽車技術影響研究報告，60％的消費者無法掌握最新的技術特性。許多使用者表示，他們會在市場上開始研究新車，但只有57％的人在與經銷商聯絡之前就知道他們正在尋找的確切技術特徵。因此，所有員工必須瞭解這些車聯網功能的工作原理以及如何使客戶受益。
高效的庫存管理
聯網汽車可以顯著地減少庫存問題。車聯網技術使經銷商能夠密切關注汽車的移動情況。車內的資料採集軟體可以實時提醒經銷商某一輛汽車何時離開了停車場，並立即將此資訊傳輸到雲端，以便可以實時監控庫存情況。這不僅節省了時間，而且使經銷商能夠更深入地瞭解特定車型的銷售流程。
促進服務部門銷售
在客戶的信任和允許下，經銷商可以收集有關車輛的資料和資訊，例如，使用車聯網技術監控發動機、蓄電池和資訊娛樂系統相關的診斷資訊等。如果工作人員設定了機油、剎車片、三濾的更換或調整引數，那麼系統就可以實時提醒哪些車輛需要更換機油、剎車片、三濾，並將這些資訊提供給服務部門。服務部門可以直接和車主電話聯絡，或者通過系統自動傳送電子郵件、簡訊等方式通知車主，提醒車主來店消費。
通過試駕識別最受歡迎的車型
除了庫存管理，經銷商可以通過汽車位置資訊做一些有關營銷的分析。例如，車聯網技術可以監測出哪些汽車經常被開走進行試駕。它還可以顯示自從車輛入庫後從未離開車庫的車輛。這一資訊使經銷商的營銷團隊圍繞更成功的車型開展活動。此流程還可以更加準確地跟蹤銷售和營銷團隊的業績指標。通過這些車聯網資料，經銷商可以更好地關注從廣告投放到最終購買的特定汽車營銷活動。
研究發現，2018年至2024年間，車聯網市場的年複合增長率將超過15％。這些資料對消費者有巨大的影響。他們將有機會使用十年前幾乎沒有想到的安全和娛樂功能。然而，消費者並不是唯一的受益人。經銷商可以利用新興的車聯網技術來區分其營銷、銷售和整體運營方式。如果經銷商具有前瞻性的思維，儘早利用車聯網技術，那麼未來幾年內將擁有超越競爭對手的工具。
原文來自：http://www.iovweek.com/zhuanlan/lizhaorong/2599.html
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