7 月 21 日上午訊息，美團公益基金會宣佈捐贈 1 億元人民幣，聯合中國紅十字基金會，優先為河南受災群眾生活安置、災後衛生防疫等提供服務。

美團將免費開放鄭州地區的零售倉儲物資，第一批捐贈物資包含水、米麵糧油、果蔬等 63 萬件商品，可覆蓋鄭州 12 個行政區，將在防汛指揮等部門的指導下，做好應急物資調配，全力保障鄭州地區的生活供應。

為保障社群居民的物質需求和安全，美團優選已協調 2 萬多個團點加入了救援隊伍。需要物資救援、社群尋人的居民可以在美團 App 或者美團優選 App 上一鍵搜尋附近的社群團點，聯絡團長尋求幫助。尤其是家中有獨居老人的居民，可以通過平臺尋找附近團長，平臺將協助團長做好獨居老人的安全和生活保障工作。

美團充電寶已連夜修改產品，在鄭州全市開啟免費充電和應急充電模式。受困期間，如果需要保持手機通訊暢通，河南鄭州使用者可在美團 App 或小程式查詢附近的充電機櫃。目前，鄭州地區充電寶機櫃已經全部免費開放，如手機已經關機，機櫃設定的應急充電線可供使用。

7 月 20 日前（含 7 月 20 日），在美團或大眾點評上預定的 7 月 20 日至 22 日內河南省內所有未使用的酒店、民宿、門票訂單，均可致電美團客服免費全額取消，涉及手續費由平臺承擔。

7 月 20 日起預訂的、出發及到達站為鄭州的未出行火車票，可直接在美團訂單內操作退票，平臺承擔手續費支援全額退票。因天氣原因發生變化或取消的航班，可進行免費退改操作。如遇問題，均可致電美團客服協助操作。

此外，由於極端天氣對配送安全的影響，部分割槽域可能面臨外賣配送服務被暫停，會根據天氣及路面情況，在確保安全的前提下逐步恢復。