監測服務公司 Fakespot 最新資料顯示，在新冠病毒疫情期間，亞馬遜網站上的商品評價約 42% 為虛假評論，該比例相當於傳統購物旺季期間的水平。

今年 3 月至 9 月間，Fakespot 評估了亞馬遜網站上的 7.2 億條評價。結果發現，約 42% 的評價為虛假評論，高於去年同期的約 36%。當然，虛假評論數量的增加，也正值大量消費者因疫情而紛紛轉向網路購物。

Fakespot 創始人兼 CEO 薩烏德 · 哈利法（Saoud Khalifah）稱：“我們只在 2019 年的‘黑色星期五’或聖誕節期間才看到過這樣的數字。當然，這與美國的封鎖措施不謀而合。”

相比之下，該期間內在沃爾瑪網站（Walmart.com）上的評論中，虛假評價比例約為 36%，與去年大致相同。

多年來，虛假評論一直困擾著亞馬遜和其他線上市場，儘管這些公司也在努力清除這些評論。虛假評論者（有時為獲取報酬）要麼大肆宣揚產品的優點，要麼破壞產品的銷售。為此，已有各種自動化服務出現，來幫助購物者評估他們正在閱讀的評論是否真實。

對此，亞馬遜一位女發言人在一封電子郵件中稱：“像 Fakespot 和 ReviewMeta 這些聲稱‘檢查’評論的公司，也無法準確地確定這些評論的真實性，因為它們無法訪問亞馬遜的正當資料，如評論者、賣家和產品歷史。”

但該發言人同時指出，亞馬遜已經意識到 “不良行為者”試圖濫用該系統，並正在投入大量資源來保護評論的完整性。