9 倍賠償,能讓直播帶貨“吃相”變好看嗎
最近一年多,直播帶貨可謂風頭正勁。各路明星、網紅、草根,紛紛走進直播間進行帶貨銷售,但行業市場也逐漸魚龍混雜,電商直播帶貨屢屢“翻車”,一些網紅大號更看準直播風口,妄圖藉助巨大流量來收割韭菜。
但他們萬萬沒有想到的是,有一天會被韭菜們“反殺”。
事情是這樣的,某科技博主在快手頭部主播驢嫂平榮(二驢夫妻)直播間花了 899 元買了一部朵唯 12 Pro 手機。
根據驢嫂平榮宣傳,這部手機號稱官方售價 4999 元,而在直播間裡能直降 4000 元。
還不止如此,主播稱自己拿出錢再補貼 100 元,也就是說,原價 4999 元的手機,現價只要 899 元!
如此大的優惠幅度,就問你心動不心動?
別高興太早!這位科技博主收到手機後發現,這部手機貨不對版,表面上有三顆後置攝像頭,而實際上只有一顆能用;手機上寫的是 8G+128G,但是實際上是 4G+64G 的。
更厲害的是,這部手機連入網許可證都沒有,也查不到相關編號。
我們知道,每款手機在進入中國市場合法銷售都必須強制參加中國的入網認證,如入網資訊與工信部備案資訊不符,涉嫌為假冒偽劣產品。
最後通過查詢朵唯官網發現,官網上也沒有“朵唯 12Pro”名稱的手機,與該名稱最為相近的是“朵唯 12Pro Max”。並且該官網上所列產品中未有售價 4999 元的手機。
該博主認為自己買到的是一部貼牌的山寨手機。
之後又有網友扒出,這款手機有一款同等配置帶進網許可證的手機,在某多隻賣 599 元。
下面就是數學題了,300 塊錢的差價,加上原來 899 塊錢一臺手機裡面直播帶貨時提成的佣金,保守估計,按照當天這台山寨手機 7.5 萬部銷量,網紅二驢夫妻輕鬆進賬上千萬,直逼賺錢小能手爽子了。
該事件一經曝光便迅速衝上熱搜,幾天後,在監管部門介入,以及消費者的輿論壓力下,作為平臺方的快手終於站了出來,平臺表示,“科技小辛 " 曝光的該款手機存在質量問題,此商品已經全平臺已下架,消費者將在 3 個工作日內收到來自快手平臺的全額退款,並且不用返回手機。
原以為事情就這樣結束了,沒想到 5 月 28 日,快手又放了個大招,宣佈與朵唯手機永不合作,並對相關老鐵們,在“退款不退貨”的基礎上,給予 9 倍補償。
其中 3 倍來自主播,3 倍來自品牌方和商家,3 倍來自快手電商。
這意味著,之前購買手機被坑的消費者,可以獲得 899*9=8091 元賠償,直接把朵唯 12Pro 變成真了 iPhone 12 Pro!
總賠償更是高達 4 個多億!二驢夫妻也要賠 1.3 個億左右!
我們都知道“假一罰三”,為何快手下手要如此之狠呢?
首先是快手平臺的求生欲。目前,直播帶貨已經成為快手的主要收入來源。根據快手第一季度財報顯示,總營收 170 億,其中直播帶貨業務收入佔比接近 50%。
值得關注的是,在三大平臺的明星直播帶貨 TOP20 競爭中,淘寶 TOP20 總銷售額為 27.6 億元,快手 TOP20 為 17.5 億元,抖音 TOP20 為 9.8 億元。
可見明星帶貨對於整個平臺直播帶貨的影響,頂流售假對於快手平臺聲譽造成了極大損害,所以快手希望通過 9 倍處罰來挽回使用者對於平臺的信任。
另外一方面,帶貨直播翻車事件頻發,一些頂流也涉及其中,包括薇婭售賣售賣山寨潮牌 Supreme 聯名商品、辛巴售賣假燕窩...... 為何直播帶貨亂象層出不窮?根根到底是違法成本低,消費者維權成本高。
“驢嫂平榮”售賣山寨手機也是撞上了行業紅線。
人民網評論二驢夫妻帶貨山寨機事件說道,“欺騙消費者的事不是一句道歉就行的,賣假貨竟還能賺大錢,真該好好管管了!”
據瞭解,關於直播帶貨的監管政策正加速落地。5 月 25 日最新施行的《網路直播營銷管理辦法(試行)》(以下簡稱《辦法》)明確指出,直播間運營者、直播營銷人員從事網路直播營銷活動時不得釋出虛假或者引人誤解的資訊,欺騙、誤導使用者。
如今,直播帶貨翻車不會再像以往那樣輕鬆賠錢了事了,平臺管控更加嚴厲,消費者也更加嚴苛,想要再以老套路來“割韭菜”,最終就會付出慘重代價。