山西通訊業優化適老化服務：設立“無健康碼”綠色通道，“一鍵進入”直連人工服務

阿新 • • 發佈：2021-05-27

5 月 27 日訊息據工業和資訊化部網站，近日，山西通訊業推出優化適老化服務的六項舉措。截至目前，山西省適老化服務工作成效初顯，累計為老年人使用者提供熱線服務 110 餘萬人次，提供預約上門服務 4500 餘人次。

瞭解到，山西通訊業在營業視窗設立老年人愛心通道、“無健康碼”綠色通道，設定一對一助老專員崗，實現了 65 歲以上老年使用者享受撥打客服熱線“一鍵進入”直連人工服務。

同時，山西省通訊行業利用多種渠道，開展形式各樣的適老化宣傳。

下一步，山西省通訊管理局將繼續組織全省通訊業，持續優化線上線下關愛老年人的各項服務舉措，做好老年人智慧技術教育培訓，推出更多的適老化智慧家庭看護、定位、康養、居家生活等無障礙通訊服務產品。

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