技術團隊做專案需求的工作過程中，經常會出現一些反覆不斷的問題，這些問題會嚴重影響團隊的工作效率，同時也會給團隊的士氣帶來重大的影響。接下來，我們來討論一下這些問題發生的具體場景，造成的問題原因，以及如何預防和解決這些問題方法技巧。

今天來看第一個常見的問題：當所有的需求或任務都是第一優先順序的時候，你該怎麼辦呢？

一切都很重要緊急

這是指每個需求、任務和問題都被定義為最高優先順序，技術團隊管理者只是經常檢查不同任務的進度，而不給開發人員適當的時間來完成任務等。

這個問題發生的常見情況有以下幾種：

• 專案進入核心攻關階段遇到嚴重問題
• 或者專案進入臨近的截止日期
• 專案進行中間需求方案發生重大的變更
• 或有時是由於來自於需求方（客戶，業務方）的壓力
• 或面對需求方和研發團隊之間缺乏合理的緩衝區
• 來自於大 Boss 的需求，等等

在工作中，工作要分輕重緩急，這個策略無論對於個人，還是對於一個團隊都是十分重要的。當一切都是很重要緊急時候，其實也就是都不重要緊急了。

背後的原因

對於一切任務、需求都是很緊急現象，為什麼會成為一個嚴重影響技術團隊效能的問題，主要原因有以下幾點：

• 這是一個非常明顯的跡象，表明管理團隊正處於混亂之中。問題沒有得到適當的評估或分類。它會迅速侵蝕團隊對領導的信任和信心，從而有效地領導這個專案或團隊。

• 這會在團隊和管理層之間形成一種“我們 vs 他們”的對立關係，因為這會導致溝通緊張，並且這種情況將很難逆轉。

• 這樣做的影響將遠遠超過即將到來的截止日期，這種信任和動機的侵蝕所帶來的影響將遠遠大於將截止日期稍微推遲一點所帶來的成本。

• 在許多情況下，團隊已經非常努力地工作在專案上，並且已經承受了很大的壓力。將每件事都分配為高優先順序並不會影響團隊完成的工作量，但是它會降低識別和解決真正緊急或高價值問題的能力。

• 更不用說看到每一項任務都被分配為緊急任務的給團隊心態帶來的消極影響了。

解決之法

解決這個問題的核心是讓團隊時刻聚焦在核心目標之上，管理者必須要讓團隊儘可能專注於交付最高價值/最好的產品是至關重要的，即使需要加班或者壓縮工期等。

對於產品需求要做價值大小，緊急程度的合理分類，確保研發資源投入到關鍵需求；對於專案無論最後期限如何臨近，都要對問題進行適當的分類，僅僅分配一個新的優先順序並不能幫助你在截止日期前完成任務。

團隊管理者可以試試這些方法：

• 定期盤點需要投入研發的需求和任務，管理好需求池
• 把需求和任務合理分類，例如：低優先順序，好的優先順序，中等優先順序，高優先順序和關鍵優先順序等
• 延遲交付：進行中的專案遇到問題後重新做交付時間的評估
• 或者尋找減少截止日期範圍或移動截止日期的方法，例如砍需求，分期交付等

減少工作範圍或推遲交付並不總是可行的，但是如果你的團隊已經在加班衝刺中，如果還把所有任務都分配到很緊急狀態並不能幫助你更好的完成工作，並且只會降低團隊的效率和士氣。

如果這會與需求方（客戶或業務方）發生衝突的結果，那就需要管理者和需求方做有效的溝通，尋求合理解決方案

最後

總之，面對所有的需求，任務和問題的情況下，技術團隊內部要建立一個合理的緩衝區，在內部對需求和問題重新評估一個合理的優先順序，以一種有助於高效交付最佳產品的方式來工作。

管理者不能只是一個簡單的任務分發器，不能僅僅把問題壓力轉移到團隊成員身上去。

團隊管理者要做好過濾器和緩衝器的工作，確保團隊工作處於一個合理的節奏之中，節奏感很重要哦。

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