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網際網路技術人應該如何與上級溝通?

最近,一個硬剛領導的段子在知乎熱榜上停留了好幾天,同學們過不了嘴癮也過足了眼癮:

雖然明眼人一看就知道是段子,但心裡著實跟著爽了一把。底下還有網友續寫下文,給出了各種版本(點選“閱讀原文”直達話題)。

都說藝術來源於生活,這個段子的火爆,則說明了大多數人心裡對領導的不滿:臨時改需求、壓力下發,誰又沒碰到過呢?

先不說圖中領導的話術怎麼樣,今天醬哥就跟大家聊一聊:作為網際網路技術人,如何優雅地與上級溝通?

溝通的目的其實就是為了瞭解雙方的想法,所以向上透明這個點就比較重要,個人隱私先放到後邊說,對於任何工作上的事情,一定要及時讓上級知曉。可能剛工作的同學會卡在某個bug上出不來,這時候一定不要覺得不好意思耽誤上級的時間,畢竟工作的進度是很重要的。

下面就分工作溝通和生活溝通分別講講應該怎麼做。

工作溝通

任務開始前,敲定優先順序與排期

很多時候,領導在下發任務時,都不一定能明確地表達任務的目的和意義,而只是交代了指標目標和如何執行。這個時候,我們要不斷的提出問題,問清楚具體的業務場景和任務意義,避免單純為了指標而做這個任務。

通常我們會把任務拆解成幾部分,拆分後的版本要讓領導知曉,同時確定每個子任務的優先順序、完成日期,讓領導知道你大約哪天到哪天都在忙。同時也讓他對任務的完成時間有個大致預期。

比如對於開頭的這個例子,當領導讓我們做PPT時,除了問清楚PPT要講什麼、不講什麼、講多深、給誰看之外,就是要問ddl,然後給領導一個初版的時間,這個時間肯定是要比ddl至少提前一兩天的。

任務進行中,及時對齊,彙報進度/指標/難點

雖然在開始前已經定好排期了,但說不定哪個bug就阻止了我們前進的腳步。另外你的領導可能也非常著急想看任務的第一版結果。所以及時彙報是很重要的,最好每一兩天都讓領導知道進度怎麼樣,指標有沒有提升,有沒有碰到難點。

對於開頭的例子,最好是不等領導問,每做兩三頁就給領導看,避免全部做完之後再發現不合格,增加返工時間。

任務完成後,及時覆盤,沉澱技術

對於技術人來說,每做一個專案都是成長的機會。除了個人的提升外,還可以儘早總結(否則之後就記不清了),留給之後自己晉升和領導晉升用。再花點小時間寫個專利,給自己和部門都加一分。

日常閒聊

比起工作溝通,日常閒聊就比較輕鬆些,畢竟當代主要還是人情社會,拉近和領導的距離總比拉遠要好。

閒聊是很因人而異的事情,這裡醬哥有以下小建議:

  1. 隱私別問太多。網際網路人整體對隱私的保護比較好,很少在明面上互相八卦,因此儘量不問領導個人隱私的問題。但自己的隱私可以酌情聊一些,和領導增進私人距離,碰上愛聊的領導可能距離就更近了。
  2. 別抱怨工作。改變環境很難,改變自己很容易。別在領導面前抱怨太多的工作和生活,萬一想遠了,怕你影響團隊整體氛圍怎麼辦?怕你背後跟別人抱怨他怎麼辦?
  3. 稍微知道領導喜好。就像當朋友一樣,如果想用心待人,起碼要知道對方討厭什麼喜歡什麼吧?偶爾聊些領導肯定感興趣的話題,讓領導覺得能和你聊到一起。
  4. 離職了也要偶爾問候,說不定什麼時候吃回頭草。如果最後離職時關係沒有太疆的話,還是要常保持聯絡的。逢年過節發個問候,自己的職位升遷也及時同步,網際網路每個垂類的圈子都不大,說不定兩三年後又做回同事了。

最後再回到開頭的段子。如果前文提到的制定優先順序排期、及時彙報進度都做好了,正常的領導大概率不會這樣詢問。但如果就是沒做好,碰到這種情況應該怎麼說呢?

可以先表達態度,再稍作解釋,然後立刻給出action和deadline:

“不好意思張總,這兩天手頭有其他要緊的事情,還沒開始做。您急要的話我現在就開始做,下班前給您初稿。”

好的領導就像好的導師,讓你的職場生涯一路開綠燈。而醬哥也相信天下沒有一肚子壞水的領導,壓迫、責罵也都是他的生計所迫。如果碰到讓你很難受的領導(同時身邊同事也有一致的想法),那就不是你自身的問題,一定要及早跳槽脫離苦海。如果領導在及格線以上,那就儘量搞好關係,積極溝通,讓自己每天不至於過的太難受。

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