什麼是專案管理？

簡單來講，這四個字可以拆成兩個詞，“專案”就是在某個行業背景下的一項具體事情，“管理”就是把這項事情管好所需要的管理工作。

所以，專案管理結合了專案所在行業知識和管理知識，是一門綜合性工作。對於專案經理來說，掌握行業知識和管理知識是基礎要求。

專案經理該如何提升自己的能力來應對未來的挑戰呢？

PMI提出了專案經理能力三角形，為專案經理清晰地指出了三條明路。

幸運的是，縱觀中華歷史長河，也有一本書熠熠生輝，照耀著專案經理前行，這本書就叫《道德經》。

筆者嘗試從專案管理的角度分析《道德經》的第八篇《上善若水》，希望為專案經理帶來有益的啟示。

《上善若水》

原文如下：“上善若水，水善利萬物而不爭，處眾人之所惡，故幾於道。居善地，心善淵，與善仁，言善信，正善治，事善能，動善時。夫唯不爭，故無尤。”

這告訴我們，為人處事的態度應該像水一樣，不但毫不推辭地去做有利於他人的事情，而且心甘情願地去做別人不願意做的事情（處下）。

同理，專案經理要像水一樣做專案，具體體現為以下幾點。

1

　　　居善地　　

為人處事像水一樣，善於選擇有利的方位。

對於專案經理來說，這可以理解為能夠找到一個好的立場或支點。

在專案開始階段，充分了解專案關鍵相關方的期望和需求，就能夠讓專案經理以最合理的立場和出發點制定能夠團結專案團隊的目標，高效啟動專案。

在專案推動階段，專案遇到難點一時無法推動時，專案經理善於運用專案內外各相關方的力量來作為支點，推動專案高效前進。

在專案收尾階段，專案經理要站在“旁觀” 一點的位置，把專案的主要貢獻和成績讓給專案團隊成員。畢竟，功勞與快樂都是越爭越少、越讓越多的。

2

　　　心善淵　　

為人處事像水一樣，善於海納百川，且深沉淵默。

專案相關方持有各種各樣觀點和立場，很多都是相斥的，但對於他們自己來說，訴求總是那麼正確、合理。加上任何一個專案的資源都是有限的，導致專案難免出現過激的場面。

這時候，對於專案經理來說，“淵”的特性就特別重要了：不被別人情緒感染，而是包容、理解他人的訴求和痛點，同時圍繞著專案目標，以終為始，引導大家從大局出發，做出最理智的平衡和判斷。

“淵”對於專案經理來說，就是要內修，靜水深流，做情緒的主人，有定力。

3

　　　與善仁　　

為人處事像水一樣，真誠、友愛和無私。

《孫子兵法》有言：“上下同欲者勝。” 如果這句話放在專案管理場合，那麼專案最後為什麼能成功？

那是因為專案經理具備了真誠、友愛、無私的品質，有自驅力，自發去深入瞭解團隊成員的“所欲”，並在專案過程中設法滿足，無私地去成就他人，恰當地實現了“所欲”。

當然，這就要求專案經理擁有良好的觀察和溝通能力，否則無法挖掘團隊成員的“所欲”， 還有可能好心辦壞事。

4

　　　言善信　　

為人處事像水一樣，說話善於恪守信用。

一般在專案上不會出現違反誠信的情況，畢竟誠信是職場人的底線，也是安身立命之本。但專案會出現一些說到沒做到的情況，常見原因有如下兩點。

（1）遺忘。專案中習慣於用口頭討論的方式進行約定和承諾，沒有做文字紀要和跟進。這樣的模式，很容易集體失憶，也包括專案經理。

（2）難度。專案制訂的計劃脫離實際，不符合SMART原則。這導致計劃很難執行，最後大家只能不了了之，包括專案經理。

在筆者看來，專案經理要做到“信”，起碼要做到不忘記。

專案經理要勤做紀要，把會議及討論的承諾、要點、後續行動等形成文字備案，以便查閱，同時形成對彼此的約束。

在此基礎上，專案經理通過一些社交工具，在後續恰到好處地提醒團隊成員，督促大家執行到位，讓彼此都做到言而有信。

5

　　　正善治　　

為人處事像水一樣，持平正衡，事情才能順利進行。

對於專案經理來說，如何在專案中做到絕對的“公正”？其實很難把握。一般來說，專案經理的“公正”就是實現專案目標，讓相關方滿意。

專案中手握資源的“強者”，對於專案推動特別有分量，在專案各種會議中，發言最多的往往就是這類角色。有強必有弱，“弱者”在專案中處於被動地位。

專案經理要做好引導，給予“弱者”發言的權利和機會，以便讓專案團隊能夠傾聽到所有參與者的聲音。只有這樣，整個專案團隊才能夠充分識別風險，做出最合理的判斷，專案團隊成員的合作才能夠從無序走向有序。否則，變化的世界，強弱的轉換，會讓專案的局勢越來越不穩。

在多年專案管理過程中，筆者漸漸體會到， 專案經理需要做到“公正”。《羅伯特議事規則》一書提到，會議必須制定讓弱者發言的規則，這其實與“正善治”的理念是一致的。

公正、公平地處事，是普世法則，也是專案經理必備的守則。

6

　　　事善能　　

為人處世像水一樣，能夠調劑融和。

對於專案經理來說，就是能來事，善於發揮自己的優勢，做事有章法。能來事的專案經理，氣質自然與眾不同，總是給人眼前一亮的感覺。

7

　　　動善時　　

為人處世像水一樣，善於把握行動時機。

這一點特別重要。最理想的做事方式，就是醞釀氣勢的同時伺機而動，而不是僅憑一腔熱情。

對於專案經理而言，用什麼模式在專案中引導方向，什麼時候收斂自己，用別人的觀點引導，什麼時候專案經理“一鳴驚人”去主導，這都需要“動善時”的素質。

結語

近幾年，專案管理界流行一種論調，即我們正處於VUCA時代。其實，這種論調很大程度上是在販賣焦慮，因為任何時代都具有VUCA特性。而我們唯一需要做的，就是看破這些表象， 探討如何應對動盪變幻的挑戰。

我們要學習對抗焦慮的方法，同時進行積極的、有利於戰略一致性的引導，就像PMI《專案組合管理標準》（第4版）描述的8個專案組合管理基本原則一樣。

我們也要明白，動盪的背後也有長期不變的規律。瞭解並運用這些規律，是破解焦慮、引導動盪的良方。由此可見，專案經理很有必要在專案中靈活運用水的7種特性。

當然，《道德經》強調，我們即使掌握了水的7種特性，也只是幾乎接近完美而已（故幾於道），並不能解決專案管理的所有挑戰。

因此，專案經理的自我修煉一直在路上。

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