7 月 21 日訊息 今日中午，京東表示，21 日午間，20 餘輛京東物流救援車隊運載著第一批京東捐贈的救援物資已抵達河南省中牟縣。

瞭解到，京東指出，河南當地汛情發生後，京東從距離最近的鄭州亞一智慧倉庫緊急調撥大批鐵杴、救生衣、雨衣、膠鞋等防汛物資以及礦泉水、方便麵、火腿腸等生活物資，由京東物流緊急馳援受災地區。

據介紹，在京東集團內部有一項規定：全國任何地方發生災難，京東臨近庫房的管理者都無需彙報，即有權捐出庫房裡災區所需要的物資。同時京東也會第一時間成立應急保障團隊，確保救災物資的專車專送。

同時，京東開通了 950618 河南地區專線，客服團隊提供 24 小時商品排程、物資協調等必要的諮詢服務。這其中，針對河南商家出臺延遲發貨政策，開通商家專線。

位於鄭州市的京東之家、京東專賣店等線下門店，也已為當地市民提供汛情避險場所。

京東健康也為河南地區使用者開啟免費線上問診服務專區，京東健康 950619 熱線已開通 24 小時就醫諮詢服務專線。同時，京東健康連夜籌措消殺防疫物資，提供消毒、防疫、防蚊、外傷、消炎五大類物資，正在通過京東健康、京東公益“物愛相連”平臺、北京市眾安公益基金會聯合發起的緊急救災公益專案，運往災區，更多公益專案也正在上線。

京東安聯保險也已開啟 24 小時理賠和救援服務綠色通道，為河南地區客戶提供保單範圍內的快速理賠服務，優先處理，簡化理賠申請手續和資料。