第六章 XaaS和IT服務標準
從雲計算（Cloud Computing）談起
雲計算是一種按使用量付費的模式，這種模式提供可用的、便捷的、按需的網絡訪問，進入可配置的計算資源共享池（資源包括網絡，服務器，存儲，應用軟件，服務），這些資源能夠被快速提供，只需投入很少的管理工作，或與服務供應商進行很少的交互。
Xaas—"X"as a Service
·表示一切皆服務，它是一個統稱（anything as s Service或
everything as a Service）
·XaaS強調的是下遊對上遊按照契約提供服務，隱藏實現|
細節，並且通常是通過網絡的形式來提供服務，例如，
SaaS，CaaS（Communication as a Service）、NaaS
（Network as a Service）、DaaS（Development as a Service）；
Desktop as a Service）、MaaS（Monitoring as a Service）；
最典型的三大XaaS
Software as a Service（SaaS）
軟件即服務，軟件分發方式，中心化，服務供用戶訂閱
Infrastructure as a Service（laaS）
基礎設施及服務，虛擬化，用戶需要配置和部署中間件和應用服務
Platform as a service（PaaS）
平臺即服務，服務供應商提供開發的整體環境.
自建、laaS、PaaS以及SaaS的區分
IT服務標準
·DevOps中“Ops”端最常見的形式就是以各種服務的方式提供給用戶，因此，需要遵循一定的標準和要求
CMMI-SVC
ITIL
ISO20000
ITSS
CMMI-SVC
ITIL服務標準簡介
·ITIL，全稱Information
Technology Infrastructure Library
（信息技術基礎架構庫）
·ITIL最佳實踐主要圍繞5個部分
服務戰略
服務設計
服務轉換
服務運營
服務改進
ISO20000
·ISO20000是國際標準化組織發布的第一部針對信息技術服務管理（IT Service Management）領域的國際標準
·ISO20000定義了“策劃-實施-檢查處置”（PDCA）方法論應用於服務管理體系（SMS）和服務的所有部分：
策劃
P-策劃：建立書面和協定的服務管理體系；服務管理體系
D-實施：實施和運行服務管理體系，以設計、轉換、交付和
改進服務；
C.檢查：根據方針、目標、計劃和服務需求，對服務管理體實施℃處置系進行監視、測量和回顧，並報告結果；
A-處置：采取措施，以持續改進服務管理體系和服務的績效。
ITSS
·信息技術服務標準（Information Technology Service Standards，簡稱ITSS）是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫
第六章 XaaS和IT服務標準