7 月 21 日訊息河南水患牽動人心。菜鳥今天宣佈，將面向河南省內運輸啟動物流綠色通道，開展緊急救援運輸。該通道將首先保障搶險物資和民生緊急用品的運輸，一旦接下任務，將免費送達。河南省內各界有相關需要可以撥打菜鳥綠色通道熱線 400-900-5656，該熱線 24 小時接聽，專人跟進。

這是菜鳥時隔一年再次重啟綠色通道。菜鳥運輸負責人表示，“險情就是命令，民生就是責任。一年前，這條通道為武漢抗擊新冠疫情而開通。這一次，這條通道專門為河南抗擊水情重啟。”

河南水情發生後，菜鳥第一時間調動鄭州及周邊地區一切可調動的運輸和配送力量，全天 24 小時響應，全力支援搶險救援和居民生活物資的配送；並動員鄭州當地有條件的菜鳥驛站和社群對接，為社群居民提供力所能及避雨、飲用水等支援，目前當地已經有近 600 家菜鳥驛站主動報名參加。

考慮到當前河南地區的運輸需求量大。菜鳥綠色通道將優先保障河南省內的運輸，即收發貨都在河南的需求優先，暫不接受河南省外的運輸需求。運輸物資也優先承接搶險救援和民生保障的緊急用品，其他物資運輸請為它們讓路。

“受水情和交通條件的限制，運輸過程中可能遇到不可抗力。此時安全是第一位的，如果因此導致運輸受影響請給予諒解。”菜鳥運輸負責人說。

據悉，受災情影響，河南多地的包裹配送將出現不同程度的延遲。菜鳥已經要求一線配送員安全作業，不要涉險，也希望獲得消費者理解。