報告:疫情期間,亞馬遜 42% 的評價為虛假評論
阿新 • • 發佈:2020-10-20
監測服務公司 Fakespot 最新資料顯示,在新冠病毒疫情期間,亞馬遜網站上的商品評價約 42% 為虛假評論,該比例相當於傳統購物旺季期間的水平。
今年 3 月至 9 月間,Fakespot 評估了亞馬遜網站上的 7.2 億條評價。結果發現,約 42% 的評價為虛假評論,高於去年同期的約 36%。當然,虛假評論數量的增加,也正值大量消費者因疫情而紛紛轉向網路購物。
Fakespot 創始人兼 CEO 薩烏德 · 哈利法(Saoud Khalifah)稱:“我們只在 2019 年的‘黑色星期五’或聖誕節期間才看到過這樣的數字。當然,這與美國的封鎖措施不謀而合。”
相比之下,該期間內在沃爾瑪網站(Walmart.com)上的評論中,虛假評價比例約為 36%,與去年大致相同。
多年來,虛假評論一直困擾著亞馬遜和其他線上市場,儘管這些公司也在努力清除這些評論。虛假評論者(有時為獲取報酬)要麼大肆宣揚產品的優點,要麼破壞產品的銷售。為此,已有各種自動化服務出現,來幫助購物者評估他們正在閱讀的評論是否真實。
對此,亞馬遜一位女發言人在一封電子郵件中稱:“像 Fakespot 和 ReviewMeta 這些聲稱‘檢查’評論的公司,也無法準確地確定這些評論的真實性,因為它們無法訪問亞馬遜的正當資料,如評論者、賣家和產品歷史。”
但該發言人同時指出,亞馬遜已經意識到 “不良行為者”試圖濫用該系統,並正在投入大量資源來保護評論的完整性。