六頂思考帽是英國學者愛德華·德博諾(Edward de Bono)博士開發的一種思維訓練模式，或者說是一個全面思考問題的模型。

它提供了“平行思維”的工具，避免將時間浪費在互相爭執上。強調的是“能夠成為什麼”，而非 “本身是什麼”，是尋求一條向前發展的路，而不是爭論誰對誰錯。

運用波諾的六頂思考帽，將會使混亂的思考變得更清晰，使團體中無意義的爭論變成集思廣益的創造，使每個人變得富有創造性。

六頂思考帽是管理思維的工具，溝通的操作框架，提高團隊IQ的有效方法。

怎麼用？

以下，Enjoy:

作者：路江湧

來源：華章管理

如有侵權請聯絡小編刪除

01 高可靠性組織

無論是大學還是企業，都有類似的混態結構。

凡事皆有因，這背後也必有道理，說明類似結構能夠產生一種可以跨越危機的高可靠性組織。

“高可靠性組織”（High-reliability Organization）是管理學上對那些能夠在危機中生存下來並持續發展的組織的一種稱謂：如果組織在運轉過程中多次避免了原本可能導致災難性結果的事件的發生，那麼這類組織就是高可靠性組織。

管理大師卡爾·維克提出了一個具有操作性的框架，他認為：

組織可以通過關注失敗事件（Preoccupation with Failure）、拒絕簡化解釋（Reluctance to Simplify Interpretations）、對一線操作敏感（Sensitivity to Operations）、保證組織韌性（Commitment to Resilience）、重視專業人才（Deference to Expertise）

雖說卡爾·維克給出的分析框架具有一定的操作性，但是如果你對相關的學術概念沒有一定的理論基礎，可能很難明白他的意思。

這裡我們可以用六頂思考帽來理解打造高可靠性的條件和過程。

02 戴上六頂思考帽

1.關注失敗事件

關注失敗事件這個要點要求，在建立高可靠性組織的時候不要過多地關注成功，而是要更多地考慮失敗。

馬雲在每年湖畔大學的開學典禮上都會對學員講：你們來到湖畔大學不是為了學習如何成功，而是為了向失敗學習，從別人的失敗經驗中獲得知識，避免未來更大的失敗。

所以說，關注失敗事件這個要點可以用六頂思考帽中的黑帽來實現。

2.拒絕簡化解釋

拒絕簡化解釋這個要點說的是，在建立高可靠性組織的過程中要深入思考問題的本質，深入探究產生危機的根源，而不能滿足於簡單的資訊收集和表面的相關性分析。

例如，第二次世界大戰時期，英美空軍為了加強戰鬥機的保護措施，對參戰飛機中彈區域進行了詳細統計，結果顯示機翼部位中彈最密集，而機艙部位很少中彈。軍方決定對飛機機翼進行加固，但一名統計學家站出來反對。

他表示真正需要加固的是機艙，因為機艙中彈的飛機大概率無法返航，才導致了這樣的統計結果。最終軍方採納了他的意見，戰鬥機墜毀率果然降低。

所以說，拒絕簡化解釋這個要點可以用藍帽來實現。

3.對一線操作敏感

對一線操作敏感這個要點強調，在建立高可靠性組織的過程中需要特別注重收集資訊，尤其是來自一線的資訊。

2014年初，任正非在華為年度幹部工作會議上講話時指出：

公司越來越大，但管理絕不允許越來越複雜，要讓聽得見炮火的人來呼喚炮火，讓前方組織有責有權，讓後方組織賦能和監管。

“讓聽得見炮火的人來呼喚炮火”就是對一線操作敏感，而這一點和日本企業所強調的“地頭力”非常一致。

地頭力是指不靠記憶或經驗得來的知識，是一種現場瞬間反應的能力，一種從零開始的思維突破能力，一種對現地、現場、現物、現時找到解決辦法的能力。企業要想獲得地頭力，就需要發揮六頂思考帽中白帽的作用，隨時隨地充分收集資訊。

4.保持組織韌性

保持組織韌性這個要點說明，雖然僅僅擁有韌性並不能成為高可靠性組織，但韌性是高可靠性組織的重要組成部分。

沙克爾頓是偉大的南極探險家，他曾四次前往南極探險，雖然沒有一次成功，但他在第三次南極探險過程中帶領探險隊員克服極端困難情況，與惡劣氣候鬥爭了700多天，最後帶領所有隊員安全返回。

沙克爾頓所率領的探險船就是以他的家族信條命名的“堅韌號”，而沙克爾頓探險隊完美地體現了人類探險過程中堅忍不拔、永不放棄和積極樂觀的精神。

企業要想提高組織韌性，代表樂觀的黃帽是一個好的選擇。

5.重視專業人才

重視專業人才這個要點說明，專業知識和能力是建設高可靠性組織的基礎。企業要建立高可靠性組織，必須擁有超強的專業能力。

2019年底，華為全球員工總數達到19.4萬人，其中研發人員約9.6萬人，佔員工總數的49%。2020年初，任正非在一次採訪中透露，華為2020年計劃將研發預算增加58億美元，這意味著華為的年度總體研發費用將超過200億美元。

任正非直言：“作為一家公司，我們的生存不是問題，但問題是如何保持業內領先地位。如果我們不能開發出屬於自己的技術，將無法在未來三五年內走到世界前列。”

就提高組織專業能力而言，運用六頂思考帽中的綠帽提高創新能力是非常必要的。

6.正念文化

正念文化是綜合上述五個要點，進而提升企業危機應對能力和建設高可靠性組織的關鍵一環。

正念文化鼓勵管理者和員工在工作遇到瓶頸時，嘗試換一個環境，放鬆心情，激發靈感，從而尋找到有效的解決路徑。

與正念文化密切相關的一個概念是正念領導力，與傳統領導力強調領導者行為不同，正念領導力更關注領導者內心，關注領導者思維模式及其對自身和他人的影響。在危機中，具有正念領導力的領導者，能更好地理解他人並和他人相處，可以在面對危機時依舊保持冷靜、思維清晰和富有創造力。

因此，建立高可靠性組織並不是要把領導者和員工的個性去掉，而是恰恰相反，需要恰當地帶入情感因素，在管理決策過程中應用六頂思考帽中的紅帽。

關於作者：路江湧，博士，北京大學光華管理學院教授。入選教育部長江學者青年計劃，獲國家自然科學傑出青年基金。曾獲麥肯錫中國經濟學研究獎、安子介國際貿易研究獎、北京市哲學社會科學優秀成果獎、中國管理學青年獎等獎項。

資料分享：住宅工程質量逐套驗收表格目錄，需要的同學可留言哦

一、表一 住宅工程質量逐套驗收表

二、表二 套住宅逐套驗收匯總表

三、表三 單位工程逐套驗收匯總表

四、住宅工程質量逐套驗收記錄表

（一）室內空間尺寸

表1－1 室內淨高、開間淨尺寸逐套驗收記錄表

（二）門窗及玻璃安裝質量

表2－1 鋁合金門窗及玻璃安裝質量逐套驗收記錄表

表2－2 塑料門窗及玻璃安裝質量逐套驗收記錄表

表2－3 木門窗及玻璃安裝質量逐套驗收記錄表

（三）牆面、地面和頂棚面層質量

表3－1 一般抹灰工程（清水混凝土面）施工質量逐套驗收記錄表

表3－2 地面找平層（清水混凝土地面）施工質量逐套驗收記錄表

表3－3 地面磚面層質量逐套驗收記錄表

（四）防水工程質量

表4－1 防水工程施工質量逐套驗收記錄表

（五）給水、排水系統安裝質量

表5－1 室內給水排水管道、衛生器具及配件安裝質量逐套驗收記錄表

（六）室內電氣工程安裝質量

表6－1 開關、插座、照明配電箱安裝質量逐套驗收記錄表

（七）其他逐套檢查內容

表7－1 護欄和扶手製作與安裝質量逐套驗收記錄表

表7－2 排煙（氣）道安裝質量逐套驗收記錄表