2 月 7 日下午訊息，據報道，就在亞馬遜上週二宣佈其雲端計算服務平臺 AWS 老闆安迪 · 賈西（Andy Jassy）將取代傑夫 · 貝索斯（Jeff Bezos）執掌亞馬遜後不久，AWS 的一小群員工迫不及待地在團隊內做了一個小調查：誰將接替賈西成為 AWS 的下一任執行長？

一位參與了此次投票的內部員工表示，這次非正式投票的結果是，負責基礎設施和支援的高階副總裁彼得 · 德桑蒂斯（Peter DeSantis）很可能接棒賈西。

這場調查只是亞馬遜換帥後諸多的內部猜測之一，另一個引發熱議的問題是，安迪 · 賈西接棒之後，亞馬遜的企業文化和未來發展方向將何去何從？

大多數亞馬遜員工表示，他們對執行長的變動感到措手不及，直到貝索斯週二在公司第四季度財報中宣佈這一訊息時，才向整個公司傳送了電子郵件。

據幾名員工透露，除了賈西兩天後給 AWS 團隊傳送的郵件之外，亞馬遜高層幾乎沒有發來任何關於這一變化的補充訊息。一名知情人士表示，亞馬遜整體的氣氛 “出奇地平靜”，並補充稱，即使在會議上，大家的焦點也放在了這一變化將如何影響亞馬遜的股價之上。

亞馬遜發言人拒絕就此事置評。

賈西的 Chop 會議

當安迪 · 賈西（Andy Jassy）有重大決定要做時，他通常會在 Chop 裡完成。Chop 一開始是賈西在亞馬遜西雅圖總部辦公室隔壁的一間會議室的名字，這個名字來自賈西在大學時讀過的一本書，《巴馬修道院（Charterhouse of Parma）》，首字母縮寫 Chop，後來這個詞也被用作亞馬遜最重要的頭腦風暴和決策會議的代名詞。

據知情人士透露，Chop 不僅盛產亞馬遜的新點子、好創意，有時候員工的去留也在這裡發生。

一名亞馬遜前高管表示：“如果你和安迪一起去參加 Chop 會議，你最好做好準備。他對他的團隊成員非常信任，但你必須時刻保持最高水平的勤奮，為他的任何會議做好準備。安迪是一條鯊魚，如果你沒有準備好，他會聞到 100 英里外一滴血的味道。”

在最近的一次專門為新冠疫情而召開的 Chop 會議上，其中一項重大決定是討論將 “右翼推特”Parler 從亞馬遜的雲託管服務中刪除。亞馬遜最終決定封禁 Parler（主要是因為這款應用程式因其寬鬆的內容稽核政策而深受右派極端分子的青睞，在限制暴力內容方面做得不夠好）。

封禁 Parler 使亞馬遜在大選亂局中矽谷巨頭權力邊界的議題中與推特臉書並肩被推至風口浪尖。這一決定也再次引發了人們對賈西的興趣，賈西是亞馬遜 24 年的元老，也是亞馬遜最有權力的高管之一。賈西執掌 AWS，這一職位使他手握亞馬遜的寶貴資產，最近的事件在證明，他對網際網路未來發展方向的影響力超乎想象。

賈西和他的 AWS

Wedbush 證券分析師丹 · 艾夫斯（Dan Ives）表示：“AWS 和賈西是把關人。賈西不僅在雲端計算和科技領域手握重權，在商界他也是最有影響力的領導者之一。”

雖然賈西是亞馬遜任職時間最長的高管之一，也是執行長傑夫 · 貝索斯（Jeff Bezos）的密友，但在科技圈之外，他的知名度相對較低。賈西今年 1 月初剛滿 53 歲，和他一起工作過的人說，賈西是一個真誠善良的人。但他對手下的人抱有很高的期望，希望他們能夠時刻迎接挑戰。對於亞馬遜網路服務在網際網路經濟中所扮演的角色，賈西非常重視，對他自身在保持亞馬遜在雲市場領先地位方面所扮演的角色，他也非常認真地對待。

賈西低調的舉止讓他的成就被人們忽略。1997 年，也就是亞馬遜上市的那一年，賈西加入了亞馬遜，並迅速晉升，一度成為貝索斯的第一個 “影子”顧問，一個準幕僚長，出現在每一場 CEO 會議上。賈西是亞馬遜薪酬最高的高管之一，過去三年的總薪酬超過 2000 萬美元。

但真正讓賈西脫穎而出的，是他在 AWS 的經歷。自 2003 年以來，他白手起家，幫助亞馬遜建立了 AWS。在不到 20 年的時間裡，AWS 已經成長為一家年營收超過 400 億美元的大型企業，是雲端計算領域真正的領導者，佔有超過 30% 的市場份額。它也是亞馬遜盈利的主力軍：AWS 貢獻了亞馬遜超過 60% 的營業利潤，儘管它的銷售額僅佔總銷售額的 13%。曾經還有人猜測，亞馬遜有可能剝離 AWS，這將使賈西成為一家強大的獨立企業的領導者。

儘管有許多企業在這場新冠疫情大流行中苦苦掙扎，但線上服務需求的激增促進了市場對雲端計算的需求，AWS 在疫情期間高歌向前。根據市場資料公司 Canalys 的資料顯示：AWS 佔據了整個市場約 32% 的份額。這已是其最接近的競爭對手微軟（Microsoft）Azure 市場份額的兩倍之多。AWS 對亞馬遜的整體業務至關重要，雖然它只佔總銷售額的 12% 左右，但它在營業利潤中所佔份額最大。過去一年，亞馬遜股價已經大漲 70%。第三季度財報公佈後，華爾街集體看好亞馬遜。彭博彙編的資料顯示，有 54 家券商建議買入亞馬遜股票，只有 1 家給予中性評級，沒有任何一家看空亞馬遜。分析師們給出的平均目標價比當前股價高出 20%，認為其增長潛力比蘋果、Alphabet、微軟還要大。

賈西在 AWS 的工作也贏得了其他行業領導者的尊重。據知情人士透露，微軟（Microsoft）前執行長史蒂夫 · 鮑爾默（Steve Ballmer）曾一度與賈西接洽，希望賈西成為他的繼任者。還有傳言稱，2017 年特拉維斯 · 卡蘭尼克（Travis Kalanick）離職後不久，賈西也在角逐 Uber 執行長一職。當時就有一些員工推測，賈西可能會在貝索斯退休後接任亞馬遜的執行長。

AWS 的工作氛圍

最開始，“Chop”只是一間單獨的會議室，牆上貼著賈西最喜歡的戴夫 · 馬修斯樂隊（Dave Matthews）的海報。但在過去一年左右的時間裡，AWS 把這間會議室變成了兩間，這樣一來賈西就可以毫不拖延地安排連續的會議。第二個會議室叫做羅斯柴爾德（ Rothschild），以賈西最喜歡的高中老師命名。

在 AWS 員工中，“Chop”是與賈西有關的所有重要會議的代名詞。各個團隊為了一場 Chop 會議可能要準備數週的時間，他們要完成幾十個版本的簡報。這些簡報都要使用亞馬遜著名的六頁紙，描述新產品或新計劃的詳細內容。所有需要賈西關注的內容都是打印出來的，賈西很少用電腦看檔案，除非是在出差途中。

當需要進行演講時，來自法律、產品和財務等團隊的 50 多人齊聚一堂，靜靜地坐著。有的時候在長達 30 分鐘的時間裡，會議室裡的每個人都在瀏覽檔案。當賈西評價提案時，他更喜歡在其他人分享想法之後發言，這一點和亞馬遜的大多數高管一樣。

一位前員工說：“事實上，賈西非常腳踏實地。”與此同時，一些前僱員表示，賈西不是一個容易被說服的人，也不怕對那些毫無準備的人提出批評。

前 AWS 董事、現IT管理軟體公司 Apptio 首席產品和技術官斯科特 · 斯卡利特（Scott Chancellor）表示：“他不會受愚蠢的影響，那些在 Chop 會議上表現不佳的人通常不會有第二次機會，至少在很長的一段時間內不會再有機會了。”

賈西還對一些通常在他這個級別的高管不會感興趣的細節感興趣，他的標準很高，對細節很在乎。

據知情人士透露，每一份 AWS 的新聞稿釋出前，他都會進行稽核。AWS 服務幾乎每一項重大的命名和品牌變更，都需要得到賈西的批准。對於一位一流的執行長來說，他在日常運營中的參與程度是非常罕見的。當他喜歡他所看到的東西時，他經常說：“快快快，讓我們開始吧。”

這種處事態度也有缺點。賈西每天有 7 到 8 個會議，能和他開上會並不是一件簡單的事情，因為至少要提前兩週預約。一些員工表示，他們不得不作出取捨，在日曆上騰出時間，以優先處理緊急決定。AWS 的發言人對這種工作方法提出了異議。

一名高階員工表示：“這可能是一種非常低效的中心輻式模式，賈西有權決定產品的名稱、描述產品的文字，以及那些被認為非常有意義的部落格文章內容。”

一些員工稱，一旦你習慣了賈西對細節的關注程度，你換到一份新的工作時可能會很困難，因為你的新老闆不會這樣。

貝索斯力挺賈西

作為一名哈佛商學院的畢業生，賈西的程式設計經驗有限，但他領導雲業務部門的方式贏得了人們的尊重，甚至貝索斯也給了他廣闊的空間。

這在一定程度上是因為 AWS 處理的行業規範和客戶群與亞馬遜的核心零售業務完全不同。這也證明了貝索斯對賈西的無限信任，賈西於 2016 年從 AWS 的高階副總裁晉升為執行長。

一名前高管表示：“傑夫允許安迪在沒有任何人監視的情況下完成他的工作，這 100% 是安迪的舞臺。傑夫沒有告訴安迪要做什麼，在組織結構圖上，他們幾乎是肩並肩的。”

亞馬遜前業務發展董事總經理、現 Redis Labs 首席業務發展官泰穆爾 · 拉希德（Taimur Rashid）表示，貝索斯和賈西之間的差異，可能在 2015 年《紐約時報》一篇關於亞馬遜工作環境的文章發表後得到了最好的體現。

當時，貝索斯向全公司傳送了一封電子郵件，稱這篇報道未能準確描述他所瞭解的亞馬遜文化，而賈西則向 AWS 員工傳送了一封振奮人心的電子郵件，稱 “我們正在創造一個新常態。”

拉希德說：“這就是我喜歡安迪的關鍵，他是真實的、真誠的、具有同情心的。在很多方面，這就是安迪的公司。”

前 AWS 副總裁蒂姆 · 佈雷（Tim Bray）也曾是亞馬遜為數不多的傑出工程師之一。他曾向媒體透露，在亞馬遜的 5 年裡，他從未與貝索斯共處一室或收發郵件。佈雷去年離開了亞馬遜，原因是他對亞馬遜倉庫工人的待遇感到擔憂。他說，這可能是因為他只參與了工程決策，但他也認為 AWS 幾乎就像一個獨立的企業一樣運營。

佈雷稱：“我認為安迪在 AWS 被賦予了很大的自主權，主要是因為他創造瞭如此偉大的成果。”

但當涉及到企業發展和重大收購需求時，安迪也會詢問貝索斯。

例如，據直接參與收購的人士透露，在 2016 年 AWS 和 Salesforce 達成里程碑式的合作協議之前，貝索斯參加了與賈西和 Salesforce 執行長馬克 · 貝尼奧夫（Marc Benioff）的會談。雖然最終敲定這筆交易的是賈西，但貝索斯對雙方的合作關係進行了最後的修改，Salesforce 同意斥資 4 億美元購買 AWS 服務。

AWS 前董事總經理拉希德說，他記得亞馬遜的一項雲基礎設施服務價格變動時需要諮詢貝索斯，因為亞馬遜雲基礎設施服務的降價將對預算產生重大影響。

貝索斯著名的問號郵件仍然會傳到 AWS 的員工那裡。眾所周知，貝索斯會閱讀客戶的電子郵件，然後用一個問號將其轉發給能夠解決這些問題的員工。

賈西的 Nice 郵件

和貝索斯一樣，賈西也有自己的電子郵件交流風格。貝索斯以回覆郵件時只打一個問號而聞名，而賈西的特色則是簡單的 “Nice”。

當 AWS 向員工傳送關於釋出更新或交易結束的電子郵件時，賈西通常只會回覆一個詞 “Nice”，外加數量不一的感嘆號。

這些 Nice 郵件在普通員工中很出名，有些人甚至認為賈西搞了一個自動回覆。

在辦公室裡，賈西有些怪癖是出了名的。知情人士說，賈西一直堅持使用黑莓手機，經常取笑嘲笑 AWS 高管拒絕提供任何支援黑莓手機的服務。他還以熱愛牛肉乾而聞名——在亞馬遜一年一度的雲服務大會上，會有各種各樣的自助牛肉乾小食，這也反映出賈西對零食的偏好。

工作之餘，賈西是眾所周知的超級體育迷。到目前為止，賈西仍在與一群現任和前任亞馬遜員工經營著一家足球博彩公司。他家的地下室裡有一個很大的體育酒吧，裡面陳列著超級碗（Super Bowl）等大型體育賽事的票根。去年，他還成為了西雅圖海怪冰球隊（Seattle Kraken ice hockey team）的少數股權股東。

與一些擁有豐富工程經驗的競爭對手不同，賈西並不是最擅長技術的人。一些人說，這讓賈西更加努力地工作，因為他不得不從零開始，學習開發關鍵技術和向大型企業客戶銷售軟體的訣竅。

一位前高管表示，早年賈西經常與銷售高管就如何處理大客戶交易展開激烈辯論，後來賈西發現他們是對的。而近幾年情況發生了變化，賈西現在已經提高了自己的銷售技巧，可以直接與 AWS 的一些大客戶打交道。

雲的重要性

賈西的任命是在亞馬遜前消費者業務主管傑夫 · 威爾克（Jeff Wilke）宣佈退休計劃的六個月後做出的。一位前亞馬遜高階員工表示，亞馬遜現任和前任員工都推斷，威爾克辭職是因為貝索斯去年就在內部任命了賈西為未來的亞馬遜執行長。有媒體報道稱，大約六個月前，貝索斯通知董事會，他已經準備好扮演一個新的角色。

這位前高階僱員在談到威爾克時說：“如果傑夫知道自己有可能參與掌門人的競選，他是不會選擇退休的。”亞馬遜發言人表示，威爾克因為賈西的任命而退休的說法是無稽之談。

不過，員工們表示，貝索斯選擇提拔 AWS 的賈西，而不是領導亞馬遜零售業務多年的威爾克，這一事實表明，亞馬遜未來將更加重視 AWS。作為雲端計算領域的市場領導者，AWS 去年的銷售額為 453 億美元，比前一年增長了 30%。此外，它還有 500 億美元的未完成收入，或尚未確認的合同。與此同時，AWS 迅速成長為亞馬遜的主要利潤引擎，去年其 135 億美元的營業利潤佔到亞馬遜公司總利潤的一半以上。

一位知情人士表示：“亞馬遜選擇賈西，或許是為了雲的重要性。”雖說如此，AWS 和賈西近年來也面臨著一些問題。

議員們呼籲對亞馬遜日益增長的市場影響力進行更多的監管，一些議員提出了強迫該公司分拆 AWS 的想法。在去年 10 月釋出的眾議院關於科技行業的反壟斷報告中，美國國會列舉了諸多會給 AWS 帶來了不公平競爭優勢的行為，其中包括一些鎖定客戶和獲取客戶機密資料的方法。

2020 年，當新型冠狀病毒開始顛覆人們的生活時，AWS 受到了審查。此前有幾份報告稱，AWS 在定價方面不如谷歌和微軟等競爭對手靈活。而後，AWS 似乎變得更加圓滑，為受到經濟衰退重創的客戶修改了某些合同條款。

據知情人士透露，在新冠疫情大流行初期，賈西曾告訴 AWS 員工，“全世界都在依賴亞馬遜”。這很可能是事實，從視訊流應用到網上銀行服務，再到政府資料儲存，AWS 提供了一切服務的基礎，這使其成為網際網路的主要支柱。

一名前高階員工表示，亞馬遜封禁 Parler 的決定也意義重大，因為 AWS 曾 “堅持永不停止服務”。事實上，亞馬遜最不希望的就是客戶會認為 “如果這種事會發生在 Parler 身上，也會發生在我身上。”

賈西對 “黑人的命也是命”運動投入了極大的關注。亞馬遜決定將黑人高管人數增加一倍，並禁止在工程檔案中使用非包容性的語言。此前，賈西和亞馬遜零售老闆傑夫 · 威爾克（Jeff Wilke）會見了非裔美國工人組織 “黑人員工網路（Black Employee Network）”的成員。據知情人士透露，賈西今年決定接替威爾克，擔任該組織的執行贊助商。

“先建再買”戰略

熟悉 AWS 團隊的人士表示，AWS 一直對大規模收購持 “懷疑”態度。他們說，賈西的戰略一直是 “先建再買”，AWS 就在 2013 年組建了自己的企業開發團隊。

一名知情人士說，由於對 AWS 核心業務放緩的擔憂，該公司無法達成任何重大交易。

但鑑於 AWS 的龐大規模，很快它就將不得不開始收購公司，以實現進一步增長。一位前高管表示，事實上，AWS 對過去五年內發生的幾乎每一筆大型IT和企業交易都進行了評估。雖然他沒有透露具體細節，但這個說法證實了 2017 年的訊息，當時有報道稱 AWS 曾一度考慮收購辦公聊天應用 Slack。去年，Salesforce 公司最終以 277 億美元的價格收購了 Slack，但目前交易尚未完成。

同 Salesforce 相反，賈西選擇優先搭建和銷售現有的服務。

幾年前，在 Chop 會議中，賈西提出了 AWS 的銷售策略 “戰略服務”。AWS 前業務董事總經理拉希德表示，賈西在會議上指出，公司的資料庫服務應該增長的更快，並列出了五種現有產品可以為 AWS 提供所需的 “差異化和價值”。

拉希德說，會議結束後，業務開發團隊想出了概念縮寫 “KRADL”，以幫助銷售人員記住賈西提到的五種戰略產品，分別是 Kinesis、Redshift、Aurora、DynamoDB 和 Lambda。

未來，AWS 的前沿領域似乎是量子計算。一些員工表示，貝索斯批准了亞馬遜和 AWS 的一份新的量子計算規劃圖。AWS 於 2019 年推出了第一款量子產品。該公司還列出了 40 多個量子計算職位空缺，其中包括那些 “幫助 AWS 將雲量子計算服務引入其全球客戶群”的招聘廣告。

也許貝索斯對 AWS 的讚賞在 10 月份的內部全體會議上得到了最好的體現。當被問及 AWS 是如何幫助客戶度過疫情時，貝索斯表示，像 Zoom 這樣的公司能夠滿足客戶們日益增長的計算需求，主要得益於 AWS 在過去幾年裡建立的雲技術。

“如果他們身處 AWS 問世之前的世界，他們必須建立新的資料中心，安裝新的伺服器，並把一切都準備好，以應對日益增長的需求，那麼他們就永遠無法做到這一點。正是因為 AWS 這個團隊 15 年前獲得了這種新型計算方法的能力，才使得這一切成為可能。”

AWS CEO 花落誰家？

目前，亞馬遜尚未宣佈在賈西於第三季度成為亞馬遜執行長後，誰將接替他擔任 AWS 的執行長。週二，賈西在一封內部郵件中表示，這個人選將 “在未來幾周內”做出決定。

員工們指出，AWS 的一部分高管都有可能成為賈西的接任者。在員工心目中，最有可能被提名為 AWS 下一任執行長的高管，分別是基礎設施公司老闆德桑蒂斯（DeSantis）、銷售和營銷主管馬特 · 加曼（Matt Garman）和公用計算服務主管查理 · 貝爾（Charlie Bell）。

這些高管每一位都是亞馬遜 S-team 的成員，這個團隊由來自亞馬遜公司各個部門的 20 多位領導者組成，他們會在關鍵業務決策上展開密切合作。

貝爾從 1998 年開始在亞馬遜工作，時長几乎和賈西一樣長，負責 AWS 基礎架構團隊的早期開發，領導了一批跨資料中心、網路和伺服器的工程師。加曼也於 1998 年加入 AWS，目前負責 AWS 的銷售和營銷業務。德桑蒂斯也是 AWS 的首批員工之一，從早期開始，他就在構建 AWS 技術方面發揮了關鍵作用。

此外，一位內部人士還推薦了一位候選人：長期擔任 AWS 副總裁的亞當 · 塞利普斯基（Adam Selipsky）。此人於 2016 年離職，成為資料視覺化公司 Tableau 的執行長，這家公司後來被 Salesforce 收購。

這位知情人士表示：“塞利普斯基和安迪關係很好。”這位知情人士還表示，“黑馬”人選可能是基建部門副總裁克里斯 · 馮德哈爾（Chris Vonderhaar），他的級別低於貝爾、德桑蒂斯和加曼，但與賈西的關係十分密切。

企業文化的變化

許多員工似乎都認為，賈西掌舵之後，會使得執行長更多地參與公司最高層的日常事務之中，這是與貝索斯任期時最大的不同。過去幾年，貝索斯一直把更多的時間花在個人專案上。員工們將此次換帥與微軟 2014 年任命薩蒂亞 · 納德拉（Satya Nadella）為執行長相提並論，後者讓微軟高層變得更加穩定。

一些員工表示，他們期待這種變化，因為這可以帶來更好的企業管理，並將公司重點放在某些專案上。一位員工表示：“在我看來，傑夫的注意力太分散了。”這指的是貝索斯參與的許多專案，包括他的太空公司藍色起源（Blue Origin）。

但亞馬遜零售部門的一些員工擔心，此次換帥會將亞馬遜的整個環境變成另一個 AWS。一位知情人士表示，與公司其他部門相比，AWS 的工作環境 “更艱難”，適應 AWS 的文化比適應其他部門更難。

據一名前高階員工表示，亞馬遜企業文化最大的變化可能是業務重心的轉移，貝索斯的大賭注可能不會再像以前那麼多。這位知情人士表示，亞馬遜許多大型的 “登月”想法都來自貝索斯，類似亞馬遜失敗的 Fire 手機。無論結果好壞，貝索斯一直肩負著亞馬遜的雄心壯志。