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濫用 AI,亞馬遜遭起訴:因女員工一天上六次廁所被解僱

8 月 24 日訊息 美國亞馬遜一名女員工奧利維蘿(Maria Iris Jennitte Olivero)因罹腸易激綜合徵,所以每天最多要上六次廁所。

但她的主管得知後,要求她在五天內取得醫院證明,否則就要將她解僱。最後,奧利維蘿因為無法在時限內取得醫師證明遭開除。她事後認為,亞馬遜是歧視員工生理問題,違反當地《反歧視法》,狀告亞馬遜求償 7.5 萬美元。

瞭解到,這並非是亞馬遜首次因為開除員工而遭遇訴訟,在亞馬遜引入 AI 判定機制後,不少員工都因為莫名原因遭到開除,因此亞馬遜目前也面臨大量類似的訴訟。

Olivero 在今年 6 月份向法院提出訴訟,亞馬遜方面迴應表示,該員工被解僱後總工資損失為 17251.75 美元,遠低於索要賠償的金額。

亞馬遜創始人貝索斯 (Jeff Bezos) 認為,機器比人類更快,更能做出準確的評斷,並且可以降低大量的成本,所以在管理線上商店、系統派工,以及人資管理系統中引入了新的 AI 演算法機制以監視員工。

亞馬遜一位經理級前員工認為,目前亞馬遜的演算法並沒有足夠的能力去準確地分析、應對突發狀況,而且亞馬遜內部也明白其演算法有問題,會誤判。

但即便如此,亞馬遜還是認為使用機器所需的費用遠遠低於請人調查之後來解僱員工的成本。